
起糾紛 導(dǎo)游丟下22名游客離開
目前旅行社已妥善安置游客,??谑新糜钨|(zhì)量監(jiān)督管理所介入調(diào)查
本報(bào)新聞熱線66810222海口11月18日訊(記者 徐培培)今天下午3時(shí)許,因返程中沒(méi)按游客的要求將他們送到下車地點(diǎn),一導(dǎo)游與其中一名游客發(fā)生肢體沖突后,丟下22名游客獨(dú)自離去。后經(jīng)過(guò)南國(guó)都市報(bào)記者幫辦,旅游公司妥善安置了這些游客。據(jù)悉,??谑新糜钨|(zhì)量監(jiān)督管理所已對(duì)此事介入調(diào)查。
貴州游客張先生對(duì)記者說(shuō),他們一行4人離開三亞時(shí),對(duì)導(dǎo)游一再?gòu)?qiáng)調(diào)想在瓊海下車。但直到車子上了高速公路過(guò)了瓊海,導(dǎo)游才說(shuō)因?yàn)樗麄儧](méi)提醒,要在瓊海下車就只能在高速路上下了。
張先生表示,對(duì)他們外地人來(lái)說(shuō),在高速路下車后也不知道往哪里走,無(wú)奈之下就跟隨大巴車到了???。車輛一直開到五指山南路,導(dǎo)游稱地方到了,要所有乘客都下車,說(shuō)完就要離開?!皰侀_我們4個(gè)住瓊海的不說(shuō),其他游客有的要趕飛機(jī)回內(nèi)地,有的住在新港附近酒店。被丟在這陌生的地方,我們?cè)撛趺崔k啊?”張先生說(shuō),他拉住導(dǎo)游理論,卻被一連踢了好幾腳。
導(dǎo)游吵了幾句后,竟趁大家不注意就離開了。游客們只好坐在大巴車上四處求援,幾名需要趕飛機(jī)的游客無(wú)奈打車離開。
旅游大巴車司機(jī)邢師傅告訴記者,所有線路包括游客的上落地點(diǎn)都是導(dǎo)游安排的。車輛和旅行社是雇傭關(guān)系,對(duì)于游客們送到各自目的地的要求,他難以做主。
下午5時(shí)許,記者撥通了當(dāng)事導(dǎo)游蔣某的電話,蔣某稱當(dāng)時(shí)雙方確實(shí)發(fā)生一些拉扯動(dòng)作,但沒(méi)有打起來(lái)。車過(guò)了瓊海后,他詢問(wèn)游客的意見時(shí),游客表示愿意來(lái)??凇H欢胶?谥?,游客又提出讓導(dǎo)游出錢找車回瓊海,雙方由此發(fā)生了沖突。
蔣某稱他正在聯(lián)系車輛,爭(zhēng)取妥善安置游客。5時(shí)40分許,蔣某所在旅行社有關(guān)負(fù)責(zé)人王先生來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)導(dǎo)游動(dòng)粗這一事件,王先生向游客表示道歉。王先生表示,先將被打游客張先生送往醫(yī)院檢查,然后再安排他們一行回瓊海。其他游客由大巴車送往各自目的地,所有費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。對(duì)旅行社如此安排,游客們表示滿意。
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