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海口的士面面觀(guān) 市民感嘆：想說(shuō)愛(ài)你不容易
來(lái)源：海南經(jīng)濟(jì)報(bào)
作者：蔡于博 2009-11-20
出租車(chē)是一個(gè)城市“一扇流動(dòng)的文明窗口，一張閃亮的城市名片”。外地游客第一次來(lái)到一個(gè)城市時(shí)，一走出機(jī)場(chǎng)、碼頭、車(chē)站，首先接觸的往往就是出租車(chē)。出租車(chē)的車(chē)容車(chē)貌以及出租車(chē)司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量，從某種意義上說(shuō)也就成為一個(gè)城市的窗口和名片。目前，海南正在大力推進(jìn)國(guó)際旅游島建設(shè)，出租車(chē)這個(gè)窗口是否已經(jīng)擦亮?這張名片可以拿出來(lái)嗎?海南經(jīng)濟(jì)報(bào)記者近日對(duì)?？诔鲎廛?chē)行業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，了解到很多出租車(chē)司機(jī)的辛酸和苦辣，但同時(shí)也看到了一些不盡如人意的地方。
場(chǎng)景一：被甩了
三十元的路程竟要價(jià)一百四
“?？诔鲎廛?chē)亂收費(fèi)的現(xiàn)象太嚴(yán)重了，司機(jī)經(jīng)常是漫天要價(jià)。打表三四十元的路程可以開(kāi)價(jià)到一百四十元，真是太離譜了?！奔易『？邶埨ツ下分袊?guó)城附近的李先生最近去了一趟北京，從機(jī)場(chǎng)打的回來(lái)后多了這樣的感慨。
據(jù)了解，李先生當(dāng)天走出機(jī)場(chǎng)的時(shí)候是下午4時(shí)許，那時(shí)機(jī)場(chǎng)門(mén)口的出租車(chē)很少，只有三輛車(chē)在候客。他上車(chē)后，說(shuō)好打表到龍昆南路中國(guó)城。出租車(chē)從機(jī)場(chǎng)門(mén)口開(kāi)出了五六百米，司機(jī)突然停下來(lái)，說(shuō)到中國(guó)城要140元。李先生一聽(tīng)，驚愕得下巴差點(diǎn)掉了下來(lái)：“你這不是天價(jià)嗎?”他和司機(jī)說(shuō)了幾次，司機(jī)都不同意降價(jià)，他只好選擇下車(chē)。但由于當(dāng)時(shí)路邊已經(jīng)很難找到出租車(chē)，他要求司機(jī)把他送回機(jī)場(chǎng)門(mén)口，司機(jī)說(shuō)那里抓車(chē)比較嚴(yán)，不能送回去，說(shuō)完就將他丟在路邊走了。李先生只得拎著重重的行李包，極其郁悶地走回機(jī)場(chǎng)門(mén)口。
后來(lái)，李先生與其他兩位客人拼了一輛車(chē)回到中國(guó)城，只花了30元。而他之前從中國(guó)城去機(jī)場(chǎng)的時(shí)候，一個(gè)人也就花了30元。
場(chǎng)景二：打車(chē)難
雨天等出租咋就那么難
不久前的一個(gè)下雨天，上午9時(shí)15分，家住?？趪?guó)興大道大潤(rùn)發(fā)旁的易先生站在路邊等車(chē)，他要趕到皇冠大酒店參加10時(shí)舉行的一場(chǎng)會(huì)議。由于雨下得越來(lái)越大，路上空載的出租車(chē)很少。9時(shí)30分，他好不容易才攔住了一輛白色出租車(chē)。司機(jī)一聽(tīng)說(shuō)要過(guò)瓊州大橋，表示那里沒(méi)有回來(lái)的客人，不同意打表，一開(kāi)口就是40元，而在平時(shí)，他打車(chē)到那里也就15元左右。于是，易先生繼續(xù)等待第二輛車(chē)。
大約過(guò)了10分鐘，一輛藍(lán)色的出租車(chē)停在他的面前，司機(jī)也不同意打表，經(jīng)過(guò)還價(jià)后，司機(jī)表示最少要35元。當(dāng)易先生堅(jiān)持要打表否則就投訴時(shí)，司機(jī)匆忙說(shuō)：“氣沒(méi)了，我還要趕著去加氣?！比缓缶土镏蠹?。
