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浪花商旅:8年奇葩真情綻放 服務(wù)升級回饋所有
來源：南海網(wǎng)
作者：王吉拉 2009-12-16
浪花，一朵在海南商旅行業(yè)綻放了8年的奇葩早已家喻戶曉。短短幾年，已發(fā)展成為集旅游、機(jī)票、培訓(xùn)學(xué)校、會(huì)議接待、高爾夫等為一體的跨地區(qū)綜合性專業(yè)旅游公司，同時(shí)經(jīng)營自由人、自駕車、派對游、潛水游等相關(guān)業(yè)務(wù)。
在海南建設(shè)國際旅游島的大背景下，為推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新、改進(jìn)產(chǎn)品推廣渠道，以更快捷的方式為旅游者提供品種更多、質(zhì)量更優(yōu)的旅游產(chǎn)品，在浪花商旅8歲生日之際，浪花商旅平臺(tái)服務(wù)將全面升級。訂票送禮、持票免費(fèi)乘車、機(jī)場柜臺(tái)服務(wù)、 “量身定做”旅游產(chǎn)品等等服務(wù)，從您撥入浪花24小時(shí)服務(wù)熱線66669999開始，這些“足不出戶”一站式“誠心、貼心、舒心、省心、放心”服務(wù)在浪花您都能享受到。
一個(gè)電話獲三重禮包、享升級服務(wù)
“我隨便撥打了浪花商旅電話只預(yù)訂了一張去廣州200多元的特價(jià)機(jī)票，卻拿到了60元的代金券，還能持票免費(fèi)坐車去機(jī)場，感覺很意外?！苯?jīng)常出差的文小姐首次接觸浪花就獲驚喜，她說，一直認(rèn)為浪花的機(jī)票價(jià)錢最便宜，沒成想服務(wù)也這么周到，“這么一個(gè)簡單的電話，注定了我將與浪花結(jié)緣。”文小姐說。
仔細(xì)一打聽，原來，浪花商旅早已為客戶準(zhǔn)備好了大禮包：只要您簡單的撥打浪花一號通66669999，購機(jī)票即送60元代金券、免費(fèi)送機(jī)場，還可累積積分兌換免票。
除了禮包外，浪花商旅平臺(tái)服務(wù)將全面升級，其中包括1、24小時(shí)為您提供國際、國內(nèi)航班查詢、訂座、酒店預(yù)訂、旅游線路的查詢報(bào)價(jià)2、?？?、三亞機(jī)場浪花專柜付款取票;3、?？?、三亞機(jī)場現(xiàn)場工作人員協(xié)助辦理登機(jī)手續(xù);4、?？?、三亞機(jī)場現(xiàn)場辦理退改簽，解決疑難問題;5、VIP客戶一對一專線接聽來電咨詢、訂票、送票、辦理登機(jī)牌一站式服務(wù)6、差旅管理服務(wù)為企業(yè)、單位、集團(tuán)“量身定做”省錢、省心、省力的最優(yōu)透明價(jià)格產(chǎn)品;7、市區(qū)范圍內(nèi)承諾訂票后3小時(shí)內(nèi)送票，提供上門刷卡服務(wù)等等創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。
浪花——海南首家推出24小時(shí)差旅業(yè)務(wù)查詢服務(wù)
您是否遇到過臨時(shí)決定第二天需要出行，但機(jī)票卻無法及時(shí)預(yù)定的窘境?您是否遇到過身處異鄉(xiāng)，面對陌生地方卻難以選擇到合適酒店居住的尷尬?不要著急，浪花人每天都會(huì)24小時(shí)為您真情守候。
據(jù)浪花商旅有限公司負(fù)責(zé)人胡靜介紹，隨著海南逐步走向國際化，浪花商旅的服務(wù)逐步升級，在海南商旅行業(yè)首家推出全天24小時(shí)為客戶提供國際、國內(nèi)航班查詢、訂座、酒店預(yù)訂、旅游線路的查詢報(bào)價(jià)，就是其中一項(xiàng)。
在全天的任何一個(gè)時(shí)段，只要客戶有需要，撥打浪花一號通66669999，將可預(yù)訂到銷售國內(nèi)和國際各大航空公司機(jī)票，當(dāng)中的統(tǒng)一呼叫錄音轉(zhuǎn)接電話系統(tǒng)，為您提供專線接聽服務(wù)，完善的客戶管理系統(tǒng)，您只需要一次報(bào)出旅客信息，電腦便可以自動(dòng)保存，下一次訂票，只需要說出名字，就能快速幫您訂票，還將自動(dòng)為您在浪花商旅的“賬戶”上為您積分;通過電話，您還能辦理機(jī)票的改簽、變更、退票等一站式服務(wù);信用卡支付款項(xiàng)服務(wù)，辦理機(jī)上預(yù)訂座位服務(wù);特殊餐食服務(wù)，機(jī)上特殊餐食的預(yù)訂等。
浪花——海南首家提供機(jī)場柜臺(tái)服務(wù)
每天陷入忙碌工作的您經(jīng)常要出差，工作的繁重和時(shí)間的寶貴，讓您在路途中都無法放下隨身攜帶的電腦，需要馬不停蹄的處理工作中的業(yè)務(wù)，面對出差繁雜的程序，您難免會(huì)埋怨：“出差一次，訂機(jī)票、辦理登機(jī)手續(xù)太繁瑣，浪費(fèi)時(shí)間?！?/P>
往后，從您撥打浪花電話預(yù)定機(jī)票開始，浪花將會(huì)為您提供一站式服務(wù)，因?yàn)槔嘶ㄉ搪迷诤Ｄ鲜准彝瞥鰴C(jī)場柜臺(tái)服務(wù)，從付款、打印行程單、辦理登記牌，在?？诿捞m機(jī)場和三亞的鳳凰機(jī)場設(shè)置的浪花機(jī)場柜臺(tái)將為您全程辦理。
