
開(kāi)篇的話
今年是海南國(guó)際旅游島建設(shè)的開(kāi)局之年,良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境是根本和保障。針對(duì)近期我省旅游投訴較為集中的問(wèn)題,省委書(shū)記衛(wèi)留成、省長(zhǎng)羅保銘先后做出重要批示,要求加強(qiáng)旅游市場(chǎng)整治工作,規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,營(yíng)造良好旅游市場(chǎng)環(huán)境,以更好地推進(jìn)國(guó)際旅游島建設(shè)。
本報(bào)積極響應(yīng)省委、省政府這一重大部署,針對(duì)這次行動(dòng)中重點(diǎn)整治的“10大旅游亂象”,從今天起推出“關(guān)注海南旅游市場(chǎng)整治特別策劃”,歡迎廣大讀者和游客來(lái)信來(lái)電,揭露旅游亂象,深挖內(nèi)幕,建言獻(xiàn)策。參與熱線:66810221。 本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者吳海蘭記者許欣/攝影報(bào)道
廁所外環(huán)境宜人,廁所內(nèi)卻臟得令人望而卻步。這是我省旅游景區(qū)(包括車站)公共廁所的通病。
連日來(lái),南國(guó)都市報(bào)記者走訪??谥皡^(qū)、市區(qū)重點(diǎn)車站以及高速公路服務(wù)站的公共廁所,發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有:公共廁所數(shù)量少、廁所衛(wèi)生狀況不如人意、公廁基本設(shè)施跟不上、缺乏人性化服務(wù)等。而游客如廁不文明現(xiàn)象也很突出。
萬(wàn)綠園:
免費(fèi)公廁臟得很
萬(wàn)綠園每天游人如織。2009年12月17日,記者在萬(wàn)綠園找到了一座免費(fèi)公廁,進(jìn)去一看,里面又臟又亂,和萬(wàn)綠園的美景差距實(shí)在太大了。無(wú)論是地面,還是墻壁、水池都沒(méi)有清洗干凈,不少地方留有黃色的水垢,有些蹲位因?yàn)闆](méi)有及時(shí)清洗,殘留著大便,廁所門(mén)上也被亂涂亂畫(huà)且留有不少污漬,令人作嘔。
萬(wàn)綠園內(nèi)還有一座移動(dòng)公廁,打開(kāi)廁所門(mén)一看,洗手池旁邊堆著清潔工具和雜物。而另外兩座應(yīng)急廁所的布局又極不合理,入女廁必須經(jīng)過(guò)男廁,無(wú)論是入男廁或是入女廁,另一邊的情況可以一覽無(wú)余,極不雅觀,讓人極為尷尬!
??跂|站:
一進(jìn)廁所臭味撲鼻
1月1日,記者一行來(lái)到??跂|站,剛到售票處就聞到一股異味,走進(jìn)公共廁所后,臭味熏得人喘不過(guò)氣來(lái)。廁所內(nèi)地板很臟,每個(gè)蹲位的木門(mén)都污漬斑斑,有的廁門(mén)下半部分烏黑一片,令人作嘔。廁所內(nèi)墻更是臟,上面沾滿了黑乎乎的雜物,有的看起來(lái)好象是嘔吐物。每個(gè)蹲位旁邊都有塑料紙簍,紙簍內(nèi)沒(méi)有墊袋子,紙片緊粘著簍壁。
“真臟!”幾位乘客在上廁所時(shí)一直捂著鼻子。
??谀险荆?
公廁地板干凈墻壁臟
??谀险竞蜍囀噎h(huán)境一流,廁所卻不盡人意。近期有不少讀者來(lái)電反映南站公共廁所的“廁所文化”影響海南旅游形象。1月1日晚,記者一行來(lái)到海口南站公共廁所內(nèi),外面下著雨,廁所里的地板卻干干凈凈。但打開(kāi)廁所門(mén),進(jìn)入廁所內(nèi),卻是另一番景觀。在女廁所內(nèi),幾乎所有廁所門(mén)的內(nèi)壁都被人涂寫(xiě)得黑黑一片。
在南站女公廁內(nèi),墻角處還堆了一堆廢舊紙箱。里面原本有15個(gè)蹲位,有2個(gè)被鎖上了,還有一個(gè)蹲位里堆滿了雜物。??谀险矩?fù)責(zé)衛(wèi)生工作的黃站長(zhǎng)得悉這情況后,表示馬上整改。
海瑞墓:
廁所沖水閥門(mén)壞了
2009年12月18日,記者來(lái)到海瑞墓景區(qū),根據(jù)園中指示牌找到了隱藏在假山之后的一座公廁,未進(jìn)廁所就已聞到濃濃的異味,進(jìn)入廁所后發(fā)現(xiàn)女廁中3個(gè)蹲位的沖水閥門(mén)都無(wú)法正常使用,以致于3個(gè)廁位都未得到及時(shí)沖洗,殘留著大便。游人上過(guò)廁所,只能借助水池旁的一個(gè)水勺來(lái)沖洗廁所。
當(dāng)天,記者將此事向海瑞墓管理處陳主任反映,他為內(nèi)部管理上的疏忽表示歉意,并通知了維修人員對(duì)景區(qū)廁所進(jìn)行維修。
呀諾達(dá)景區(qū):
游客多廁所少近日,記者來(lái)到呀諾達(dá)景區(qū),看到這里游人如織,但周邊廁所太不好找。在景區(qū)外費(fèi)很大勁都找不到廁所。買了門(mén)票后進(jìn)入景區(qū),終于找到一個(gè)條件還不錯(cuò)的廁所,但這個(gè)廁所“躲”在餐廳里面,不到那里吃飯,很難找到這處廁所。由于人多,很多女士在這里排隊(duì)等候上廁所。
從景區(qū)入口處往山頂走,想找?guī)植蝗菀琢?。中間的一個(gè)休息區(qū)有一個(gè)小廁所。山頂休息區(qū)也有衛(wèi)生間,比較大,有工作人員及時(shí)沖洗廁所。
高速公路:
廁所布局不盡合理
近日,記者隨一旅游團(tuán)沿我省東線高速路段走訪廁所布局和衛(wèi)生狀況。發(fā)現(xiàn)東線高速路上的廁所布局不盡合理。特別是海口到定安這段,一直沒(méi)找到廁所。
過(guò)瓊海后,隨著休息區(qū)的增加,廁所也明顯增多。在靠近保亭的一個(gè)服務(wù)區(qū),記者進(jìn)入一處新修的廁所,這現(xiàn)這里不僅有專人管護(hù),廁所里還備有洗手液、紙巾、烘干器,工作人員守在廁所里及時(shí)清潔。這和??诟骶皡^(qū)廁所的情況很不一樣。
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