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王興斌：社會人文環(huán)境是旅游島成敗關鍵

來源：搜狐旅游      作者：謝    2010-03-22

　　2010博鰲國際旅游論壇期間，全國49家5A級旅游景區(qū)及其41座所在城市的代表舉行了中國5A級旅游景區(qū)城市聯(lián)盟會議，并通過了《聯(lián)盟宣言》。北京第二外國語學院教授、海南省旅游規(guī)劃顧問王興斌在會上發(fā)表主題演講，并在會議現(xiàn)場接受了搜狐旅游專訪。以下為訪談實錄：

　　【搜狐旅游】：您來過三亞多少次了？您感覺三亞近幾年發(fā)生了哪些變化？　　

　　【王興斌】：最突出的變化是旅游度假設施發(fā)展很快，檔次很高，很密集。現(xiàn)在中國沒有任何一個城市有這么多高端高星級云集的度假酒店。三亞名副其實的旅游度假第一城。

　　【搜狐旅游】：您對海南國際旅游島有怎樣的期待？您認為海南建設國際旅游島最亟待解決的問題是什么？

　　【王興斌】：海南國際旅游島建設應當硬件軟件建設并重，最難是軟件。海南旅游第一不缺資源，藍天碧海銀沙綠島國內唯一，世界上也是唯一的。三亞海岸海灘海水完全可以與世界任何海濱度假勝地媲美；

　　不缺政策，國務院文件給海南的政策是最優(yōu)惠的，全國沒有一個省市或地區(qū)擁有像海南如此開放的政策；

　　不缺資金，國內外旅游業(yè)內、業(yè)外，個人和企業(yè)資金都在看好海南，都想涌進海南掘一桶金；

　　不缺市場，這樣一個熱帶度假天堂是所有人都向往的。

　　海南旅游發(fā)展外部條件、客觀條件完全具備，但是海南旅游現(xiàn)在最缺的是軟件。特別是社會人文環(huán)境建設。這個軟件的核心就是海南國際旅游島建設需要進行艱苦、長期的資歷建設。這個資歷建設主要是姿色、智慧、機能，這是最缺的。

　　從國務院文件發(fā)布這兩個半月可以看出來，海南需要在三個層次上加強軟件建設、資歷建設、社會人文環(huán)境建設。

　　各級政府要提高宏觀判斷、宏觀駕馭、宏觀調控能力。近期海南房地產(chǎn)瘋狂飚高以及春節(jié)期間三亞部分酒店的瘋狂房價，產(chǎn)生的負面影響不是三兩天的事。對這樣情況的判斷和采取措施，我覺得我們駕馭宏觀大局方面還有缺陷。

　　旅游業(yè)界角度來講。從旅游主管部門到旅游企業(yè)到旅游行業(yè)協(xié)會，海南旅游的一些頑癥，比如“零團價”、“低團價”、欺客、宰客等現(xiàn)象，是“冰凍三尺非一日之寒”，嚴重影響海南島聲譽。需要加強軟件建設，以國際化的眼光，在法制基礎上的市場經(jīng)濟的眼光來處理，解決好海南旅游市場混亂的問題。

　　第三個層面就是海南島本身的800萬居民，他們是建設國際旅游島的主力軍、主人。建設國際旅游島必須得到他們發(fā)自內心的支持和贊成，要形成一代又一代有素質、有文明的、把旅游業(yè)作為自己事業(yè)的居民。這方面的建設更是長遠、艱苦。海南島出現(xiàn)的某些宰客欺客的現(xiàn)象，不能不說和居民的素質有關系。但是從政府的角度上來說更應該認識到，我們國際旅游島的建設能夠給老百姓帶來什么，海南省政府說是幸福家園。但現(xiàn)在一個是房價搞得非常高，當?shù)氐陌傩障攵疾桓蚁搿Ａ硗猓罅康挠慰陀窟M來以后，物價也隨之上漲，但是海南的工資水平還是比較低的。這種情況之下，旅游發(fā)展如果不能給本地老百姓切切實實帶來實際利益，他們就看不到長遠利益。他們就會用暫時的一些手段謀取個人的一些好處，甚至是一些不正當?shù)暮锰帯拈L期來說這是嚴重影響海南國際旅游島的形象的。這個需要從小學、孩子抓起，在所有的海南中小學教材中都應該加上旅游教學的內容，對所有的干部黨校課程都必須加旅游的內容。海南的黨政干部、旅游系統(tǒng)以及全體居民，包括到海南來定居、到海南來創(chuàng)業(yè)的這些人的旅游方面的教育都需要加強。

　　從這三個層面上提升海南的社會文化環(huán)境，提高軟實力，我覺得這是海南國際旅游島建設成敗的關鍵。不缺政策、不缺客觀條件，就缺海南800萬人民怎么成為和國際旅游島這樣一個目標相符合的一代新人。