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旅行社能加收購買能力費嗎
來源：荊楚網(wǎng)-湖北日報
作者：許甲猛 2010-02-16
荊楚網(wǎng)消息(湖北日報)劉凱玲
媒體報道：近日，武漢市民袁女士和老伴在當(dāng)?shù)匾患衣眯猩珙A(yù)訂云南游時，被工作人員告知年齡超55歲的要另加300元“購買能力費”。業(yè)內(nèi)人士透露，老年人大都不在購物點購物，導(dǎo)游和司機拿不到回扣，因此出現(xiàn)這樣的潛規(guī)則。
事實上，不僅是云南游，其他旅游線路也有類似的潛規(guī)則。有些旅行社不僅對老年游客額外收取所謂“購買能力費”，還針對教師、律師等理性消費群體，量身定做了較高的旅游團費。而且不少游客發(fā)現(xiàn)，他們被加收團費后，仍可能在旅游中被強行帶進某些店里購物。筆者就曾遇到過這種情況。
旅行社對購物欲望和能力不強的游客，選擇性收取“購買能力費”等，表面上看起來能夠自圓其說，而實際上卻不符合市場游戲規(guī)則。市場游戲規(guī)則體現(xiàn)在價格與服務(wù)上，應(yīng)是公正平等的。就旅游而言，不管游客是什么職業(yè)、什么年齡，參加同一個旅游團隊獲得同樣的服務(wù)，就理應(yīng)享受同樣的價格。我國《價格法》規(guī)定：經(jīng)營者提供相同商品或者服務(wù)，對具有同等交易條件的其他經(jīng)營者不得有實行價格歧視的不正當(dāng)行為。旅行社因人而異多收老年游客的“購買能力費”，這是不正當(dāng)、不公平的價格行為。
旅行社或許會說，我們定的基礎(chǔ)團費是低于旅游成本的報價，如果不靠帶人購物和從購物點獲得一些回扣，或不對購物欲望和能力不強的游客收取“購買能力費”等，那我們到哪里去賺錢呢？的確，這是一個矛盾。不過，解決這個矛盾，一是要靠合理地確定基礎(chǔ)團費，讓團費包括進旅游成本和旅行社各個環(huán)節(jié)應(yīng)賺的適度利潤在內(nèi)；二是帶游客進店購物等，應(yīng)遵循透明和游客自愿的原則，而不能采取上述那一類不正當(dāng)?shù)霓k法。我國從去年5月開始實施的新《旅行社條例》規(guī)定：旅行社不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者，并應(yīng)將購物及自費項目在合同中予以明示。按照此類規(guī)定，旅行社靠低于旅游成本的報價來吸引游客，然后又去加收老年人等特定群體的團費，是撞了新《旅行社條例》的紅燈的。
或曰，讓團費包括進旅游成本和旅行社各個環(huán)節(jié)應(yīng)賺的適度利潤在內(nèi)，那團費就勢必會提升，而這樣就難以招徠旅游者了。這當(dāng)然也是一個問題。但這個問題只有按《旅行社條例》行事來解決。實際上，團費報價只要是透明的，只要是定在合理的市場水平上，并且讓游客能享受到與價格相適應(yīng)的旅游服務(wù)，游客是能夠理解和接受的。而且，這也有利于打破一些潛規(guī)則，有利于旅行社合法有序競爭，從而使旅游市場得到更加健康的發(fā)展。
(本文來源：荊楚網(wǎng)-湖北日報 )
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