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三亞：金沃德旅行社忽悠游客被處罰五萬元
來源：南海網(wǎng)
作者：王吉拉 2010-02-25
24日上午，南海網(wǎng)記者從三亞市旅游質(zhì)量監(jiān)察所獲悉，在2月20日擅自更改游客行程的三亞金沃德旅行社已被下發(fā)了行政處罰告知書，作出處罰五萬元的決定。
據(jù)陜西游客黃小姐介紹，2月17日，她們一行人在三亞旅游時(shí)發(fā)生了十分氣憤的事情。她們與金沃德旅行社簽訂的海南游合同時(shí)，合同上明確標(biāo)明在三亞入住的是四星酒店，可是導(dǎo)游卻安排她們住在了三亞商品街鄰街的普通賓館，旅游路線中明明有天涯海角和南山佛教文化苑，可導(dǎo)游卻說到天涯海角后，以后工作生活就會遭到霉運(yùn)，有一個(gè)“海角天涯”的地方更好玩。
導(dǎo)游擅自更改原定行程，將她們一行帶到不知在什么地方的“海角天涯”。指著幾塊石頭說，這是“天涯石”，那是“南天一柱”便草草了事。至于南山則更因?qū)в握f春節(jié)期間不宜去一句話而直接略過。
更讓黃小姐受不了的是，導(dǎo)游向每位游客加收了9個(gè)景點(diǎn)共1000元自費(fèi)款，承諾游客增加海南的知名景點(diǎn)，但是去后發(fā)現(xiàn)，許多景區(qū)并不是海南有代表性的景點(diǎn)。
氣憤的黃小姐向三亞市旅游質(zhì)量監(jiān)察所打了投訴電話。三亞市旅游質(zhì)量監(jiān)督所向海南網(wǎng)記者介紹，接到黃小姐投訴后，他們馬上派工作人員去現(xiàn)場進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)金沃德旅行社確已違反了《旅行社條例》中的相關(guān)條例。
鑒于導(dǎo)游已同意從所收的自費(fèi)項(xiàng)目款中退給每位游客500元，游客也表示愿意達(dá)成和解，旅游質(zhì)量監(jiān)察所在調(diào)查終結(jié)后，于2月21日向金沃德旅行社下發(fā)了行政處罰告知書，擬作出責(zé)令改正和處五萬元的罰款的決定。
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