
回顧過去
1995年海南誕生首家五星酒店
大家可能不知道,海南在1995年才擁有了真正意義上的首家五星級酒店——海口寰島泰得大酒店。
??谔┤A酒店總經(jīng)理齊冰在接受海南特區(qū)報記者采訪時回憶道:“1985年,我們酒店開始動工建設(shè);1986年開業(yè);1987年被國家旅游局評定為三星級酒店。應(yīng)該說,這是海南島第一家中外合資的涉外三星級酒店?!睋?jù)了解,1992年,三亞的南中國大酒店開業(yè),當(dāng)時是按照四星級標(biāo)準(zhǔn)建造的,它的開業(yè),結(jié)束了海南沒有高檔酒店的歷史。1993年,海口寰島泰得大酒店開業(yè),兩年后被評定為五星級酒店,是海南第一家五星級酒店,此時,時間定格在1995年。
中國首家度假酒店海南三亞制造
在中國,最早擁有度假酒店的是海南。1996年,凱萊酒店集團(tuán)作為第一個進(jìn)入亞龍灣國家級旅游度假區(qū)的酒店業(yè)“帶頭人”,成功運作了中國第一家五星級度假酒店。據(jù)業(yè)內(nèi)人士回憶,當(dāng)時凱萊酒店曾因“另類”引來爭議:其雖為五星級酒店,酒店從老總到普通員工,上上下下都穿著花襯衫。而這份愜意與閑適,在海南隨后逐漸增多的度假酒店里隨處可見。
全省各地五星級度假酒店群落的產(chǎn)品種類也呈現(xiàn)多樣化發(fā)展。隨后,以海濱度假酒店群落為主軸的,熱帶雨林溫泉、田園溫泉、原始熱帶雨林等度假酒店遍布全省。興隆溫泉、珠江南田溫泉、七仙嶺、五指山等地區(qū)的特色度假酒店群落也悄然形成規(guī)模。
短短十余年,海南匯集了百余家風(fēng)格各異的度假酒店,逐漸成為中國度假酒店業(yè)的前沿陣地。無論是五星級酒店的比例,還是頂級品牌的數(shù)量,海南都已自成規(guī)模。
數(shù)字概念
10家超五星酒店海棠灣同時動工
隨著萬科、富力、雅居樂、魯能等知名房地產(chǎn)公司紛紛“搶灘”海南,島內(nèi)的五星級酒店迅速發(fā)展,尤其是在三亞亞龍灣,其五星級酒店的密度居全國之首,在全世界也堪稱一流。繼亞龍灣之后,被命名為“國家海岸”的海棠灣,也吸引了國內(nèi)眾多的投資者以及國際頂尖酒店管理公司的目光。
去年5月底,一個讓世界驚呼的紀(jì)錄在三亞海棠灣創(chuàng)造:同一天內(nèi),海棠之星大酒店、朗豪大酒店等10家超五星級酒店同時在海棠灣動工,而這之前,海棠灣已有3家酒店業(yè)開工。當(dāng)年7月,皇冠假日大酒店和香格里拉大酒店開工……如此密集的時間段內(nèi),如此多的國際頂級酒店進(jìn)駐海棠灣,讓海南成為焦點。
今年底海南或擁有40家五星酒店
隨著海南旅游業(yè)的不斷發(fā)展與壯大,三亞迅速成為五星級酒店“集散地”,漸漸形成了亞龍灣、大東海、三亞灣等三大高檔次星級度假酒店區(qū)域。一批國際頂級度假酒店品牌紛紛進(jìn)駐,全省已掛星的五星級酒店中,有一半分布在三亞。
“縱觀海南酒店業(yè)發(fā)展,也是伴隨著海南旅游業(yè)的興旺逐步壯大的。目前海南的五星級酒店已漸成規(guī)模?!笔【频陞f(xié)會會長張會發(fā)告訴記者。
據(jù)省旅游委相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,目前海南已掛星的五星級酒店已突破20家,包括寰島泰得、羅頓金海岸、皇冠、文華、新國賓館、華運凱萊、??谙瞾淼?、興隆康樂園、博鰲索菲特、博鰲金海岸、凱萊、銀泰、亞太國際會議中心、山海天、三亞喜來登、亞龍灣海景、萬豪、希爾頓、亞龍灣紅樹林、天域。預(yù)計加上正在評定的五星級酒店,到今年年底,海南的五星級酒店可增加到40家左右。
行業(yè)展望
要想再發(fā)展必須“思變”
1月6日舉行的2010海南國際旅游島十大專項旅游產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)活動,特意提出一個概念:發(fā)展海南的酒店主題游。海南的酒店業(yè)正不拘一格地探求多樣性的綜合發(fā)展之路。
“伴隨著海南國際旅游島的建設(shè),海南酒店業(yè)會‘更上一層樓’。作為業(yè)內(nèi)人士,我們信心滿懷,這是海南旅游業(yè)發(fā)展的一個良好契機(jī)?!睆垥l(fā)談到海南酒店的未來發(fā)展前景時說,“現(xiàn)在,海南酒店的硬件設(shè)施是越來越好,但在軟件建設(shè)方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。諸如相關(guān)從業(yè)人員的外語掌握程度,以及酒店針對顧客的個性化服務(wù)還顯得不足?!?/P>
“我們需要從每一個員工做起,加強(qiáng)外語培訓(xùn),包括針對免簽證國家的小語種培訓(xùn),來吸引更多的商務(wù)客人等。此外,我們還需要進(jìn)一步提高員工的服務(wù)技能,以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?!饼R冰在談起新機(jī)遇下酒店業(yè)亟待突破的“瓶頸”時如是說。
記者連日走訪發(fā)現(xiàn),隨著國際旅游島建設(shè)步伐的加快,海南不少酒店已著手開始升級軟硬件。不少酒店負(fù)責(zé)人接受采訪時都表示,非常關(guān)注博鰲國際旅游論壇的召開。“這對于我們酒店業(yè)來說,是一次難得的交流探討機(jī)會。畢竟誰都不想落后,要想再發(fā)展,就必須‘思變’?!边@是記者在走訪中不少業(yè)內(nèi)人士的共識。
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