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浪花商旅:8年奇葩真情綻放 服務升級回饋所有
來源：南海網(wǎng)
作者：王吉拉 2009-12-16
浪花，一朵在海南商旅行業(yè)綻放了8年的奇葩早已家喻戶曉。短短幾年，已發(fā)展成為集旅游、機票、培訓學校、會議接待、高爾夫等為一體的跨地區(qū)綜合性專業(yè)旅游公司，同時經(jīng)營自由人、自駕車、派對游、潛水游等相關業(yè)務。
在海南建設國際旅游島的大背景下，為推進產(chǎn)品創(chuàng)新、改進產(chǎn)品推廣渠道，以更快捷的方式為旅游者提供品種更多、質(zhì)量更優(yōu)的旅游產(chǎn)品，在浪花商旅8歲生日之際，浪花商旅平臺服務將全面升級。訂票送禮、持票免費乘車、機場柜臺服務、 “量身定做”旅游產(chǎn)品等等服務，從您撥入浪花24小時服務熱線66669999開始，這些“足不出戶”一站式“誠心、貼心、舒心、省心、放心”服務在浪花您都能享受到。
一個電話獲三重禮包、享升級服務
“我隨便撥打了浪花商旅電話只預訂了一張去廣州200多元的特價機票，卻拿到了60元的代金券，還能持票免費坐車去機場，感覺很意外?！苯?jīng)常出差的文小姐首次接觸浪花就獲驚喜，她說，一直認為浪花的機票價錢最便宜，沒成想服務也這么周到，“這么一個簡單的電話，注定了我將與浪花結緣?！蔽男〗阏f。
仔細一打聽，原來，浪花商旅早已為客戶準備好了大禮包：只要您簡單的撥打浪花一號通66669999，購機票即送60元代金券、免費送機場，還可累積積分兌換免票。
除了禮包外，浪花商旅平臺服務將全面升級，其中包括1、24小時為您提供國際、國內(nèi)航班查詢、訂座、酒店預訂、旅游線路的查詢報價2、?？?、三亞機場浪花專柜付款取票;3、?？凇⑷齺啓C場現(xiàn)場工作人員協(xié)助辦理登機手續(xù);4、?？?、三亞機場現(xiàn)場辦理退改簽，解決疑難問題;5、VIP客戶一對一專線接聽來電咨詢、訂票、送票、辦理登機牌一站式服務6、差旅管理服務為企業(yè)、單位、集團“量身定做”省錢、省心、省力的最優(yōu)透明價格產(chǎn)品;7、市區(qū)范圍內(nèi)承諾訂票后3小時內(nèi)送票，提供上門刷卡服務等等創(chuàng)新服務內(nèi)容。
浪花——海南首家推出24小時差旅業(yè)務查詢服務
您是否遇到過臨時決定第二天需要出行，但機票卻無法及時預定的窘境?您是否遇到過身處異鄉(xiāng)，面對陌生地方卻難以選擇到合適酒店居住的尷尬?不要著急，浪花人每天都會24小時為您真情守候。
據(jù)浪花商旅有限公司負責人胡靜介紹，隨著海南逐步走向國際化，浪花商旅的服務逐步升級，在海南商旅行業(yè)首家推出全天24小時為客戶提供國際、國內(nèi)航班查詢、訂座、酒店預訂、旅游線路的查詢報價，就是其中一項。
在全天的任何一個時段，只要客戶有需要，撥打浪花一號通66669999，將可預訂到銷售國內(nèi)和國際各大航空公司機票，當中的統(tǒng)一呼叫錄音轉(zhuǎn)接電話系統(tǒng)，為您提供專線接聽服務，完善的客戶管理系統(tǒng)，您只需要一次報出旅客信息，電腦便可以自動保存，下一次訂票，只需要說出名字，就能快速幫您訂票，還將自動為您在浪花商旅的“賬戶”上為您積分;通過電話，您還能辦理機票的改簽、變更、退票等一站式服務;信用卡支付款項服務，辦理機上預訂座位服務;特殊餐食服務，機上特殊餐食的預訂等。
浪花——海南首家提供機場柜臺服務
每天陷入忙碌工作的您經(jīng)常要出差，工作的繁重和時間的寶貴，讓您在路途中都無法放下隨身攜帶的電腦，需要馬不停蹄的處理工作中的業(yè)務，面對出差繁雜的程序，您難免會埋怨：“出差一次，訂機票、辦理登機手續(xù)太繁瑣，浪費時間?！?/P>
