
近年來(lái),永春旅游以“讓游客滿(mǎn)意”為目標(biāo),牢固樹(shù)立“一切為游客著想、一切為游客服務(wù)、一切讓游客滿(mǎn)意”的意識(shí),在旅游行業(yè)中全面倡導(dǎo)個(gè)性化、誠(chéng)信化和文明化服務(wù),大力推進(jìn)旅游誠(chéng)信體系建設(shè),提升旅游服務(wù)質(zhì)量。
永春旅游企業(yè)積極響應(yīng)“2010年中國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的號(hào)召,大力推進(jìn)誠(chéng)信旅游教育培訓(xùn)工作,全縣旅游從業(yè)人員掀起新一輪誠(chéng)信教育培訓(xùn)活動(dòng),重點(diǎn)突出對(duì)文明導(dǎo)游、旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、景區(qū)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)和農(nóng)家經(jīng)營(yíng)店規(guī)范經(jīng)營(yíng)、星級(jí)酒店服務(wù)意識(shí)等內(nèi)容的培訓(xùn),倡導(dǎo)“文明旅游、理性消費(fèi)”。
永春旅游部門(mén)以 “開(kāi)展旅游政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)”為載體,找準(zhǔn)目標(biāo),逐步解決旅游市場(chǎng)中難點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)網(wǎng)上征求、行評(píng)代表提議、分發(fā)評(píng)議表等方式,廣泛征求社會(huì)意見(jiàn)10多項(xiàng),內(nèi)容涉及文明誠(chéng)信旅游、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、環(huán)境優(yōu)化等,并逐項(xiàng)落實(shí)整改,凈化了永春旅游環(huán)境,提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
另外,縣旅游局制定行政處罰自由裁量審核、旅游信息公開(kāi)、旅游行政指導(dǎo)等制度,切實(shí)改進(jìn)了旅游執(zhí)法作風(fēng),提高旅游行政執(zhí)法水平,為我縣旅游發(fā)展創(chuàng)造良好法制環(huán)境。(張財(cái)源)
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