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導(dǎo)游發(fā)帖吁業(yè)界自律 游客是海南人的衣食父母
來源：南海網(wǎng)-海南日報
作者：許甲猛 2010-02-09
“游客是海南人民的衣食父母”
海南導(dǎo)游南海網(wǎng)發(fā)帖吁業(yè)界自律
本報?？?月8日訊 (記者鄭彤)“買水晶、咖啡、刀具、茶葉、珍珠等，導(dǎo)游從商家拿到的回扣平均能達游客購買價的50%以上;很多自費景區(qū)門票上百元，實際底價僅為10元……”近日，南海網(wǎng)網(wǎng)友“大雄999”的系列網(wǎng)帖《大爆料：海南導(dǎo)游操作內(nèi)幕大全》、《給海南導(dǎo)游的N封信》等被網(wǎng)友熱頂。
在系列網(wǎng)帖《大爆料：海南導(dǎo)游操作內(nèi)幕大全》中，“大雄999”根據(jù)其本人以及導(dǎo)游胡某、張某及劉某等人多年導(dǎo)游經(jīng)歷，披露了海南導(dǎo)游的盈利項目、操作模式等內(nèi)幕。如在《大爆料：海南導(dǎo)游操作內(nèi)幕大全(一)》中，“大雄999”就將水晶、咖啡、刀具、茶葉、珍珠等購物回扣詳細列出，讓人驚嘆其真實回扣均達到了50%―60%，而不是導(dǎo)游宣稱的5%―8%的購物傭金，其中水晶的回扣最高，能達到70%。對于潛水、人妖等價格不菲的旅游項目，“大雄999”也大爆潛水實際底價為100元，人妖底價60元，海鮮底價65―90元不等。
在《大爆料：海南導(dǎo)游操作內(nèi)幕大全(五)》中，“大雄999”又詳細講解了海南導(dǎo)游常用的加點操作洗腦模式，稱市場一度出現(xiàn)要求導(dǎo)游“填坑”500元/人、一些黑導(dǎo)甚至要“填坑”800元/人的情況，迫使導(dǎo)游要想方設(shè)法從游客身上榨油水。所以公司每次的交流會都會研究如何對游客進行洗腦。
網(wǎng)帖一出，迅速引起南海網(wǎng)網(wǎng)友的強烈反應(yīng)，并被中國網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、新民網(wǎng)等知名網(wǎng)站轉(zhuǎn)貼。眾多網(wǎng)友紛紛留言對“大雄999”此舉表示衷心感謝和大力支持。當然，也有一部分網(wǎng)友持反對意見，用詳細的分析、炒作的質(zhì)疑、火藥味十足的譴責(zé)表達其對于該系列網(wǎng)帖的真實想法，一時引發(fā)網(wǎng)絡(luò)混戰(zhàn)。以至于“大雄999”又接連在南海網(wǎng)發(fā)出3封“給海南導(dǎo)游的信”。
在其昨天發(fā)出的《給海南導(dǎo)游的第三封信》中，“大雄999”公布了自己的真實身份――海南導(dǎo)游周志雄并發(fā)出呼吁：“請現(xiàn)在做導(dǎo)游的或想做導(dǎo)游的同仁們記住：不要為了錢出賣自己的良心和尊嚴!善待你的游客，他們是我們的衣食父母，是海南人民的衣食父母!”
“在海南國際旅游島建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略的大背景下，‘大雄999’的系列網(wǎng)帖引發(fā)網(wǎng)友的強烈反響是一種必然?！苯裉焐衔?，從事旅游地理教育多年的長沙理工大學(xué)黨委副書記李明教授在接受記者電話采訪時表示，在中國社會轉(zhuǎn)型期，由于相關(guān)部門在導(dǎo)游行業(yè)的具體運作細節(jié)方面出臺的一些規(guī)定并未能跟上市場發(fā)展的需求，導(dǎo)致回扣暴利、填坑宰客等“潛規(guī)則”已經(jīng)成為中國旅游界當前存在的一個通病。業(yè)界人士發(fā)出理性反思肯定會引發(fā)爭議?！耙詫?dǎo)游的收入為例，在歐美一些國家都是“薪金+傭金”的形式，薪金在其總收入中占的比例很大，傭金的提成較低，一般在1%―5%。但是國內(nèi)的導(dǎo)游大多無底薪、無獎金，收入完全靠回扣，怎么能不亂?”
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