往后，從您撥打浪花電話預定機票開始，浪花將會為您提供一站式服務，因為浪花商旅在海南首家推出機場柜臺服務，從付款、打印行程單、辦理登記牌，在?？诿捞m機場和三亞的鳳凰機場設置的浪花機場柜臺將為您全程辦理。
據(jù)介紹，浪花商旅提供的柜臺服務，能為國際、國內(nèi)各大航空公司旅客提供打印行程單、取票、幫助辦理登機牌的服務，猶如一個“專業(yè)機票超市”。辦理登機牌，機場付款，打印行程單，浪花商旅都會以最優(yōu)最全的服務真情服務。
許多享受過浪花機場柜臺服務的旅客都開玩笑說：“現(xiàn)在只需要一個電話就可以從家里直接登上飛機?！?/P>
浪花——海南首家推出購票免費送機場服務
簡單訂一張機票，您就能持票免費乘坐浪花的班車直接前往機場。這是浪花在服務升級過程中，推出的購票免費送機場服務，為眾多旅客提供了便利，受到肯定和歡迎。“作為外地游客和無車一族來說，這項服務及時貼心，讓倍感溫暖。
往后，只要您在海南浪花商旅任一直屬門店購票，持浪花機票行程單即可免費乘坐浪花班車到達機場，，浪花商旅的統(tǒng)一接送車守候在?？谑泻Ｐ銝|路的國賓大酒店門前，每天早上6時至晚上8時，每隔2小時流動發(fā)班。
浪花——海南首家推出VIP客戶一對一服務
身處外地出差旅游的您想過，一個電話就能讓自己直接登上回家的飛機嗎?您可別不信，這種坐飛機也能先消費后付款的服務，海南浪花商旅就能為您提供，不過前提是，您得是浪花商旅的VIP客戶，如此一來，您可以通過撥打一個電話，由浪花幫您合理地打點一路行程。要付款時，既可以由浪花人親自上門收取款項，還可通過郵寄、匯款等方式付款，正如浪花人說的：“旅客怎么方便怎么支付。”因為在浪花人的心里，客戶既是上帝也是值得信任的朋友。
作為浪花商旅的VIP客戶，除了能通過一個電話免費坐上飛機外，還能在撥打電話過程中，享受專人座席一對一專線服務、手機自動接收航班信息、免費送機場服務、一站式購票登機服務(包括在機場柜臺付款、免費打印行程單、為您辦理登記牌等)……
浪花——為企事業(yè)、集團“量身定做”差旅服務
“我們公司一年的差旅服務就需要200多萬，誰知有了浪花商旅的‘量身定做’后，掐指一合計公司今年的差旅費比去年節(jié)省了近50萬元!”海口一家大型企業(yè)相關部門負責人把浪花比喻為理財家和差旅策劃家。
針對差旅頻繁的機關單位、大型企業(yè)等集團客戶，浪花將以低成本高品質(zhì)的服務，為您提供“量身定做”出行產(chǎn)品。
“量身定做”好在哪?首先是透明的價格體系，浪花商旅做到機票+酒店+旅游=最優(yōu)價格，從預定機票、酒店、安排旅游產(chǎn)品開始，浪花商旅都會如一名理財師和貼身保姆一樣，保證您以最合理的價格和線路設置，消費得明明白白，輕輕松松。正如浪花人所說的：“您選擇幾星級服務標準，我們將按標準收取服務費用，不會多收取一分錢額外費用?！?/P>
其次浪花提供“一站式”全面差旅服務，滿足您差旅途中的每一個需求。在浪花人的觀念里，既有義務為客戶節(jié)省成本，也必須為客戶的差旅產(chǎn)品提供全面質(zhì)量控制以及更安全的商務出行。即您只需與浪花簽訂合同后，無論是您的工作還是旅游出行，都將一路輕松順利，與消費陷阱擦肩而過。
浪花——真情回饋 積分兌換免票及訂房、旅游
如果您成為浪花商旅的客戶，那您肯定賺了，因為往后只要您在浪花預訂國內(nèi)外任何一家航空公司的航班，浪花商務平臺都會自動為您在“賬戶”上積分，消費機票金額1元即可累計1分積分，當您的浪花積分10萬分(含)以上，即可兌換1000公里以內(nèi)的免票1張或相關旅游產(chǎn)品。
“浪花的積分并不影響客戶在航空公司方面的會員積分?！睋?jù)浪花人將誒手啊，您既可以在航空公司的會員卡中積分，也可在浪花商旅專門的旅客賬戶里為您自動保存出行記錄，并未您累計浪花積分。客戶達到一定數(shù)額需要兌換免費機票、訂房、旅游產(chǎn)品等，請?zhí)崆?天撥打66669999，浪花為您真情服務。
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