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綠色通道旅客10分鐘完成登機(jī)
來(lái)源：沈陽(yáng)日?qǐng)?bào)
作者：許甲猛 2009-10-20
本報(bào)訊（記者肖春蘋、通訊員李力）再過(guò)5分鐘，值機(jī)柜臺(tái)將停止辦理乘機(jī)手續(xù)，因?yàn)轱w機(jī)再過(guò)35分鐘就要起飛了。而此時(shí)，兩名旅客還在趕往機(jī)場(chǎng)的路上。一時(shí)間，他們心急如焚……
10月18日13時(shí)30分，南航北方分公司地服部問(wèn)訊處接到了張志友、王喜春兩名旅客在高速公路上打來(lái)的求助電話，請(qǐng)求南航幫助他們趕上14時(shí)05分由沈陽(yáng)飛往深圳的CZ6303航班。
問(wèn)訊處服務(wù)員孫宇得知他們是從盤錦趕來(lái)、還有兩件托運(yùn)行李、需要10分鐘才能趕到機(jī)場(chǎng)等信息后，一邊安慰他們安全行駛，一邊聯(lián)系值機(jī)員和導(dǎo)乘服務(wù)員。值機(jī)員朱佳立即查看離崗系統(tǒng)，打印好旅客登機(jī)牌并隨時(shí)準(zhǔn)備為旅客托運(yùn)行李；導(dǎo)乘服務(wù)員李雪馬上聯(lián)系機(jī)場(chǎng)安檢部門，隨時(shí)為旅客進(jìn)行安全檢查。13時(shí)45分，張志友、王喜春兩名旅客急匆匆趕到了值機(jī)柜臺(tái)，取到了登機(jī)牌，辦理了行李托運(yùn)手續(xù)。李雪迅速引導(dǎo)旅客進(jìn)行安檢、驗(yàn)證、登機(jī)。
經(jīng)計(jì)算，旅客從到達(dá)機(jī)場(chǎng)直至走進(jìn)客艙，前后僅僅用了10分鐘。據(jù)介紹，南航為旅客提供登機(jī)綠色通道，多次讓不能及時(shí)到機(jī)場(chǎng)的旅客順利登機(jī)。
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