首頁(yè) > 深圳全國(guó)開(kāi)先例 導(dǎo)游"小費(fèi)"轉(zhuǎn)正為合理服務(wù)費(fèi)
深圳全國(guó)開(kāi)先例 導(dǎo)游"小費(fèi)"轉(zhuǎn)正為合理服務(wù)費(fèi)
來(lái)源：武漢晚報(bào)
作者：許甲猛 2009-10-20
導(dǎo)游“小費(fèi)”將轉(zhuǎn)正!深圳將出臺(tái)方案，允許導(dǎo)游合理加收導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，即通常所謂的“小費(fèi)”，這在全國(guó)開(kāi)了先例。(10月19日《南方都市報(bào)》)
據(jù)稱(chēng)此舉是為了提高導(dǎo)游收入，而杜絕“導(dǎo)游通過(guò)帶游客去購(gòu)物點(diǎn)以收取返點(diǎn)的不正常方式獲得報(bào)酬?！?/P>
導(dǎo)游抽頭，從根本上說(shuō)，其實(shí)和薪酬體系無(wú)關(guān)，而與旅行社的管理有關(guān)。游客既然與旅行社簽訂了旅行協(xié)議，他就有權(quán)利得到協(xié)議所規(guī)定的服務(wù)，包括導(dǎo)游服務(wù)。所以游客實(shí)際上已經(jīng)為導(dǎo)游服務(wù)付費(fèi)。如果說(shuō)現(xiàn)行旅行社收費(fèi)不能保證導(dǎo)游提供“盡心盡力”的服務(wù)，那么旅行社可以采取提高旅游費(fèi)的方式，讓旅游價(jià)格回歸到合理的水平。
反過(guò)來(lái)，對(duì)導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，如果他保質(zhì)保量地完成了工作任務(wù)，旅行社有義務(wù)保證導(dǎo)游的收入。
如今，旅行社之間惡意低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，把游客拉來(lái)之后，卻又讓游客額外付“小費(fèi)”，這和帶游客去購(gòu)物點(diǎn)、以收取返點(diǎn)，實(shí)質(zhì)上不過(guò)是半斤八兩。
固然，導(dǎo)游“小費(fèi)”在國(guó)外是通行的方式，但明顯不合國(guó)情。強(qiáng)制支付顯然不妥，但若是自愿支付，因?yàn)橹Ц督痤~的不同，可能讓導(dǎo)游對(duì)游客的服務(wù)也“差異化”。而這與“導(dǎo)游在服務(wù)中會(huì)更盡心盡力”的初衷，顯然是適得其反。
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