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云南探索建立導(dǎo)游、旅游車司機(jī)薪酬制 規(guī)范其服務(wù)
來(lái)源：新華網(wǎng)
作者：許甲猛 2010-03-18
新聞關(guān)鍵字：旅游車,云南,薪酬,導(dǎo)游,司機(jī)
新華網(wǎng)昆明３月１８日專電（記者關(guān)桂峰）針對(duì)目前導(dǎo)游服務(wù)中存在的問(wèn)題，云南探索建立導(dǎo)游、旅游車司機(jī)薪酬機(jī)制，以規(guī)范導(dǎo)游的服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量差、“甩客”、收受回扣將游客帶入店中購(gòu)買高價(jià)商品的做法歷來(lái)是旅游投訴的重要方面。記者從云南省旅游局獲悉，云南省力圖通過(guò)規(guī)范導(dǎo)游薪酬，實(shí)行“基本工資＋帶團(tuán)補(bǔ)貼＋公對(duì)公傭金返還獎(jiǎng)勵(lì)”的薪酬制度，落實(shí)好建立導(dǎo)游等級(jí)、服務(wù)質(zhì)量與報(bào)酬掛鉤的激勵(lì)機(jī)制，樹立云南旅游的服務(wù)品牌。
此外云南還將進(jìn)一步完善導(dǎo)游人員資格考試和等級(jí)考核制度，改進(jìn)考試和考核方式，強(qiáng)化導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，集中實(shí)施“導(dǎo)游培訓(xùn)工程”，三年內(nèi)完成全省導(dǎo)游員的全員輪訓(xùn)，全面提高導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì)，提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。
(本文來(lái)源：新華網(wǎng))
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