
1月9日上午8時(shí)許,在香港中路一酒店住宿的王先生遭遇尷尬一幕,早上,他跟女朋友還沒有結(jié)賬退房,一位服務(wù)員卻未經(jīng)他們同意,突然用鑰匙開門試圖進(jìn)入,致使還沒來得及穿衣服的王先生和女友走光。對(duì)此酒店負(fù)責(zé)人表示,由于酒店服務(wù)人員溝通失誤,誤闖王先生房間引發(fā)誤會(huì)。最后酒店向王先生道歉并賠償損失。
“實(shí)在是太不像話了,我們還沒來得及穿衣服,服務(wù)員竟然用鑰匙打開房門試圖進(jìn)入?!?月9日上午9時(shí)
許,王先生告訴記者,8日晚上,他和女朋友在酒店511房間住宿,早上醒來后在房間內(nèi)玩電腦。突然間,他們聽到有人敲門,隨后就發(fā)現(xiàn)有人試圖打開房門,而他和女友當(dāng)時(shí)還沒來得及穿衣服,服務(wù)員用鑰匙打開房門看到屋內(nèi)情景后匆忙離開。因?yàn)榉块T上有鏈鎖,所以服務(wù)員并沒有完全推開,但是王先生和女友卻因?yàn)闆]穿衣服而走光。王先生的女朋友氣憤地告訴記者,酒店服務(wù)人員至少應(yīng)該確認(rèn)客人是否已經(jīng)退房,可他們連賬都沒結(jié)就被人誤闖,事后酒店負(fù)責(zé)人也一直沒有登門道歉。
隨后記者聯(lián)系到酒店負(fù)責(zé)人姜店長,他告訴記者,上午服務(wù)人員原本打算清理521房間,不料因?yàn)闇贤ㄊд`,服務(wù)員誤闖進(jìn)511房間,造成誤會(huì)。姜店長告訴記者,由于酒店比較繁忙,所以服務(wù)人員在客人離開后要及時(shí)清理房間,服務(wù)人員敲門后就開門清理,不料竟進(jìn)錯(cuò)房間?!笆虑榘l(fā)生后,我一直在打電話跟兩位客人溝通?!苯觊L表示。
“我們已經(jīng)對(duì)誤闖房間的服務(wù)員進(jìn)行了離崗處理?!苯觊L抱歉地說,他們會(huì)將王先生的會(huì)員卡免費(fèi)升級(jí)為VIP卡,并免除王先生8日晚的住宿費(fèi)用作為補(bǔ)償,另外還承諾王先生若再來酒店住宿,有三次機(jī)會(huì)可以按門市價(jià)的一半付賬。經(jīng)過最終協(xié)商,王先生決定不再追究酒店責(zé)任。(記者付連興 鮑福玉)
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