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從7300萬世博游客中“搶人”(組圖)
來源：武漢晚報(bào)
作者：許甲猛 2010-03-27
新聞關(guān)鍵字：萬世,游客,組圖,搶人
世博會“蛋糕”太誘人，武漢旅游界躍躍欲試――
文/記者匡志達(dá)圖/記者馬青
世博會日益臨近。據(jù)有關(guān)部門介紹，世博期間預(yù)計(jì)將有7000萬國內(nèi)游客、300多萬國外游客赴上海參觀。面對這塊誘人的世博“蛋糕”，力圖建設(shè)中部旅游中心的武漢也雄心勃勃，欲在世博大餐中分一杯羹。
據(jù)上海世博會湖北省指定旅行社――湖北揚(yáng)子江旅行社負(fù)責(zé)人介紹，為期6個(gè)月的世博會期間，武漢旅游界希望能吸引300萬人次的國內(nèi)游客、近20萬國外游客到漢旅游。
不過，面對潮涌而來的游客，武漢在吃、住、行、游四方面的問題也浮出水面。武漢春秋國旅總經(jīng)理齊心說：“當(dāng)下高鐵潮已經(jīng)讓武漢旅游市場空前火爆，等到世博會游客與高鐵游客疊加到來時(shí)，武漢旅游界更要迎來前所未有的忙碌時(shí)期?！?/p>
這既是商機(jī)，更是考驗(yàn)。
星級酒店加床忙
“目前，武漢市五星級酒店的總床位僅6000張左右，其中一半要留作商務(wù)客房，剩下的一半如何接待得了世博期間的大量游客？”昨日，一名旅行社負(fù)責(zé)人提出疑問。其他旅行社也表示，當(dāng)下高鐵旅游熱方興未艾，武漢市10家五星級酒店、25家四星級酒店，都倍感床位不足的壓力。在高峰時(shí)段，高星級酒店“一床難求”成為常態(tài)，一些低星級酒店和商務(wù)酒店卻因環(huán)境與質(zhì)量落差太大，游客入住不滿。
為解決這一問題，市旅游局提出優(yōu)化旅游飯店結(jié)構(gòu)，加快引進(jìn)20家高星級酒店，增加床位1.4萬張。但遠(yuǎn)水難解近渴，現(xiàn)有的五星級酒店紛紛忙著加床，以期通過增加酒店雙床間的數(shù)量，盡可能緩解游客住房緊張情況。
雙語導(dǎo)游太缺人
按照有些旅行社的樂觀估計(jì)，世博會期間將有近20萬人次的國外游客來漢。那么，幾乎每個(gè)月武漢都將迎來3萬人次的國外游客。在這一空前的數(shù)字面前，武漢市目前具有雙語能力的導(dǎo)游有多少？
記者從有關(guān)部門獲悉，準(zhǔn)確數(shù)字為225名，其中在一線工作的導(dǎo)游，不到一半！
一名旅游企業(yè)的負(fù)責(zé)人感慨，以前旅行社曾有會德、法、英、日等國語言的雙語導(dǎo)游人才40多名，但他們不斷流失到外地或轉(zhuǎn)行，目前把他自己算在內(nèi)，也只剩下10名不到。而他認(rèn)為自己：“太久沒到一線了，現(xiàn)在給游客做簡單講解還可以，要想說得精彩，已經(jīng)力不從心?！?/p>
餐廳偏愛“老外團(tuán)”
市旅游局局長張俠近日坦言，武漢的接待餐廳服務(wù)不規(guī)范，對旅游團(tuán)的用餐習(xí)慣不熟悉，致使吃冷飯、上菜慢等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。有的接待餐廳甚至對旅游團(tuán)不重視，臨時(shí)取消團(tuán)隊(duì)用餐，導(dǎo)致游客不滿。
記者從多家旅行企業(yè)得知，目前武漢愿意做旅行團(tuán)生意且操作比較成熟的大型餐廳，只有10家左右，每天最大接待量僅500至800人。國內(nèi)旅行團(tuán)用餐標(biāo)準(zhǔn)通常為每人25至30元，餐廳認(rèn)為利潤微薄。加上旅行團(tuán)生意講求特殊的飯菜質(zhì)量、口味，對餐廳停車條件的要求也高，使餐廳更加不愿接待或不重視旅行團(tuán)。
而國外游客用餐標(biāo)準(zhǔn)可以達(dá)到每人50至80元，使愿意做國外游客生意的餐廳大增。
旅游車要上檔次
當(dāng)下櫻花盛開兼清明踏青，武漢市交通“告急”，不少路段不得不采取限行措施。如此交通環(huán)境，給即將到來的世博游客潮也帶來難題。
“景區(qū)之間交通不暢、停車?yán)щy、小型旅游團(tuán)隊(duì)接待用車受單雙號的限制……”提到交通對旅游的影響，有關(guān)部門隨口便羅列出一串。
與此疊加出現(xiàn)的，還有旅游接待車輛自身的問題。目前，武漢市旅游接待車輛不到1000輛，而且檔次、質(zhì)量都不盡如人意。
同時(shí)，旅游司機(jī)素質(zhì)也存在問題。業(yè)內(nèi)人士表示，司機(jī)不注意車輛及自身形象，在車內(nèi)抽煙、聊天等不自律的現(xiàn)象屢見不鮮。為了節(jié)省汽油，他們還會在車內(nèi)冷暖氣的使用上“偷工減料”，不顧及車內(nèi)游客的感受。
市民在旅行社報(bào)名世博游(本文來源：武漢晚報(bào))
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