9時(shí)45分，眼看會(huì)議時(shí)間越來(lái)越近，易先生沒(méi)有辦法，只得花了15元乘坐一輛無(wú)證的三輪車(chē)冒雨前往會(huì)場(chǎng)。趕到會(huì)場(chǎng)時(shí)，他已是全身濕透。在那里，易先生遇到一位與會(huì)的朋友，經(jīng)了解，他的這位朋友從農(nóng)墾總局那邊打的到皇冠大酒店也就花了40元。
場(chǎng)景三：遭拒載
某天晚上7時(shí)左右，謝先生從儋州坐車(chē)到海口西站后，站在指定的出租車(chē)候車(chē)處等著打車(chē)到秀英港。問(wèn)了幾個(gè)出租車(chē)司機(jī)，可能是司機(jī)覺(jué)得到秀英港太近了，沒(méi)有什么“油水”可撈，都找各種理由拒載了，然后繼續(xù)等著大魚(yú)上鉤。由于行李太重，謝先生只得繼續(xù)在汽車(chē)站前等待，等了差不多有半個(gè)小時(shí)，他看到一輛剛下客的出租車(chē)，也不管司機(jī)走不走，直接打開(kāi)后備廂將行李放了進(jìn)去，上車(chē)后才告訴司機(jī)去秀英港，司機(jī)在汽車(chē)站前“欲走還留”，最終拼了兩個(gè)去秀英港的人。司機(jī)在拼車(chē)的時(shí)候也沒(méi)問(wèn)謝先生的意見(jiàn)，而且是每個(gè)客人都按打表價(jià)格付款，謝先生真是有氣說(shuō)不出。
記者在調(diào)查中了解到，海口出租車(chē)在機(jī)場(chǎng)、碼頭、酒店、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所包地載客現(xiàn)象十分嚴(yán)重。由于包地需要一定的成本，所以遇到近路客人時(shí)都選擇拒載，或是隨意拼車(chē)。此外，?？谑忻裨谶呥h(yuǎn)地區(qū)等車(chē)時(shí)，也經(jīng)常遇到隨意拼車(chē)的情況。市民在路邊等了好久才來(lái)一輛車(chē)，一看車(chē)上還有人，這時(shí)司機(jī)往往就會(huì)說(shuō)一句“車(chē)上的客人很快就到了，正好順路?！眮?lái)打消客人的顧慮。由于出租車(chē)太少，客人沒(méi)有選擇的余地，只得上車(chē)。
作為一座城市的流動(dòng)窗口和名片
想說(shuō)愛(ài)你不容易 ?？诘氖棵婷嬗^(guān)
現(xiàn)象一：占道停放亂調(diào)頭
在調(diào)查中，一些出租車(chē)司機(jī)的駕駛行為很讓市民反感。在海口市不少路段，經(jīng)?？梢钥匆?jiàn)出租車(chē)占道停放、隨意調(diào)頭、急停搶客的現(xiàn)象。只要看到前方有客人招手，一些出租車(chē)司機(jī)也不管后方是否有車(chē)輛尾隨，就隨意急停，或者突然調(diào)頭，這給行車(chē)安全造成嚴(yán)重的安全隱患，導(dǎo)致險(xiǎn)象環(huán)生。
昨天上午，記者在龍昆南市場(chǎng)附近的公交站看見(jiàn)一輛朝南大橋方向行駛的出租車(chē)，當(dāng)看到路邊有一位市民招手后，司機(jī)立即停車(chē)，全然不顧后面正在行駛的車(chē)輛。
現(xiàn)象二：出租車(chē)“臟亂差”
“?？诔鲎廛?chē)的車(chē)容車(chē)貌普遍太差，這與濱海旅游城市很難相稱(chēng)。”上海來(lái)的游客莊先生對(duì)記者說(shuō)，特別是下雨過(guò)后，一些出租車(chē)沒(méi)有清洗就上路，車(chē)身很臟。坐進(jìn)車(chē)內(nèi)的時(shí)候，一些出租車(chē)內(nèi)有一股很濃的發(fā)霉味，有些車(chē)的坐墊已經(jīng)破舊。
現(xiàn)象三：拒載或不打表載客
記者在調(diào)查中了解到，海口市民對(duì)出租車(chē)最痛恨的就是拒載和不打表載客。特別是在下午五六時(shí)下班高峰期，正是出租車(chē)司機(jī)交換班的時(shí)間，如果不是順路，市民經(jīng)常會(huì)遭到拒載。而不計(jì)表載客已經(jīng)成為?？诔鲎庑袠I(yè)不成文的約定。一些游客坐長(zhǎng)途出租車(chē)，經(jīng)常是講定的價(jià)格比打表價(jià)格還高。
