
海南珠寶、玉器銷售正在形成自己的品牌。記者張俊其攝
建設(shè)國際旅游島,購物是關(guān)乎海南旅游形象的一大環(huán)節(jié),??诘馁徫锃h(huán)境近年來得到迅速提升,市民和游客購物可選擇的地方也日益增多。那么,在市民看來,國際化,??诘馁徫锃h(huán)境還需要哪些改變呢?
需要一條真正的購物街
喜歡購物的李女士經(jīng)常趁著節(jié)假日到國內(nèi)大城市旅游,每到一處,必做的功課就是購物,她喜歡購買一些在家鄉(xiāng)買不到的東西。但她在海口接待來旅游的朋友時(shí),卻不知道該把朋友往哪里帶。
李女士說,目前為止,??谀苜徫锏挠薪夥盼髀?、海秀路明珠廣場(chǎng)附近、大同路泰龍城附近等地,而這些地方太分散,加上車流量和人流量大,感覺有點(diǎn)亂。忠介路和得勝沙路的步行街也未形成氣候,加上店鋪擁擠,大多市民不愿意逛,外來的游客更無法體會(huì)購物觀光的樂趣。
李女士建議,既然要建設(shè)國際旅游島嶼,就該有個(gè)集中的地方,不僅能讓游客買到特色商品,還能在逛的過程中體會(huì)到海南的風(fēng)情和特點(diǎn),打造“購物就到XXX”的品牌效應(yīng),充分展示??诘某鞘匈徫秣攘?。
引進(jìn)更多的大品牌
網(wǎng)友“伊戀清清”說,??跊]有什么太多的奢侈品,一些高端的游客來了之后,根本無法買到什么值得他們?nèi)セǜ邇r(jià)買的東西,而且很多有名的品牌海口都沒有,品種上就比外面少了很多,看來看去都是普通的,檔次相差很大,所以很多人都愿意去深圳、廣州消費(fèi)。她建議,??谀芊褚敫嗟膰H品牌入駐,以提升??诘膰H品位。
“伊戀清清”指出,多引進(jìn)些有名的品牌,不然海口人只懂LV、香奈爾這些基本的牌子。多些選擇也能帶動(dòng)消費(fèi)者,雖然對(duì)普通市民來說太貴買不起,但是起碼讓外地人來旅游看到了也能說,在??谶€能看到這些牌子,讓他們知道??谝材芟裆钲谝粯樱梢再I到很多東西。
珠寶價(jià)格要擠“水”
來海南旅游,除了椰子等食品方面的特產(chǎn),像珍珠、玉器等,也是游客偏愛的品類,對(duì)此,市民伊女士希望,珠寶的價(jià)格應(yīng)該更加規(guī)范一些。伊女士舉例說,剛到海南時(shí),她逛街看中了一款玉鐲,標(biāo)價(jià)是5000多元,經(jīng)過一番講價(jià),最后以1000元的價(jià)格成交了,算起來不到2折,本以為撿到“大便宜”了,朋友卻說她買貴了,令她吃驚不已。伊女士說,這樣的價(jià)格“水份太大了”,如果外地的游客來,不會(huì)講價(jià)的都要被“宰”,這樣會(huì)影響??诘穆糜涡蜗?。
伊女士希望,趁著建設(shè)國際旅游島的機(jī)會(huì),??诘闹閷氂衿魇袌?chǎng)應(yīng)該更加規(guī)范一些,有關(guān)部門應(yīng)該從重查處價(jià)格虛高和以次充好的行為,一旦發(fā)現(xiàn)有商家屢查屢犯,應(yīng)當(dāng)張榜公布,或者禁止其進(jìn)入大型商場(chǎng)等,讓游客消費(fèi)得更加放心。
誠信經(jīng)營開門迎客
來海南旅游之前,肖先生在網(wǎng)上查詢了一下,發(fā)現(xiàn)關(guān)于海南旅游購物的投訴曝光不少。網(wǎng)友“肖肖”則告訴記者,他在網(wǎng)上看到海南的一些景點(diǎn)內(nèi)有冒充“老鄉(xiāng)”、勾結(jié)旅行社欺騙游客購物的現(xiàn)象,他覺得既然要建國際旅游島,要面對(duì)的不僅僅是國內(nèi)的游客了,他希望能對(duì)這些旅游從業(yè)者、經(jīng)營者進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),不僅在待客接物方面有提升,在誠信經(jīng)營方面,有關(guān)部門也應(yīng)該制定相關(guān)要求。
肖先生希望,旅游的過程中,如果不能避免到購物點(diǎn),那么至少也應(yīng)該是政府部門嚴(yán)格監(jiān)控下的“放心網(wǎng)點(diǎn)”,各商家應(yīng)該建立誠信聯(lián)盟,無論是購物點(diǎn)還是景點(diǎn),不強(qiáng)買強(qiáng)賣,不賣假貨,不中途加收費(fèi),不加自費(fèi)景點(diǎn),讓誠信經(jīng)營成為海南旅游的品牌,才能長(zhǎng)久地吸引游客多次來海南旅游。
推出旅游精致紀(jì)念品
