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三亞制定海南22項旅游服務(wù)地方標準
來源：三亞市人民政府網(wǎng)
作者：王吉拉 2009-11-30
記者從市質(zhì)監(jiān)局標準化科獲悉，截至目前，全省出臺關(guān)于旅游服務(wù)標準化的相關(guān)地方標準共有35項，三亞負責承擔制定的地方標準就達22項，其中三亞有15家企業(yè)主導或參與地方標準的制定。在政府有關(guān)部門的主導下，眾多企業(yè)的參與，有效地推進了三亞旅游服務(wù)標準化的實施，提高了標準化工作服務(wù)經(jīng)濟社會的有效性和影響力，為三亞標準化戰(zhàn)略迎來了“豐收季節(jié)”。
據(jù)介紹，自2007年10月，我市被國家標準化委員會確定為開展國家旅游服務(wù)標準化試點城市以來，通過在餐飲、旅游飯店、交通客運、旅游景區(qū)、旅游購物、娛樂服務(wù)等行業(yè)中開展旅游服務(wù)標準化試點申報工作，進一步發(fā)揮了標準化的示范效益。
去年7月16日，我市出臺了《三亞市人民政府關(guān)于加快推進旅游服務(wù)標準化工作的意見》。《意見》明確了全市標準化戰(zhàn)略的“路線圖”，提出了我市標準化戰(zhàn)略的近期目標和中長期目標。目前，全省出臺關(guān)于旅游服務(wù)標準化的相關(guān)地方標準共有35項，三亞負責承擔制定的地方標準就達22項。
“這兩年，通過標準化工作的逐步推進，企業(yè)參與標準化工作的意識和能力有所增強?！?三亞質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局標準化科科長阮敬輝說，三亞試點國家旅游服務(wù)標準化工作以來，我市諸多企業(yè)和一些檢測機構(gòu)開始重視和強化標準化工作，積極參與地方標準化活動的意識和能力逐步增強。
南山文化旅游區(qū)是旅游景區(qū)服務(wù)標準化的試點單位。景區(qū)成立工作領(lǐng)導小組，聘請標準化管理員，收集景區(qū)適用的法律法規(guī)近百個，并編制《南山文化旅游區(qū)旅游景區(qū)服務(wù)標準化企業(yè)標準目錄》等文件。南山文化旅游區(qū)有關(guān)負責人表示，將不斷探索旅游景區(qū)服務(wù)標準化的運行模式，為三亞開展旅游景區(qū)服務(wù)標準化工作做出應(yīng)有的貢獻。
“隨著我國旅游服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展，旅游服務(wù)標準化日漸成為規(guī)范行業(yè)行為、加強行業(yè)管理、提高經(jīng)營服務(wù)水平的重要手段?！?阮敬輝稱，制定和落實涵蓋各個旅游領(lǐng)域的旅游服務(wù)標準，加快搭建旅游服務(wù)標準化平臺，有利于促進旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，規(guī)范旅游服務(wù)企業(yè)行為，優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品，形成規(guī)模經(jīng)濟，塑造知名品牌，并有利于與國際接軌，加快三亞旅游國際化進程。
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