首頁(yè) > 粵旅行社為游客購(gòu)險(xiǎn)額達(dá)百萬(wàn) 并率先作誠(chéng)信宣誓
粵旅行社為游客購(gòu)險(xiǎn)額達(dá)百萬(wàn) 并率先作誠(chéng)信宣誓
來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)
作者：許甲猛 2010-03-10
中新網(wǎng)廣州3月10日電(莫非 郭婉華)在“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨之際，老牌旅行社廣東天馬國(guó)旅10日在廣州宣布，該社在同行業(yè)中率先向消費(fèi)者實(shí)行“雙保險(xiǎn)”保障，即與游客簽訂旅游合同時(shí)，為每位出行者購(gòu)買一份旅行社責(zé)任險(xiǎn)保額高達(dá)80萬(wàn)元，這在一定程度保證了旅行者的合法權(quán)益。
為了加倍降低風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，天馬國(guó)旅還為消費(fèi)者購(gòu)買本應(yīng)由其自己購(gòu)買的旅游意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為國(guó)內(nèi)20萬(wàn)元出境30萬(wàn)元。上述二險(xiǎn)種合計(jì)，賠償金額超過100萬(wàn)元。
天馬國(guó)旅今日還在廣東省、市旅游局、質(zhì)監(jiān)局以及各大媒體共同見證下，在全國(guó)旅游業(yè)界率先向社會(huì)承諾，倡導(dǎo)“品質(zhì)為尊，誠(chéng)信為本”的理念，竭盡全力為消費(fèi)者提供最有品質(zhì)路線產(chǎn)品以及最周到的服務(wù)。
為規(guī)范旅游服務(wù)市場(chǎng)，建立良好的市場(chǎng)秩序，天馬全體員工一起宣誓，并在書寫誓言的牌板上簽下了自己的名字。天馬國(guó)旅總經(jīng)理李灝表示，為實(shí)現(xiàn)自己的承諾，廣東天馬總部設(shè)立專線監(jiān)督熱線、郵箱等監(jiān)督渠道，并將啟用400電話熱線服務(wù)，公開接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)，開展一系列的讓利優(yōu)惠活動(dòng)，并致力為廣大消費(fèi)者提供“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)惠價(jià)格”，提振消費(fèi)者信心，助力企業(yè)發(fā)展。
李灝還強(qiáng)調(diào)，為帶好旅游業(yè)的誠(chéng)信服務(wù)頭，廣東天馬將通過對(duì)各實(shí)力供應(yīng)商提供的資源進(jìn)行評(píng)比，打造精品路線。攜手構(gòu)建“同業(yè)入圍、共同發(fā)展、有序競(jìng)爭(zhēng)、百姓受益” 的旅游大賣場(chǎng)，創(chuàng)立旅游全新品牌形象。
廣州市旅游局副局長(zhǎng)黃小晶就此表示，天馬國(guó)旅向廣大消費(fèi)者鄭重承諾提升質(zhì)量，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以全面提高游客滿意度，樹立天馬國(guó)旅新形象，這是非常有意義的舉措，體現(xiàn)了良好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，希望業(yè)界進(jìn)一步深化誠(chéng)信教育，推動(dòng)形成誠(chéng)信文化，把誠(chéng)信建設(shè)具體化、細(xì)化到日常誠(chéng)信實(shí)踐的各個(gè)工作環(huán)節(jié)，形成有利于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的管理機(jī)制和工作流程，真正履行誠(chéng)信義務(wù)，擦亮企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)品牌。
(本文來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng))
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