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王屋山風景區(qū)：加強導游隊伍建設 提升服務質(zhì)量

來源：     作者：許甲猛    2010-03-12

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    為了適應景區(qū)體制改革的需要，迎接旅游旺季的到來，近來，王屋山風景區(qū)管理局加大景區(qū)導游隊伍建設力度，強化培訓，提升整體素質(zhì)，增強導游對講解工作重要性的認識，加快王屋山風景區(qū)快速發(fā)展步伐。
    導游是景區(qū)對外服務的窗口。濟源市旅游工作會議召開之后，為做好景區(qū)講解工作，樹立王屋山新形象，該局在導游隊伍建設方面做了大量的工作：一是公開招聘講解員。2月初，該局通過《濟源日報》、濟源電視臺、濟源人才網(wǎng)等渠道，發(fā)布招聘導游信息，報名人數(shù)達到129人，錄用比例達到1∶20，接近全市公務員考試的錄取比例，其中本科以上學歷占到30%，旅游專業(yè)的人數(shù)達到40%。二是加強導游從業(yè)人員培訓。該局聘請資深教師，集中半個月時間，加強景區(qū)導游培訓。培訓內(nèi)容涵蓋了王屋山旅游發(fā)展方向、旅游政策法規(guī)、王屋山文化和導游語言藝術(shù)等，詳細生動，融理論性、實踐性、知識性、趣味性于一體。通過培訓，該局導游水平得到了大幅度提高。