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全運(yùn)村從容應(yīng)對(duì)入住高峰
來源：新華網(wǎng)
作者：許甲猛 2009-10-21
全運(yùn)村從容應(yīng)對(duì)入住高峰，在細(xì)致服務(wù)中體現(xiàn)“好客山東”。記者從全運(yùn)村獲悉，運(yùn)動(dòng)員村9月30日迎來首批居民后，已出現(xiàn)兩次入住高峰，分別是10月14日入住1760人，10月18日入住1792人；媒體村10月11日迎來首批居民后，到16日達(dá)到2300多人。
為讓每一位入住居民感受到“家”的溫暖，全運(yùn)村在住宿服務(wù)方面做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。公寓內(nèi)的毛巾、拖鞋和口杯等都有不同的顏色標(biāo)記，為身材高大的運(yùn)動(dòng)員配備了加長床，每逢入住人員的生日都會(huì)送上生日祝?？ê图o(jì)念品。入住人員有任何問題和需要，都可以隨時(shí)給樓宇服務(wù)員、居民服務(wù)中心或全運(yùn)村值班室打電話。
隨著入住高峰的到來，就餐人員急劇增加，運(yùn)動(dòng)員餐廳和媒體餐廳每餐的就餐人數(shù)分別達(dá)到5000多人和1800多人的紀(jì)錄，給擁有4000個(gè)餐位的運(yùn)動(dòng)員餐廳和擁有1500個(gè)餐位的媒體餐廳帶來很大壓力。兩個(gè)餐廳及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取提前開餐、錯(cuò)時(shí)就餐、延時(shí)供餐和增加引導(dǎo)服務(wù)人員等方法，全力保證就餐需求。
此外，運(yùn)動(dòng)員村和媒體村商業(yè)街的購物、美容美發(fā)、洗衣、保健、照相、花店、旅游、銀行、郵政、通訊、商務(wù)和票務(wù)等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行24小時(shí)營業(yè)，讓來自全國各地的運(yùn)動(dòng)員和媒體記者在細(xì)致服務(wù)中感到了“好客山東”的熱情。
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