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建國際旅游島海南對旅游要素國際化改造
來源：新華網(wǎng)
作者：蔡于博 2010-02-21
新華網(wǎng)海南頻道2月21日電（周旋 杜宇）今年是海南國際旅游島建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略的開局之年。海南省旅游發(fā)展委員會有關(guān)負(fù)責(zé)人在20日召開的新聞發(fā)布會上表示，建設(shè)國際旅游島關(guān)鍵要加快旅游要素的國際化改造。
剛剛過去的春節(jié)黃金周，海南實(shí)現(xiàn)了游客人數(shù)過百萬的突破，全省旅游收入達(dá)到28.16億元，創(chuàng)歷史新高。但是，由于游客的持續(xù)增長和市場機(jī)制發(fā)育不成熟，造成海南重點(diǎn)旅游度假區(qū)房價(jià)異常波動，旅游企業(yè)提供的服務(wù)低于游客對國際旅游島建設(shè)的預(yù)期，在一定程度上影響了海南的旅游形象。
海南省旅游發(fā)展委員會副主任陳耀認(rèn)為，要解決這些發(fā)展中的問題，實(shí)現(xiàn)建設(shè)國際旅游島的目標(biāo)，就要加快旅游要素的國際化改造。
陳耀說：“所以我們認(rèn)為下一步國際化改造是在兩方面，一個(gè)是硬件要提高，設(shè)施要配套，軟件要跟上。軟件跟上一個(gè)是理念要跟上，一個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)要跟上?！?
據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，今年春節(jié)黃金周，由于散客入住選擇的多樣性，海南星級酒店的平均開房率同比有所下降，?？谑械钠骄捣鶠?6.24%，三亞市的平均降幅為2.1%，散客入住第二居所和家庭旅館，分流了星級酒店相當(dāng)一部分客源。海南省旅游發(fā)展委員會副主任陳耀表示，應(yīng)當(dāng)完善旅游統(tǒng)計(jì)制度，為游客提供個(gè)性化的服務(wù)。
陳耀說：“第一要掌握不同地區(qū)不同類型的客房要求，把它們都納入到所關(guān)注所了解的范圍。如果我們信息不靈，只統(tǒng)計(jì)了旅游賓館，忽視了社會賓館和家庭旅館，我們就不知道我們的家底。在掌握海南島所有旅游資源家底的情況下，要完善信息發(fā)布系統(tǒng)，要通過網(wǎng)絡(luò)媒體的渠道提前公布我們能提供哪些產(chǎn)品，包括客房產(chǎn)品。”
針對春節(jié)期間三亞房價(jià)偏高的情況，陳耀認(rèn)為，旺季期間酒店價(jià)格可以適度上漲，但需要加強(qiáng)對旅游價(jià)格的宏觀調(diào)控。
陳耀說：“就是說我們的旺季價(jià)格的漲是供求關(guān)系決定的，但是有一條，你要讓游客有知情權(quán)和選擇權(quán)，要提前（在）規(guī)定的時(shí)間（前）把價(jià)格公布讓游客選擇，來保證我們的操作是符合國際慣例的?！?/P>
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