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王興斌：社會人文環(huán)境是旅游島成敗關(guān)鍵
來源：搜狐旅游
作者：謝 2010-03-22
2010博鰲國際旅游論壇期間，全國49家5A級旅游景區(qū)及其41座所在城市的代表舉行了中國5A級旅游景區(qū)城市聯(lián)盟會議，并通過了《聯(lián)盟宣言》。北京第二外國語學(xué)院教授、海南省旅游規(guī)劃顧問王興斌在會上發(fā)表主題演講，并在會議現(xiàn)場接受了搜狐旅游專訪。以下為訪談實錄：
【搜狐旅游】：您來過三亞多少次了？您感覺三亞近幾年發(fā)生了哪些變化？
【王興斌】：最突出的變化是旅游度假設(shè)施發(fā)展很快，檔次很高，很密集?，F(xiàn)在中國沒有任何一個城市有這么多高端高星級云集的度假酒店。三亞名副其實的旅游度假第一城。
【搜狐旅游】：您對海南國際旅游島有怎樣的期待？您認(rèn)為海南建設(shè)國際旅游島最亟待解決的問題是什么？
【王興斌】：海南國際旅游島建設(shè)應(yīng)當(dāng)硬件軟件建設(shè)并重，最難是軟件。海南旅游第一不缺資源，藍(lán)天碧海銀沙綠島國內(nèi)唯一，世界上也是唯一的。三亞海岸海灘海水完全可以與世界任何海濱度假勝地媲美；
不缺政策，國務(wù)院文件給海南的政策是最優(yōu)惠的，全國沒有一個省市或地區(qū)擁有像海南如此開放的政策；
不缺資金，國內(nèi)外旅游業(yè)內(nèi)、業(yè)外，個人和企業(yè)資金都在看好海南，都想涌進(jìn)海南掘一桶金；
不缺市場，這樣一個熱帶度假天堂是所有人都向往的。
海南旅游發(fā)展外部條件、客觀條件完全具備，但是海南旅游現(xiàn)在最缺的是軟件。特別是社會人文環(huán)境建設(shè)。這個軟件的核心就是海南國際旅游島建設(shè)需要進(jìn)行艱苦、長期的資歷建設(shè)。這個資歷建設(shè)主要是姿色、智慧、機(jī)能，這是最缺的。
從國務(wù)院文件發(fā)布這兩個半月可以看出來，海南需要在三個層次上加強(qiáng)軟件建設(shè)、資歷建設(shè)、社會人文環(huán)境建設(shè)。
各級政府要提高宏觀判斷、宏觀駕馭、宏觀調(diào)控能力。近期海南房地產(chǎn)瘋狂飚高以及春節(jié)期間三亞部分酒店的瘋狂房價，產(chǎn)生的負(fù)面影響不是三兩天的事。對這樣情況的判斷和采取措施，我覺得我們駕馭宏觀大局方面還有缺陷。
旅游業(yè)界角度來講。從旅游主管部門到旅游企業(yè)到旅游行業(yè)協(xié)會，海南旅游的一些頑癥，比如“零團(tuán)價”、“低團(tuán)價”、欺客、宰客等現(xiàn)象，是“冰凍三尺非一日之寒”，嚴(yán)重影響海南島聲譽(yù)。需要加強(qiáng)軟件建設(shè)，以國際化的眼光，在法制基礎(chǔ)上的市場經(jīng)濟(jì)的眼光來處理，解決好海南旅游市場混亂的問題。
第三個層面就是海南島本身的800萬居民，他們是建設(shè)國際旅游島的主力軍、主人。建設(shè)國際旅游島必須得到他們發(fā)自內(nèi)心的支持和贊成，要形成一代又一代有素質(zhì)、有文明的、把旅游業(yè)作為自己事業(yè)的居民。這方面的建設(shè)更是長遠(yuǎn)、艱苦。海南島出現(xiàn)的某些宰客欺客的現(xiàn)象，不能不說和居民的素質(zhì)有關(guān)系。但是從政府的角度上來說更應(yīng)該認(rèn)識到，我們國際旅游島的建設(shè)能夠給老百姓帶來什么，海南省政府說是幸福家園。但現(xiàn)在一個是房價搞得非常高，當(dāng)?shù)氐陌傩障攵疾桓蚁?。另外，大量的游客涌進(jìn)來以后，物價也隨之上漲，但是海南的工資水平還是比較低的。這種情況之下，旅游發(fā)展如果不能給本地老百姓切切實實帶來實際利益，他們就看不到長遠(yuǎn)利益。他們就會用暫時的一些手段謀取個人的一些好處，甚至是一些不正當(dāng)?shù)暮锰?。從長期來說這是嚴(yán)重影響海南國際旅游島的形象的。這個需要從小學(xué)、孩子抓起，在所有的海南中小學(xué)教材中都應(yīng)該加上旅游教學(xué)的內(nèi)容，對所有的干部黨校課程都必須加旅游的內(nèi)容。海南的黨政干部、旅游系統(tǒng)以及全體居民，包括到海南來定居、到海南來創(chuàng)業(yè)的這些人的旅游方面的教育都需要加強(qiáng)。
從這三個層面上提升海南的社會文化環(huán)境，提高軟實力，我覺得這是海南國際旅游島建設(shè)成敗的關(guān)鍵。不缺政策、不缺客觀條件，就缺海南800萬人民怎么成為和國際旅游島這樣一個目標(biāo)相符合的一代新人。
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