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海南嚴(yán)查旅游業(yè) 8張督查令迅速查處8個問題
來源：海南日報
作者：蔡于博 2010-02-09
8張督查令迅速查處8個問題
我省將繼續(xù)嚴(yán)查旅游業(yè)重點問題
本報?？?月8日訊(記者楊春虹)海南國際旅游島建設(shè)環(huán)境綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，對各專項組檢查和旅客投訴中所反映的嚴(yán)重問題，按照屬地管理的原則，分別給相關(guān)市縣下發(fā)了8份《督查事項通知書》，海南日報記者今天從該辦了解到，其中絕大部分問題已得到迅速查處，成效顯著。
第1號督查令督查的是《政風(fēng)行風(fēng)熱線》反映的問題：有游客投訴稱，三亞鳳凰機(jī)場附近的水果店出售水果短斤少兩、以次充好，店主服務(wù)態(tài)度惡劣。為此，三亞市已責(zé)成三亞工商局、質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合調(diào)查，確實存在所述問題，已立案查處，取證后再進(jìn)行處罰。
第2號督查令督查的主要問題是：東山嶺景區(qū)仍然存在以燒香拜佛、算命測相為名誘騙游客錢財?shù)葒?yán)重問題。對此，萬寧市迅速做出查處：一是內(nèi)導(dǎo)不得進(jìn)入寺內(nèi)講解;二是潮音寺不準(zhǔn)開展抽簽、解簽等活動;三是不得誘導(dǎo)恐嚇游客燒高香，信眾和游客請法物必須自愿，不得誘導(dǎo)恐嚇購物;四是對村民進(jìn)行教育;五是東山嶺潮音寺移交東山嶺旅游發(fā)展有限公司管理運營，原承包人和內(nèi)導(dǎo)人員已全部撒走。
第3號督查令督查的主要問題是：三亞百越民族文化村景區(qū)存在沒有明碼標(biāo)示門票價格，開展低俗文化表演，偷拍游客照片強(qiáng)行收費，景區(qū)內(nèi)臟亂差等。為此，三亞市民宗委聯(lián)合物價、旅游、環(huán)衛(wèi)等部門，對該景區(qū)亂收費、非法經(jīng)營、衛(wèi)生臟亂差等現(xiàn)象進(jìn)行整治，并責(zé)令其停業(yè)整頓。
第4號督查令督查的主要問題是：南田黎苗風(fēng)情園區(qū)未經(jīng)行政管理部門許可、私自開展經(jīng)營活動。對此，三亞市民宗委聯(lián)合物價、旅游、環(huán)衛(wèi)等部門，對取締的南田黎苗風(fēng)情園進(jìn)行落實檢查，經(jīng)檢查，南田黎苗風(fēng)情園已關(guān)閉。
第5號督查令督查的主要問題是：三亞情人灣潛水點(鹿回頭中國科技院旁)未取得經(jīng)營資質(zhì)，非法開展?jié)撍?jīng)營活動。對此，三亞市海洋與漁業(yè)局會同中國海監(jiān)三亞支隊等相關(guān)職能部門，多次進(jìn)行海上執(zhí)法整治4次，查獲非法經(jīng)營的海上娛樂游艇1艘。
第6號督查令督查的是興隆海鮮第一家存在欺客、宰客等嚴(yán)重問題。萬寧市目前已關(guān)閉此店，同時責(zé)令其它7家海鮮店停業(yè)整頓，并派人駐守監(jiān)管。
第7號督查令督查的主要問題是：龍滾椰林鄉(xiāng)村生態(tài)觀光園(原龍滾黎苗風(fēng)情園)存在經(jīng)營管理混亂等問題。目前萬寧市已取締區(qū)內(nèi)婚俗房項目，景區(qū)內(nèi)不得附加其它收費，建立健全旅游價格公示制度，停止黎苗風(fēng)情項目經(jīng)營，向鄉(xiāng)村生態(tài)游、農(nóng)家樂游轉(zhuǎn)型。
第8號督查令督查的是安徽合肥游客杭某投訴信反映的問題：1月23日，該游客在三亞喜來登酒店海邊紅珊瑚潛水俱樂部被打，投訴至三亞旅游局和三亞接待辦時，值班人員態(tài)度不耐煩。對此，三亞市旅游委已對其停崗培訓(xùn)一周;組織三亞旅游質(zhì)監(jiān)所人員全員培訓(xùn)，改善服務(wù)態(tài)度，提高處理投訴的技巧，并與杭某取得溝通。
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