據(jù)介紹，浪花商旅提供的柜臺(tái)服務(wù)，能為國際、國內(nèi)各大航空公司旅客提供打印行程單、取票、幫助辦理登機(jī)牌的服務(wù)，猶如一個(gè)“專業(yè)機(jī)票超市”。辦理登機(jī)牌，機(jī)場付款，打印行程單，浪花商旅都會(huì)以最優(yōu)最全的服務(wù)真情服務(wù)。
許多享受過浪花機(jī)場柜臺(tái)服務(wù)的旅客都開玩笑說：“現(xiàn)在只需要一個(gè)電話就可以從家里直接登上飛機(jī)?！?/P>
浪花——海南首家推出購票免費(fèi)送機(jī)場服務(wù)
簡單訂一張機(jī)票，您就能持票免費(fèi)乘坐浪花的班車直接前往機(jī)場。這是浪花在服務(wù)升級過程中，推出的購票免費(fèi)送機(jī)場服務(wù)，為眾多旅客提供了便利，受到肯定和歡迎?！白鳛橥獾赜慰秃蜔o車一族來說，這項(xiàng)服務(wù)及時(shí)貼心，讓倍感溫暖。
往后，只要您在海南浪花商旅任一直屬門店購票，持浪花機(jī)票行程單即可免費(fèi)乘坐浪花班車到達(dá)機(jī)場，，浪花商旅的統(tǒng)一接送車守候在?？谑泻Ｐ銝|路的國賓大酒店門前，每天早上6時(shí)至晚上8時(shí)，每隔2小時(shí)流動(dòng)發(fā)班。
浪花——海南首家推出VIP客戶一對一服務(wù)
身處外地出差旅游的您想過，一個(gè)電話就能讓自己直接登上回家的飛機(jī)嗎?您可別不信，這種坐飛機(jī)也能先消費(fèi)后付款的服務(wù)，海南浪花商旅就能為您提供，不過前提是，您得是浪花商旅的VIP客戶，如此一來，您可以通過撥打一個(gè)電話，由浪花幫您合理地打點(diǎn)一路行程。要付款時(shí)，既可以由浪花人親自上門收取款項(xiàng)，還可通過郵寄、匯款等方式付款，正如浪花人說的：“旅客怎么方便怎么支付?！币?yàn)樵诶嘶ㄈ说男睦?，客戶既是上帝也是值得信任的朋友?/P>
作為浪花商旅的VIP客戶，除了能通過一個(gè)電話免費(fèi)坐上飛機(jī)外，還能在撥打電話過程中，享受專人座席一對一專線服務(wù)、手機(jī)自動(dòng)接收航班信息、免費(fèi)送機(jī)場服務(wù)、一站式購票登機(jī)服務(wù)(包括在機(jī)場柜臺(tái)付款、免費(fèi)打印行程單、為您辦理登記牌等)……
浪花——為企事業(yè)、集團(tuán)“量身定做”差旅服務(wù)
“我們公司一年的差旅服務(wù)就需要200多萬，誰知有了浪花商旅的‘量身定做’后，掐指一合計(jì)公司今年的差旅費(fèi)比去年節(jié)省了近50萬元!”?？谝患掖笮推髽I(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人把浪花比喻為理財(cái)家和差旅策劃家。
針對差旅頻繁的機(jī)關(guān)單位、大型企業(yè)等集團(tuán)客戶，浪花將以低成本高品質(zhì)的服務(wù)，為您提供“量身定做”出行產(chǎn)品。
“量身定做”好在哪?首先是透明的價(jià)格體系，浪花商旅做到機(jī)票+酒店+旅游=最優(yōu)價(jià)格，從預(yù)定機(jī)票、酒店、安排旅游產(chǎn)品開始，浪花商旅都會(huì)如一名理財(cái)師和貼身保姆一樣，保證您以最合理的價(jià)格和線路設(shè)置，消費(fèi)得明明白白，輕輕松松。正如浪花人所說的：“您選擇幾星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們將按標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)用，不會(huì)多收取一分錢額外費(fèi)用。”
其次浪花提供“一站式”全面差旅服務(wù)，滿足您差旅途中的每一個(gè)需求。在浪花人的觀念里，既有義務(wù)為客戶節(jié)省成本，也必須為客戶的差旅產(chǎn)品提供全面質(zhì)量控制以及更安全的商務(wù)出行。即您只需與浪花簽訂合同后，無論是您的工作還是旅游出行，都將一路輕松順利，與消費(fèi)陷阱擦肩而過。
浪花——真情回饋 積分兌換免票及訂房、旅游
如果您成為浪花商旅的客戶，那您肯定賺了，因?yàn)橥笾灰诶嘶A(yù)訂國內(nèi)外任何一家航空公司的航班，浪花商務(wù)平臺(tái)都會(huì)自動(dòng)為您在“賬戶”上積分，消費(fèi)機(jī)票金額1元即可累計(jì)1分積分，當(dāng)您的浪花積分10萬分(含)以上，即可兌換1000公里以內(nèi)的免票1張或相關(guān)旅游產(chǎn)品。
“浪花的積分并不影響客戶在航空公司方面的會(huì)員積分?！睋?jù)浪花人將誒手啊，您既可以在航空公司的會(huì)員卡中積分，也可在浪花商旅專門的旅客賬戶里為您自動(dòng)保存出行記錄，并未您累計(jì)浪花積分。客戶達(dá)到一定數(shù)額需要兌換免費(fèi)機(jī)票、訂房、旅游產(chǎn)品等，請?zhí)崆?天撥打66669999，浪花為您真情服務(wù)。
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