現(xiàn)象四：司機(jī)隨意著裝
“?？趥€(gè)別出租車(chē)司機(jī)衣冠不整，有的甚至穿拖鞋開(kāi)車(chē)?！笔忻駨埾壬Ｍ母鐐冏⒁庑蜗蠛痛┲?。
按照?？谑薪煌ň忠?guī)定，從2005年9月1日起，海口市出租車(chē)駕駛員要統(tǒng)一著裝。四年過(guò)去了，這項(xiàng)規(guī)定已經(jīng)變成空文。記者在調(diào)查中沒(méi)有看到一位出租車(chē)司機(jī)是穿制服的。
?？诘母绲慕銈?yōu)楹喂ぷ鲿r(shí)不喜歡穿工作服?記者隨機(jī)采訪(fǎng)了幾位司機(jī)。據(jù)弘運(yùn)聯(lián)合公司的一位司機(jī)說(shuō)，公司也沒(méi)有硬性規(guī)定說(shuō)一定要穿制服，這是個(gè)人喜好問(wèn)題，想穿就穿，想不穿就不穿。
海汽出租公司的陳師傅說(shuō)，出勤次數(shù)多，一套工作服不夠用，而且工作服價(jià)格太貴。
一位要求記者不公布該公司名字的的哥說(shuō)：“主管部門(mén)的態(tài)度是，只要你交錢(qián)了，就沒(méi)有人管?！?
昌導(dǎo)實(shí)業(yè)公司的一位司機(jī)則說(shuō)：“穿制服不安全，尤其是領(lǐng)帶，容易被居心不良的人利用，作為勒住脖子的工具，給司機(jī)帶來(lái)心理壓力。”
現(xiàn)象五：計(jì)價(jià)器動(dòng)手腳
市民打的時(shí)，最擔(dān)心的是出租車(chē)司機(jī)在計(jì)價(jià)器上動(dòng)手腳。一位不愿意透露姓名的出租車(chē)司機(jī)說(shuō)，不少出租車(chē)計(jì)價(jià)器被人為動(dòng)過(guò)手腳，駕駛員在計(jì)價(jià)器年檢時(shí)，又把計(jì)價(jià)器調(diào)正確，年檢后再調(diào)。他說(shuō)，按照規(guī)定，計(jì)價(jià)器3公里開(kāi)始跳字，但是動(dòng)了手腳后，到2公里或者2.5公里就可跳字，具體怎么調(diào)，全由自己控制。
他舉例說(shuō)，從?？谑旋埲A路海醫(yī)附院門(mén)口到龍昆南迎賓加油站，如果出租車(chē)計(jì)價(jià)器沒(méi)有動(dòng)手腳，正常情況是11元錢(qián)，如果動(dòng)過(guò)手腳，就要13元錢(qián)左右。
現(xiàn)象六：開(kāi)車(chē)用高頻聊天
“司機(jī)開(kāi)車(chē)的時(shí)候打手機(jī)、用高頻聊天的現(xiàn)象太普遍了，每次打的都沒(méi)有安全感?！笔忻駞切〗銓?duì)記者說(shuō)，司機(jī)邊開(kāi)車(chē)邊打電話(huà)，很容易發(fā)生交通事故。此外，司機(jī)開(kāi)車(chē)的時(shí)候用高頻聊天也讓人受不了，除了不安全因素，司機(jī)在高頻對(duì)話(huà)時(shí)，都是提高嗓門(mén)大聲說(shuō)話(huà)，而且談話(huà)過(guò)程中不時(shí)會(huì)冒出不少黃段，讓女乘客聽(tīng)了很難為情。
現(xiàn)象七：蹺高腿嚼檳榔
海南經(jīng)濟(jì)報(bào)記者在海秀東路望海樓大酒店附近看到一排候客的的士。其中有一位司機(jī)把腿蹺得老高，連鞋帶腳放在副駕駛臺(tái)上。除候客蹺高腿外，一些司機(jī)在開(kāi)車(chē)時(shí)嚼檳榔，在車(chē)上吐檳榔汁。
現(xiàn)象八：拒給發(fā)票
平時(shí)市民坐出租車(chē)時(shí)，很少有人主動(dòng)索要發(fā)票，有時(shí)候想要發(fā)票，個(gè)別司機(jī)也推辭說(shuō)沒(méi)有。采訪(fǎng)中，部分市民反映，有些司機(jī)專(zhuān)門(mén)以種種理由拒絕為乘客提供乘車(chē)發(fā)票。
不過(guò)，采訪(fǎng)中，多名出租車(chē)司機(jī)均表示沒(méi)有主動(dòng)問(wèn)過(guò)乘客是否要車(chē)票，但是只要乘客主動(dòng)提出索要車(chē)票憑證，一般都會(huì)給，除非車(chē)上沒(méi)有。
