首頁 > 北京等17城市消協(xié)呼吁 給機(jī)票加注中文
北京等17城市消協(xié)呼吁 給機(jī)票加注中文
來源：北京晚報(bào)
作者：許甲猛 2009-11-10
北京晚報(bào)訊（記者 楊濱）機(jī)票和電子客票中的外文經(jīng)常會讓不諳英文的消費(fèi)者如同霧里看花?！跋Ｍ推鄙系闹匾畔⒛芗幼⒅形摹保裉欤?0日），北京市消協(xié)和武漢、重慶、杭州等17城市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織聯(lián)合向交通運(yùn)輸部、中國民用航空局、國內(nèi)各大航空公司及票務(wù)代理機(jī)構(gòu)和國外各大航空公司駐中國辦事機(jī)構(gòu)發(fā)出建議函，敦促國內(nèi)外各航空公司尊重中國法律和中國消費(fèi)者的閱讀習(xí)慣，在機(jī)票和電子客票中全面加注中文說明，以履行明確告知義務(wù)，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)。
17城市的消協(xié)（消委會）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，國外航空公司在中國的辦事機(jī)構(gòu)或票務(wù)代理機(jī)構(gòu)銷售的機(jī)票或電子客票基本上使用的全是英文；國內(nèi)航空公司及其票務(wù)代理機(jī)構(gòu)銷售的機(jī)票或電子客票在承運(yùn)人、出行日期等信息上也沒有中文說明。這些事情看似很小，給廣大消費(fèi)者帶來的麻煩卻不少。
消協(xié)《建議函》指出，作為乘坐飛機(jī)憑證的機(jī)票或是電子客票行程單，承載的信息量并不大，無非是承運(yùn)人、航班號、機(jī)場、航班時間等，要讓消費(fèi)者看懂弄清并不存在什么困難。消協(xié)認(rèn)為，機(jī)票和航空運(yùn)輸電子客票行程單，就是一種客運(yùn)合同。不管是國外的航空公司還是國內(nèi)的航空公司，只要在中國從事經(jīng)營服務(wù)活動，就有義務(wù)在出票時使用我國的通用文字，清晰明白地載明相關(guān)事項(xiàng)，或者以其他方式做出明確說明，否則就違反了《消法》中的明確告知義務(wù)，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，經(jīng)營者理應(yīng)對消費(fèi)者的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
相關(guān)推薦
最熱評論
驗(yàn)證碼：
發(fā)表評論
