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不想繼續(xù)為攜程打工 東航在淘寶開店賣機票
來源：解放日報
作者：許甲猛 2009-11-25
東方網(wǎng)11月25日消息：中國東方航空集團昨日攜手阿里巴巴集團共同簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，打造國內(nèi)最大機票電子商務聯(lián)盟。根據(jù)協(xié)議，阿里巴巴旗下支付寶將為東航官網(wǎng)在線機票業(yè)務提供直銷支付服務。同時，東航將在淘寶網(wǎng)開設(shè)官方旗艦店，開放全艙位全航段機票在線銷售。
據(jù)介紹，從即日起旅客可以通過東航淘寶旗艦店直接購票，也可以到東航官方網(wǎng)站上直接以支付寶的賬戶登錄，在選擇相應航班之后，使用支付寶上的余額、網(wǎng)上銀行、支付寶卡通、網(wǎng)點付款以及新增的消費卡等方式付款，輕松完成購票出行服務。據(jù)悉，這是阿里巴巴集團與國內(nèi)三大航空巨頭首次攜手，為旅客提供網(wǎng)上訂票便利。
值得注意的是，這是東航首次在官網(wǎng)以外的網(wǎng)站上開設(shè)機票直銷店，意味著一場航空公司與傳統(tǒng)機票分銷商的暗戰(zhàn)或許已經(jīng)開打。今年全國兩會期間，東航董事長劉紹勇曾經(jīng)表示，“信息化是航空公司經(jīng)營的最高形態(tài)，這項工作如果做不好，航空公司就只能淪為打工者”，并且暗示東航不想繼續(xù)為攜程、藝龍等代理商打工。此次與阿里巴巴達成戰(zhàn)略合作，業(yè)內(nèi)普遍認為是東航對傳統(tǒng)機票銷售模式的一種改革。
據(jù)介紹，目前國內(nèi)機票銷售主要有三種形式：中航信的分銷代理渠道，攜程、藝龍等線上代理商，航空公司直接銷售，前兩種分銷渠道占出票量的70%-80%，而航空公司的直銷渠道只占出票量的10%-20%。其中，雖然攜程僅分銷了各航空公司10%機票，但卻是它們最大的經(jīng)銷商，月均出票量超過了任何一家傳統(tǒng)的線下分銷商。
航空公司既離不開攜程的渠道，又苦于需要支付大筆傭金，形成了受制于代理商的被動局面。
東航某負責人昨日表示，通過開設(shè)淘寶店以及使用支付寶等成熟便利的支付體系，東航在線票務有望繼續(xù)降低銷售成本，提升銷售服務的便利性，也可以減少渠道冗長給旅客帶來的成本壓力。在此基礎(chǔ)上，東航將力爭在年內(nèi)把直銷比例從目前不到10%提升到20%。
盡管東航方面一再強調(diào)開設(shè)的“淘寶店”與“攜程”等分銷商是合作共贏關(guān)系，但記者登錄東航淘寶店隨機查詢了多條國內(nèi)主要航線機票價格后發(fā)現(xiàn)，直銷店的“親子效應”已經(jīng)開始顯現(xiàn)。比如上海至北京、廣州等商務航線，直銷店的最低價格普遍比攜程等分銷商處的價格低0.2折至0.3折。顯然，航空公司與機票分銷商的“暗戰(zhàn)”已經(jīng)悄然打響。
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