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山西黃河京都大酒店工作人員恐嚇游客被通報(bào)
來(lái)源：新華網(wǎng)
作者：許甲猛 2009-10-20
10月16日，山西省一批著名旅游景點(diǎn)和旅游接待賓館因損害游客合法權(quán)益，被省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所通報(bào)批評(píng)，其中包括位于太原的山西黃河京都大酒店工作人員恐嚇游客一事。另外，還有五臺(tái)山、平遙古城等著名旅游景點(diǎn)，因存在"黑導(dǎo)"、"黑僧"、"黑廟"誘騙游客高價(jià)燃香，一并被省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所通報(bào)批評(píng)。
據(jù)省旅游局10月16日公布的省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所"三季度山西省旅游質(zhì)量公報(bào)"，通報(bào)了今年7月至9月在山西省發(fā)生的旅游投訴情況。今年7月至9月，省旅游質(zhì)監(jiān)部門共檢查旅行社505家、景區(qū)（點(diǎn)）71家、星級(jí)酒店129家；共發(fā)現(xiàn)違規(guī)旅行社23家，查處"黑社"4家，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失8882元人民幣。
"公報(bào)"顯示，旅游景區(qū)方面存在的問題是：部分服務(wù)景區(qū)綜合環(huán)境差、設(shè)施陳舊、工作人員素質(zhì)低以及部分宗教旅游景區(qū)的"燒高香"問題。一些"黑導(dǎo)"、"黑警"或"黑僧"，誘騙游客至"黑廟"里進(jìn)行高價(jià)燃香活動(dòng)，尤其對(duì)五臺(tái)山景區(qū)的萬(wàn)佛閣、顯通寺和黛螺頂，五臺(tái)縣境內(nèi)的普濟(jì)寺、五臺(tái)寺，平遙古城景區(qū)的城隍廟、二郎廟，喬家大院景區(qū)的太歲殿等景點(diǎn)的投訴十分集中。而五臺(tái)山景區(qū)環(huán)保車費(fèi)用和運(yùn)行制度不規(guī)范，及工作人員態(tài)度差等方面，引起的投訴也占了相當(dāng)比例。
賓館服務(wù)方面，主要是部分旅游星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量問題嚴(yán)重。位于太原市區(qū)的山西黃河京都大酒店，曾因工作人員失誤，將同一房間訂給了兩位客人，使得已入住的客人受到驚嚇；該酒店桑拿區(qū)工作人員恐嚇游客，游客及時(shí)報(bào)警，才免遭毆打。
此外，省內(nèi)部分旅行社仍存在擅自縮短行程、壓縮游覽時(shí)間、增加自費(fèi)項(xiàng)目、導(dǎo)游素質(zhì)不高及對(duì)特殊群體加價(jià)等問題。 （溫玉星）
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