司機(jī)們表示，大多數(shù)乘客都沒(méi)有索要乘車(chē)票據(jù)的習(xí)慣，而自己的票據(jù)也是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)而來(lái)的，雖然價(jià)錢(qián)不多，但是“這年頭賺錢(qián)不太容易，能省一點(diǎn)就省一點(diǎn)吧”。
出租車(chē)司機(jī)的酸甜苦辣
當(dāng)今社會(huì)，出租車(chē)已成為人們快節(jié)奏生活中必不可少的交通工具。夜幕降臨，華燈初上，有一群人駕車(chē)駛上街頭，開(kāi)始工作，他們就是夜班出租車(chē)司機(jī)。平常，我們大多都在數(shù)說(shuō)出租車(chē)司機(jī)的不是，可是當(dāng)你輕輕地?fù)]一揮手，出租車(chē)即開(kāi)到你的面前時(shí)，你是否留意過(guò)那些默默開(kāi)車(chē)的司機(jī)呢?是他們，為我們的生活提供了很大的交通便利，但我們對(duì)他們究竟有多了解呢?對(duì)于日夜顛倒的生活，夜班司機(jī)又有何感受?可以說(shuō)，每一個(gè)出租車(chē)師傅都有自己不同的故事，酸甜苦辣，何人知曉!
不能常在兒子身旁
王大姐已經(jīng)做了三年的出租車(chē)司機(jī)了，最讓她覺(jué)得心酸的是，三年來(lái)都沒(méi)有好好陪兒子共度周末。作為一個(gè)出租車(chē)司機(jī)，沒(méi)有固定的節(jié)假日休息，每天都是忙忙碌碌的，輪到白班還好一些，可以和家人溫馨地吃上一頓晚飯。要是碰上晚班，連兒子的家庭作業(yè)都沒(méi)法輔導(dǎo)。談到這些，王大姐深深嘆了口氣，眼里寫(xiě)滿(mǎn)了對(duì)家人的歉疚。
開(kāi)夜車(chē)時(shí)提心吊膽
一位夜班司機(jī)說(shuō)，開(kāi)夜車(chē)最讓人擔(dān)心的就是安全。他偶爾在報(bào)紙上看到一些關(guān)于出租車(chē)夜間被打劫的報(bào)道，因此每當(dāng)有客人提出到郊區(qū)，他就會(huì)提心吊膽。特別是女司機(jī)，夜間開(kāi)車(chē)出市區(qū)更加擔(dān)心。一位師傅稱(chēng)，有時(shí)迫于出租車(chē)租金的壓力，偏遠(yuǎn)的地方就算害怕也得去?，F(xiàn)在很多車(chē)上都裝有GPS終端機(jī)，車(chē)上有點(diǎn)聲音，多少能給自己壯壯膽。
出租車(chē)司機(jī)韓師傅告訴記者，一天晚上，他拉著一位青年男子去火車(chē)站，結(jié)果不但沒(méi)有賺到錢(qián)，反而被搶走了200多元。張師傅說(shuō)，從那以后，妻子一聽(tīng)說(shuō)什么地方出車(chē)禍了，被搶劫了，就趕緊給他打電話(huà)。
希望乘客多點(diǎn)體諒
有遺憾也有快樂(lè)，內(nèi)心還有絲絲的苦?！捌鋵?shí)，當(dāng)出租司機(jī)是經(jīng)常受氣的。”一位出租車(chē)司機(jī)黃師傅說(shuō)道。由于要趕去換班，他拒載了一位乘客，誰(shuí)知這名乘客就進(jìn)行了投訴。黃師傅有些委屈，但事實(shí)如此，他只好乖乖認(rèn)罰。
“其實(shí)乘客也應(yīng)稍稍體諒一下我們，交班晚了，就耽誤了下一位司機(jī)的收入，我們一樣要受罰，這是兩難的事情。還有一些乘客在別處受了氣，上車(chē)后司機(jī)就莫名成了出氣筒了?！秉S師傅補(bǔ)充道。
生理問(wèn)題多心理壓力大
最讓出租車(chē)司機(jī)鬧心的，也是很難解決的，應(yīng)該是這來(lái)于長(zhǎng)期的工作壓力和高度緊張帶來(lái)的一系列生理問(wèn)題。工作多年的出租車(chē)司機(jī)，由于長(zhǎng)時(shí)間坐著不動(dòng)，或多或少都有些腰椎方面的疾病。而新近的一則報(bào)道稱(chēng)，前往海南現(xiàn)代男科醫(yī)院進(jìn)行免費(fèi)體檢的出租車(chē)司機(jī)，有一半都患有前列腺疾病。
