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博鰲國(guó)際旅游論壇預(yù)留客房開通3G網(wǎng)絡(luò)已到位
來源：南國(guó)都市報(bào)
作者：王吉拉 2010-02-26
距首屆博鰲國(guó)際旅游論壇開幕26天，三亞作為本次論壇承辦地，各項(xiàng)籌備工作進(jìn)展如何？本月21日，三亞市市長(zhǎng)王勇在博鰲國(guó)際旅游論壇籌備工作會(huì)上表示，現(xiàn)已全部落實(shí)好亞龍灣內(nèi)各接待酒店的預(yù)定工作，并督促各接待酒店制定、準(zhǔn)備服務(wù)方案。搭建互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，為嘉賓提供全方位信息服務(wù)。日前，記者在亞龍灣各大酒店走訪了解到，隨著博鰲國(guó)際旅游論壇進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，三亞亞龍灣麗思卡爾頓、希爾頓、喜來登、萬豪等指定接待酒店，在預(yù)留客房、提供個(gè)性化服務(wù)，傾力打造海南特色等方面推陳出新，天域度假酒店作為論壇新聞中心，目前已在酒店200余套房間內(nèi)配備3G無線網(wǎng)絡(luò)。此外，記者從三亞天涯通信息科技公司了解到，海南省首批公共信息網(wǎng)絡(luò)終端“天涯通驛站”已全部安裝在各接待酒店大堂。據(jù)該公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)趙松雨透露，英文版翻譯工作已完成，將在3月10日前投入使用。麗思卡爾頓酒店：1700平方米的主會(huì)場(chǎng)屆時(shí)投入使用
記者從博鰲國(guó)際旅游論壇籌備委員會(huì)了解到，3月20日論壇歡迎午宴將于當(dāng)日中午在三亞亞龍灣麗思卡爾頓酒店舉行。為充分照顧到各國(guó)貴賓的餐飲習(xí)慣，該酒店已經(jīng)配備了來自法籍、意籍、泰籍等來自世界各大菜系的頂級(jí)廚師。
該酒店公關(guān)部經(jīng)理張寧表示，員工們已經(jīng)開始全方位接受各國(guó)禮儀及風(fēng)俗培訓(xùn)，以嶄新的面貌迎接博鰲國(guó)際旅游論壇的到來?！熬频暌褜?duì)服務(wù)接待人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，但在服務(wù)水平上沒有大變動(dòng)?！睆垖幐嬖V記者，酒店對(duì)大型會(huì)議承辦已形成一套成熟的模式，她對(duì)承辦博鰲國(guó)際旅游論壇充滿信心。
據(jù)介紹，麗思卡爾頓酒店作為擁有一流硬件設(shè)施的亞洲頂級(jí)酒店，為本次論壇提供了1700平方米的主會(huì)場(chǎng)，其中包括一個(gè)宴會(huì)大廳和13間會(huì)議室。會(huì)議室不僅有技術(shù)管家提供音響、視頻保障，還有相互獨(dú)立的嘉賓通道。
“為賓客提供個(gè)性化服務(wù)，是酒店一貫特色?！睆垖幭蛴浾吲e例說道，“我們必須對(duì)客人喜好有初步了解，不會(huì)將客人討厭的水果放在房間內(nèi)。”借助酒店先進(jìn)的全球網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在中外來賓抵達(dá)酒店之前，酒店可提前為每位客人訂制個(gè)性化的服務(wù)。
“技術(shù)管家”麗思卡爾頓酒店的特色服務(wù)。論壇舉辦期間，該酒店不僅將在每個(gè)會(huì)場(chǎng)配備充足的服務(wù)人員，還將設(shè)置“技術(shù)管家”，負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)。“不管在何時(shí)何地，只要有困難，論壇會(huì)務(wù)人員只需和‘管家’溝通，由他們處理所有問題?！睆垖幷f，特色服務(wù)會(huì)在提高會(huì)議效率上提供極大幫助。金茂三亞希爾頓酒店：初步預(yù)留150套客房提供“JA”式服務(wù)
3月21日下午“地產(chǎn)與旅游主題論壇”將在三亞希爾頓酒店展開，來自國(guó)內(nèi)外旅游地產(chǎn)界人士、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)將共話“旅游業(yè)與旅游地產(chǎn)發(fā)展的互動(dòng)提升”。盡管尚未接到論壇有關(guān)方面的通知，三亞希爾頓已開始著手預(yù)留客房。
“三天的會(huì)期對(duì)客房需求量是巨大的，我們必須提前預(yù)留客房。”該酒店市場(chǎng)傳媒經(jīng)理張河靜稱，酒店初步預(yù)留的150套客房正有條不紊進(jìn)行中?！懊块g客房觀海朝向和房間配置還無法確定，這需要和論壇組委會(huì)進(jìn)一步溝通。”
