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旅游研究院副院長:國際主要體現在服務品質上

來源：海南日報     作者：蔡于博    2010-03-13

　　中國旅游研究院副院長戴斌：

　　“國際”主要體現在服務品質上

　　本報三亞3月11日電 （見習記者楊康記者程范淦）“海南國際旅游島建設不僅僅是客源的國際化，國際性主要體現在服務品質、產品體系以及政府管理體制的國際化上。”中國旅游研究院副院長戴斌在接受海南日報記者專訪時如是表示。

　　戴斌說，推動海南國際旅游島建設，是加快我國旅游業發展的最新戰略部署，海南將成為我國旅游業改革創新的試驗田，這既符合當前發展需要，也可以給全國旅游業發展提供新機遇。

　　戴斌認為，國際旅游島戰略也是海南省經濟社會發展中長期發展方向和路線圖，對整個國家旅游業乃至亞太地區的旅游業都將有啟示意義和示范效應。建設海南國際旅游島需要大量資金，估計是萬億元的投資量，這需要中央政府支持、海南省政府的財政投入，但社會投資是最主要的部分。他說，大型基礎設施建設和大型主題公園、高檔的度假酒店，尤其需要社會投資。

　　戴斌說，海南應充分利用境內外的社會資本，充分發揮市場在資源配置和資本配置中的基礎性作用。海南各級政府都應該展開深入的討論和研究，將任務分解到位。中央給予海南足夠的政策、資金和智力支持，海南地方政府可以將討論擴大到社會的各個階層，達成共識，將政府意志形成全社會的共同意志。

　　建設國際旅游島，不僅僅是客源的國際化，因為相當長的一段時間內，進入海南的游客以國內游客為主。他說，國際旅游島的“國際”二字更主要體現在服務品質、產品體系以及政府管理體制的國際化上。可能從面積上，海南比夏威夷大得多，比普吉島要大得多，但是我們更需要去對比和學習的是人家的服務理念、管理體制以及產品體系這些更內在化的方面。

　　戴斌特別建議，海南要善于學習，向國內外的旅游發達地區學習，除了服務和管理方面，一些細節方面的公共形象也要著力完善。