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改變行程降低標(biāo)準(zhǔn) ?？诤谏缛齺喥垓_游客被逮
來源：海南在線
作者：蔡于博 2010-01-16
· 海南國際旅游島建設(shè)環(huán)境綜合整治專題
日前，?？谝焕先朔?wù)公司打著養(yǎng)生的幌子，在無任何開展旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)的情況下，擅自接團(tuán)，并任意改變行程，降低標(biāo)準(zhǔn)，欺騙游客。日前在三亞開展活動(dòng)時(shí)被三亞旅游執(zhí)法部門逮個(gè)正著。
1月13日晚10時(shí)左右，三亞市旅游質(zhì)監(jiān)所接到前來游玩的湖北游客陳女士投訴，稱她們所入住的地方與原來旅游行程上安排的完全不同。隨后，質(zhì)監(jiān)所工作人員趕到陳女士她們?nèi)胱〉娜齺喫{(lán)房子賓館，陳女士介紹，她們一行18人是湖北武漢洪昭光·張永國際養(yǎng)生中心的會(huì)員，在武漢報(bào)名參加了由該養(yǎng)生中心組織的此次海南一月療養(yǎng)游，時(shí)間從1月3日至31日，每人交了4500元的費(fèi)用給洪昭光·張永國際養(yǎng)生中心，并且與該養(yǎng)生中心簽訂了旅游合同。但是到了海南后，她們發(fā)現(xiàn)與原簽訂的四星或五星級(jí)酒店住宿標(biāo)準(zhǔn)完全不同，而且旅游景點(diǎn)和行程也與原來安排的不同。
隨著情況了解的不斷深入，接待陳女士一行的所有單位一系列問題隨之浮出水面。
質(zhì)監(jiān)所工作人員了解到，湖北武漢洪昭光·張永國際養(yǎng)生中心是一家主要經(jīng)營銀杏滴丸、六味地黃丸等保健用品的公司，并不具備從事開展任何旅游業(yè)務(wù)活動(dòng)的資質(zhì)。而在海南這邊負(fù)責(zé)接待的海南百年好老人服務(wù)有限公司也不具備任何開展旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)，均涉嫌“黑社”。
據(jù)負(fù)責(zé)陪同老人們的武漢洪昭光·張永國際養(yǎng)生中心的工作人員龔桂芝說，當(dāng)天晚上原計(jì)劃是入住三亞力合度假酒店的，但是因?yàn)樵摼频暌褯]有房間，接待方就把她們安排在無星級(jí)的藍(lán)房子賓館入住。
在旅游行程上，質(zhì)監(jiān)所工作人員看到，安排的線路是1月3日至11日在瓊?！?月12日至21日在文昌——1月22日至24日在三亞——1月25日至31日在海口，但是現(xiàn)在時(shí)間和行程均已被打亂。
鑒于上述情況，依據(jù)2009年5月1日頒布實(shí)施的新的《旅行社條例》，三亞市旅游委遂作出決定：一是對(duì)不具備從事旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)的海南百年好老人服務(wù)有限公司予以相應(yīng)處罰;二是致函武漢市旅游主管部門對(duì)同樣不具備從事旅游業(yè)務(wù)資質(zhì)的武漢洪昭光·張永國際養(yǎng)生中心予以處罰;三是在接下來的行程中，責(zé)令負(fù)責(zé)接待的單位必須按照游客與洪昭光·張永國際養(yǎng)生中心簽訂的旅游合同履行。
市旅游委相關(guān)人士表示：隨著國際旅游島的強(qiáng)力推進(jìn)，三亞旅游主管部門將不遺余力地加大力度打擊“黑社”、“黑導(dǎo)”，以及旅游市場非法經(jīng)營、擾亂正常市場秩序的各種不法行為。沒有取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的單位必須要在取得完備的資質(zhì)后，方可從事經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，否則將予以嚴(yán)厲查處。
同時(shí)提醒廣大游客，旅游消費(fèi)者出外旅游應(yīng)選擇證照齊全、資質(zhì)良好、信譽(yù)度高的正規(guī)旅行社，千萬不要輕信“野馬旅行社”、“黑導(dǎo)游”的廣告和游說，慎防超低價(jià)的旅游陷阱;必須與旅行社簽訂規(guī)范的旅游合同。旅游合同中應(yīng)明確規(guī)定行程安排、食宿標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、購物安排等具體內(nèi)容，并規(guī)定違約賠償標(biāo)準(zhǔn);如果發(fā)生難以解決的旅游糾紛時(shí)，可撥打旅游投訴電話。
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