“每年我都要買一些特產(chǎn)寄回老家,但來海口已快八年了,年年寄的特產(chǎn)都一樣,大部分連包裝都沒換,是否能有點(diǎn)新花樣?”來自湖南的付女士這樣說道。付女士說,海南的特產(chǎn)像椰雕、貝殼、海南島服、本地咖啡等,品質(zhì)都非常好,但包裝還是簡(jiǎn)陋了一點(diǎn),如果能夠加入強(qiáng)烈的海南風(fēng)格,做成精致的旅游紀(jì)念品,讓游客買回去可以直接當(dāng)禮品送人,可以提升??诘穆糜钨徫锼?。
此外,還有市民希望,海南的特產(chǎn)要多些品種,目前的特產(chǎn)里,椰子占了很大的分量,如椰子糖、椰子粉、椰子糕、椰子飯、椰子薄餅等,大多圍繞椰子,外地人來了只會(huì)說,“海南的特產(chǎn)就是椰子糖”。其實(shí)海南的特產(chǎn)還有許多,只是還沒有被開發(fā)出來,希望生產(chǎn)特產(chǎn)的商家能加大開發(fā)新產(chǎn)品的力度,多推出一些精致的旅游紀(jì)念品,讓外地人對(duì)海南的印象不那么單一。
記者調(diào)查
特產(chǎn)受歡迎珠寶價(jià)虛高
海口的旅游購物市場(chǎng)在近年來的發(fā)展中已經(jīng)完善不少,特產(chǎn)、食品、珠寶、服裝等面面俱到,深受來瓊游客的歡迎。
近日,記者走訪了明珠廣場(chǎng)、新港等特產(chǎn)銷售集中地,發(fā)現(xiàn)不少游客都特別熱衷于購買椰子類產(chǎn)品,如椰子糖、椰子粉、椰子飯等,以及形象可愛的椰雕產(chǎn)品,都是游客的必選,而像咖啡、茶葉等本地特產(chǎn)也是游客購買的熱點(diǎn)產(chǎn)品。來自甘肅的云先生購買了300多元的特產(chǎn),在收銀臺(tái)用紙箱打包?!岸际琴I了送給親戚朋友的,大家對(duì)海南特產(chǎn)都很期待。不過各種購物場(chǎng)所的規(guī)模小了一些,分散了一些。”
男士買特產(chǎn),女士則看珠寶,海南特有的珍珠頗受女性游客的青睞。記者走訪發(fā)現(xiàn),銷售珠寶的過程中,高價(jià)低賣已成珠寶的行規(guī)。在一家經(jīng)營珍珠類產(chǎn)品的柜臺(tái)前,一條標(biāo)價(jià)680元的黑珍珠項(xiàng)鏈,店主開口便說五折,游客稍一猶豫,店主又主動(dòng)表示可以打四折,最終以100元的價(jià)格成交。而一些瑪瑙、玉器等產(chǎn)品,大多都可以輕松講到兩折的價(jià)格。業(yè)內(nèi)人士指出,商家此舉就是抓住了消費(fèi)者愛貪便宜的心理,開高價(jià)再打低折扣,消費(fèi)者以為撿到大便宜,殊不知一些產(chǎn)品原本就是這個(gè)價(jià)。
他山之石
放心購物,別人打的什么牌
四川:2009年5月1日,《四川省特色旅游商品購物點(diǎn)推薦標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施辦法》施行,按照“推薦標(biāo)準(zhǔn)”將旅游購物點(diǎn)分成五個(gè)等級(jí),明確約定發(fā)生價(jià)格欺詐、商品質(zhì)量投訴后的先行賠付責(zé)任方,設(shè)有專人受理購物者的投訴,發(fā)生投訴能及時(shí)妥善解決。
深圳:針對(duì)旅游購物欺詐問題,深圳市旅游局取消了“旅游定點(diǎn)購物商店”,鼓勵(lì)旅行社安排游客到深圳市大型商場(chǎng)、商業(yè)街購物。舉辦旅游購物節(jié)。與香港共同開展“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”活動(dòng),與深圳25家組團(tuán)旅行社和香港部分旅行社簽訂了“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”公約,特別強(qiáng)調(diào)了不定點(diǎn)購物,有效地扼制了零負(fù)團(tuán)費(fèi)、購物欺詐的發(fā)生。
重慶:2009年,重慶市旅游局出臺(tái)“關(guān)于規(guī)范一日游服務(wù)質(zhì)量的通知”,對(duì)一日游的購物點(diǎn)進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,要求一日游線路的參觀游覽點(diǎn)不得少于3個(gè),購物點(diǎn)不得超過2個(gè),每次進(jìn)店購物時(shí)間不超過40分鐘。
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