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每天40萬園區(qū)游客 入中國館怎樣不排"冤枉隊"
來源：文匯報
作者：許甲猛 2010-01-25
昨天下午，市政協(xié)十一屆三次會議開幕前的委員現(xiàn)場咨詢會足足持續(xù)了一個半小時，近256人次委員帶著各自問題來到現(xiàn)場，參加現(xiàn)場咨詢的單位共34家。其中，世博局咨詢臺前的“溫度”不斷上升，讓人提前感受了一把“世博的熱度”。
市政協(xié)主席馮國勤，市政協(xié)副主席朱曉明、周太彤、王新奎、李良園、錢景林、吳幼英、周漢民、蔡威、高小玫到場慰問參加現(xiàn)場咨詢的工作人員。
世博熱，最熱莫過中國館。每天40萬的園區(qū)游客，只有5萬幸運者可以進(jìn)館一探究竟?！霸鯓硬拍茏屓藗儾慌拧┩麝牎?，能否像天氣預(yù)報一樣，向公眾發(fā)布世博會‘展情預(yù)報’？”昨天下午的現(xiàn)場咨詢會，袁剛委員第一個沖進(jìn)會場，直奔世博局的咨詢點，一坐到凳子上就開始發(fā)問。由于袁剛有著市公安局警風(fēng)警紀(jì)監(jiān)督員的身份，他特別關(guān)心世博會期間的安全問題，“鉚”住了桌子對面的世博局工作人員接連發(fā)問。
“首先是預(yù)約觀展問題，為什么目前只能接受團(tuán)體網(wǎng)上預(yù)約，而個人只能到現(xiàn)場進(jìn)行預(yù)約觀展？”袁剛強(qiáng)調(diào)，世博會期間像中國館、主題館等肯定會成為熱門場館，散客如果只能拿著票先東奔西跑進(jìn)行預(yù)約、然后逐個排隊觀展，會十分疲憊，效率也低，倘若能利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行事先預(yù)約，就能合理安排時間，充分觀展。
咨詢點工作人員解釋說，由于世博會后臺機(jī)器及系統(tǒng)空間和容量有限，因此目前只接受團(tuán)隊網(wǎng)上預(yù)約。“這不應(yīng)該是障礙，從技術(shù)上說完全可以做到”，袁剛似乎要追根究底，“就拿銀聯(lián)系統(tǒng)來說，能容納數(shù)千萬人同時刷卡、結(jié)算，為什么不對世博會后臺運營系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容？”
“還有現(xiàn)場秩序問題。如果讓散客都到現(xiàn)場預(yù)約，怎樣確保秩序？”袁剛得到的答復(fù)是，園區(qū)內(nèi)將設(shè)180多臺預(yù)約機(jī)，每位觀展者預(yù)約操作時間基本在一兩秒左右，再加上工作人員現(xiàn)場疏導(dǎo)，盡量讓每個觀展者都能花最少時間進(jìn)入想看的場館。
袁剛似乎還不滿意，趕忙追問：“要做到合理引導(dǎo)觀展人群，我覺得少不了‘展情預(yù)報’，能否提前一天向公眾公布前一天最熱門、觀展人流最多的前十大場館，好讓公眾根據(jù)實際情況在觀展前有個合理的安排和選擇，避免盲目性、隨意性？”工作人員趕忙解答說，運營期間每個館每天的相關(guān)數(shù)據(jù)都會匯總到世博局運營指揮中心，將適時向公眾發(fā)布。
袁剛與工作人員熱烈交談之際，另一名委員游閩鍵也參與了進(jìn)來，“我也有一個問題，門票一出售，主辦方與參觀者之間就形成了合同，如果觀展者看不到自己想看的展館，這就跟買了車票卻上不了車一個道理，你們有什么準(zhǔn)備？”
“我們在門票背面已做了相關(guān)提示?！?/p>
“能不能在票子到手之前，就讓參觀者知曉情況？”游閩鍵與袁剛想到了一起。
工作人員表示，每天40萬游客中只有5萬人可以預(yù)約到中國館，這個比例目前已通過媒體對外發(fā)布了預(yù)告，今后還將通過電臺、電視臺加大宣傳力度，“世博園區(qū)內(nèi)約有100多個館，哪怕一個館只參觀1小時，一張全天票也只能參觀10來個館，參觀者的選擇面很多，在參觀的內(nèi)容上也要有所取舍?！惫ぷ魅藛T也表示會把袁剛、游閩鍵的建議帶回去認(rèn)真研究。
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