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黑龍江綏芬河：為俄羅斯游客營(yíng)造良好旅游休閑購(gòu)物環(huán)境
來源：新華網(wǎng)
作者：許甲猛 2009-10-30
新華網(wǎng)哈爾濱１０月３０日專電（記者李建平）作為中俄邊境重要的口岸城市，黑龍江省綏芬河市針對(duì)俄羅斯游客，近日采取了一系列積極有效的措施，全力打造俄羅斯游客休閑旅游購(gòu)物“天堂”。
信譽(yù)卡是消費(fèi)者維權(quán)的重要憑證，但很多俄羅斯游客對(duì)中文信譽(yù)卡記錄的信息很難看懂，為解決這一問題，綏芬河市率先啟用了中俄文對(duì)照的雙語信譽(yù)卡，上面的投訴電話、商品信息一目了然，受到了俄羅斯游客的歡迎，被稱為“放心卡”。俄羅斯海關(guān)還把這種中俄文信譽(yù)卡作為俄羅斯游客攜帶旅游包裹出境的重要購(gòu)物憑證，不能提供信譽(yù)卡者不許過關(guān)。
為最大限度地給俄羅斯游客提供快捷滿意的服務(wù)，在吃、住、行、購(gòu)物、觀光、娛樂時(shí)，隨時(shí)發(fā)生糾紛隨時(shí)就近解決，綏芬河市在商場(chǎng)、賓館建立了３０余個(gè)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，在聯(lián)絡(luò)站懸掛了有俄文標(biāo)識(shí)的維權(quán)提示信息，有效降低了俄羅斯游客的維權(quán)成本。
此外，綏芬河市還加大執(zhí)法力度，消除監(jiān)管空白，市檢驗(yàn)檢疫、技術(shù)監(jiān)督、工商等部門建立了執(zhí)法協(xié)作機(jī)制，互相通報(bào)執(zhí)法過程中掌握的信息，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，最大限度地打擊不法經(jīng)營(yíng)行為，為俄羅斯游客營(yíng)造了良好的旅游休閑購(gòu)物環(huán)境。
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