出租車(chē)司機(jī)張師傅告訴記者，除了周末，平時(shí)凌晨1時(shí)至4時(shí)這個(gè)時(shí)間段，一些路段上基本沒(méi)什么人了，這段時(shí)間最難熬，等客等得讓人心煩，有很多同事就聚在一起打牌或吃點(diǎn)夜宵打發(fā)時(shí)間。
采訪(fǎng)中，好多出租車(chē)司機(jī)告訴記者，他們除了忍受夜班生活的單調(diào)以外，還要面對(duì)同行之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，所以他們的生活看起來(lái)很忙碌，很充實(shí)，其實(shí)內(nèi)心的寂寞和壓力很大，但卻沒(méi)有多少人會(huì)關(guān)心和體諒他們。
不少熱心市民專(zhuān)家為出租車(chē)開(kāi)“藥方”
“海口是一個(gè)開(kāi)放型城市，外地人一到海口，首先接觸的就是出租車(chē)，所以出租車(chē)的車(chē)容車(chē)貌以及司機(jī)的不文明行為將會(huì)給客人留下不好的第一印象。”這是海南經(jīng)濟(jì)報(bào)記者在調(diào)查中聽(tīng)到最多的見(jiàn)解。針對(duì)于此，不少熱心市民也給出租車(chē)司機(jī)提出了許多寶貴意見(jiàn)和建議。
海南大學(xué)一位城市管理研究專(zhuān)家認(rèn)為，出租車(chē)已成為城市生活中不可或缺的一部分。出租車(chē)行業(yè)作為城市的窗口，折射出了城市的文化、文明，直接體現(xiàn)城市的有序管理程度和市民的綜合素質(zhì)，因此，在海南大力推進(jìn)國(guó)際旅游島建設(shè)的今天，加強(qiáng)對(duì)出租車(chē)的管理顯得尤為重要。他指出，?？诘某鲎廛?chē)市場(chǎng)目前存在亂停亂放、橫沖直撞、任意變道搶道、隨意調(diào)頭、語(yǔ)言不夠文明規(guī)范等現(xiàn)象，在文明駕駛安全行車(chē)方面仍有不足之處。
該專(zhuān)家建議，一方面要定期組織出租車(chē)駕駛員學(xué)習(xí)《道路交通安全法》，加強(qiáng)教育;另一方面要強(qiáng)化管理，行業(yè)主管部門(mén)要建立嚴(yán)格的出租車(chē)行車(chē)規(guī)范，堅(jiān)決制止不安全不文明駕駛行為，對(duì)于屢教不改者，堅(jiān)決清理出出租車(chē)行業(yè)隊(duì)伍。此外，在監(jiān)督機(jī)制方面，除了公開(kāi)接受群眾監(jiān)督舉報(bào)外，行業(yè)主管部門(mén)可派人上街督察，直接了解出租車(chē)的運(yùn)營(yíng)情況。
市民張女士建議：?？诘囊恍┏鲎廛?chē)內(nèi)味道很怪，司機(jī)不太注意衛(wèi)生，男乘客可能還不怎么在意這個(gè)，但女乘客一上車(chē)就覺(jué)得頭暈，其實(shí)在出租車(chē)內(nèi)放一瓶香水也不是太高的要求。
市民李先生建議：出租車(chē)總量要控制，出租車(chē)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃需要政府部門(mén)科學(xué)論證，而不要“領(lǐng)導(dǎo)意志”。
市民蘇先生建議：?？谪酱⒔y(tǒng)一的出租車(chē)調(diào)度系統(tǒng)，目前的多家出租車(chē)公司各行其政，雖然有利于競(jìng)爭(zhēng)，但服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，影響出租車(chē)行業(yè)整體形象。
市民周女士建議：出租車(chē)司機(jī)應(yīng)該統(tǒng)一著裝，這在內(nèi)地城市是鐵規(guī)矩，到了?？趨s變了味，有時(shí)候看見(jiàn)出租車(chē)司機(jī)穿著短褲和拖鞋開(kāi)車(chē)，感覺(jué)很別扭。
市民王小姐(在讀大學(xué)生)建議：海口出租車(chē)應(yīng)該推行電子控票系統(tǒng)，按照路程直接打票。
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