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劉鋒：人才是國際旅游島建設的根本
來源：南海網
作者：謝 2010-03-05
“海南經濟社會整體升級轉型是突出海南重點發(fā)展旅游業(yè)的重要條件，政府應發(fā)揮其管理職能，在資本、人才以及服務的國際化上要著重筆墨?！眹鴦赵喊l(fā)展研究中心研究員、清華大學博士后劉鋒在接受海南日報記者專訪時說。
海南擁有優(yōu)質的旅游資源，硬件設施與世界著名旅游目的地相比毫不遜色，但在管理服務水平及社會人文環(huán)境等軟件建設方面，海南與國際化要求尚有較大距離。劉鋒說，“與全球著名海島相比，海南旅游產業(yè)的整體環(huán)境氛圍和相關綜合配套差距比較大，餐館、娛樂、醫(yī)療設施、救助服務系統(tǒng)等比較薄弱。而且，文化的特征和內涵沒有完全顯現出來。”
海南與夏威夷等島嶼都在全球知名度假帶上，自然環(huán)境很優(yōu)美。劉鋒認為，要建世界一流的旅游島，必須在軟環(huán)境，如環(huán)境綜合治理和制度創(chuàng)新方面多下點功夫。
海南是我國最大的經濟特區(qū)和唯一的熱帶島嶼省份，但由于發(fā)展起步晚，基礎差，目前經濟社會發(fā)展整體水平仍然較低，保護生態(tài)環(huán)境、調整經濟結構、推動科學發(fā)展的任務十分艱巨。對此，劉鋒表示，海南的產業(yè)布局面臨著轉型和升級的契機，若想達到國務院《關于推進海南國際旅游島建設發(fā)展的若干意見》中提到的發(fā)展目標，需要整體提升海南產業(yè)布局的整體素質。
他認為，社會經濟的整體升級轉型是突出海南重點發(fā)展旅游產業(yè)的重要條件，旅游產業(yè)的關聯帶動作用極大，可以惠及多達100多項產業(yè)的發(fā)展。海南目前的旅游產業(yè)發(fā)展沒有真正發(fā)揮其帶動作用，包括旅游市場的秩序和旅游公共服務相關體系建設都還不夠完善。
與旅游產業(yè)直接相關的配套產業(yè)功能性得不到最大限度的完善和發(fā)揮，就很難真正做強旅游產業(yè)。劉鋒說，配合國際旅游島的戰(zhàn)略定位，政府要在資本、人才、服務的國際化方面足夠重視。只有這樣，才能真正做到與國際接軌。
建設海南國際旅游島需要大量的資金。劉鋒認為，在社會資金的來源上，要特別重視資本的國際化，國際資本除了帶來支持國際旅游島的資金外，還帶來國際先進理念、管理體系以及人才，更快的與國際服務理念接軌。
“我們要培育全民服務的意識，包括人們對旅游的理解和認識，行業(yè)的服務精神?！眲h說，服務質量標準才是國際旅游島建設的“國際”二字的真正本義，建設國際旅游島不是簡單的說帶來多少國際游客，其更為重要的意義在于達到國際服務標準。
人才是建設國際旅游島的根本。劉鋒說，人才建設除了自身的培養(yǎng)和提升外，還要花力氣從國際人才庫中引進和吸收，同時，對于海南本地居民的文化素質也要花大力氣提升，提高海南整體居民的服務理念。（本報三亞3月4日電 ）
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