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司機(jī)帶游客繞2個小時路 崇明游投訴增多
來源：勞動報
作者：許甲猛 2010-01-12
崇明島旅游大熱，然而大量游客的涌入也暴露了一些旅行社安排不合理以及旅游接待人員不夠?qū)I(yè)等問題。記者昨從消保委了解到，近來關(guān)于崇明島旅游的投訴增加較為明顯。
消費(fèi)者張女士近期參加了云天旅行社浦東分社組織的崇明一日游，約定當(dāng)天傍晚5時左右回到市區(qū)，可是直到晚上7時半才回到市區(qū)。開車的司機(jī)把車從崇明開到浦東后又一直開到金山，再繞到奉賢南橋才繞回市區(qū)，兜馬路兜了兩個小時。張女士認(rèn)為司機(jī)不負(fù)責(zé)任，要求給予處理。經(jīng)過浦東新區(qū)消保委的協(xié)調(diào)后，旅行社的負(fù)責(zé)人認(rèn)識到自己的過失，對消費(fèi)者進(jìn)行了誠懇的道歉，消費(fèi)者對此也十分滿意。
長江隧橋的開通后，崇明游的路線吸引了很多市區(qū)的市民。消保委的專家表示，面對大量游客，旅行社應(yīng)該及時提高應(yīng)對能力，提供合格的旅游接待人員，切莫贏得商機(jī)卻失了人心。專家也提醒消費(fèi)者，要選擇信譽(yù)度較高的旅行社，對旅行的時間、內(nèi)容有特別要求的應(yīng)當(dāng)在合同中注明。
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