為配合論壇順利舉辦，希爾頓酒店還獨(dú)具匠心地推出“JA”(Journey Ambassador)式服務(wù)。張經(jīng)理解釋道，“旅程大使”主要負(fù)責(zé)全程接待，給賓客留下較好的第一印象?！斑@項(xiàng)服務(wù)有別于普通酒店服務(wù)人員，屆時(shí)來訪嘉賓都將得到享受到此項(xiàng)服務(wù)?！比齺喨f豪度假酒店：開通會(huì)議便捷通道方便嘉賓相互往來
作為此次博鰲國(guó)際旅游論壇的重頭戲——部長(zhǎng)級(jí)圓桌會(huì)議將于20日、21日兩天在萬豪度假酒店召開?？紤]到與會(huì)嘉賓往來酒店需要，萬豪酒店與相鄰的喜來登酒店間開通便捷通道。與會(huì)期間，嘉賓無需繞道酒店正門便可實(shí)現(xiàn)互訪。
三亞萬豪度假酒店市場(chǎng)傳媒副經(jīng)理王乃敏表示，春節(jié)前夕這扇修建在酒店花園院墻上大門便完成施工?！拔覀儍杉业臅?huì)議場(chǎng)地最先開通看快捷會(huì)議通道，由原來的一墻之隔，現(xiàn)在通過快捷通道，客人可以自由的來往于兩家酒店選擇會(huì)議場(chǎng)地?！庇浾唠S后在希爾頓酒店花園看到，該設(shè)在院墻內(nèi)的一扇木質(zhì)門尚處關(guān)閉狀態(tài)。王乃敏解釋道，該便捷通道只有等論壇開幕后才予開放。
事實(shí)上，這樣的便捷服務(wù)并不算萬豪酒店的特色。進(jìn)門一杯迎客茶，一串椰雕項(xiàng)鏈，這些才是萬豪度假酒店為游客準(zhǔn)備的海南元素?！昂Ｄ纤兜赖臐窠?，每天早晨供應(yīng)的海南椰子等特色水果。”王經(jīng)理表示，這些特色不僅構(gòu)成一幅生動(dòng)的海南印象圖，同時(shí)也讓游客感受到酒店服務(wù)的細(xì)致。對(duì)此，三亞喜來登酒店為保證高質(zhì)量完成旅游論壇接待工作，目前正在加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)形象，特別是加強(qiáng)員工的細(xì)節(jié)特訓(xùn)。該酒店市場(chǎng)溝通部經(jīng)理王黎青表示：“我們酒店力爭(zhēng)在這次旅游論壇的接待中展現(xiàn)喜來登作為國(guó)際品牌、國(guó)際水準(zhǔn)酒店的風(fēng)采?！比齺喬煊蚨燃倬频辏?G無線網(wǎng)絡(luò)已覆蓋200套客房
博鰲國(guó)際旅游論壇期間，承攬會(huì)場(chǎng)新聞發(fā)布中心的三亞天域度假酒店，屆時(shí)將成為媒體記者蜂擁云集的重地。為確保媒體信息迅速發(fā)布，該酒店200套客房已全部配備3G網(wǎng)絡(luò)。目前，另有200套客房的3G網(wǎng)絡(luò)還在安裝中，預(yù)計(jì)本月27日可全部安裝到位。
三亞天域酒店公關(guān)部助理孟欲進(jìn)介紹，博鰲旅游論壇新聞中心設(shè)在酒店會(huì)議室內(nèi)，對(duì)通訊設(shè)備的要求相當(dāng)苛刻?！鞍凑罩熬频昕头颗鋫涞挠芯€網(wǎng)絡(luò)，無法達(dá)到媒體快速通訊的要求?！泵嫌M(jìn)說，無線3G網(wǎng)絡(luò)安裝在客房?jī)?nèi)，與會(huì)媒體記者既可在新聞中心會(huì)場(chǎng)發(fā)稿，也可在客房?jī)?nèi)傳稿?！斑@給媒體報(bào)道帶來極大靈活”，她相信各路媒體能充分報(bào)道論壇盛況，酒店方也會(huì)在食宿服務(wù)上給予幫助。天涯通信息公司：英文版“天涯通驛站”即將問世為使與會(huì)者更加便捷的了解三亞市旅游出行等各類信息，三亞市旅游委聯(lián)合天涯通信息公司推出“天涯通驛站”，旨在通過電子信息讓博鰲旅游論壇嘉賓熟悉三亞各類實(shí)用信息。
作為海南省首批公共信息網(wǎng)絡(luò)終端系統(tǒng)，“天涯通驛站”除提供三亞旅游、交通、食宿等信息，還集合網(wǎng)絡(luò)信息優(yōu)勢(shì)，將最新的數(shù)據(jù)發(fā)布在該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上。22日記者在三亞亞龍灣多家酒店看到，一塊可觸摸式電子銀幕顯示各種實(shí)用信息。只需用手輕輕一點(diǎn)，相關(guān)信息便躍然于屏幕之上。三亞天涯通信息科技有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)趙松雨透露，目前“天涯通驛站”只有中文版，目前英文版翻譯工作已完成，預(yù)計(jì)將在3月10日前投入使用?！坝⑽陌鎸⒆罱K由多名外籍人士完成審核，待旅游委批準(zhǔn)后方可投入使用?！?/P>
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