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既做翻譯又會救護 10萬世博志愿者亮相服務游客
來源：東方網(wǎng)
作者：許甲猛 2010-03-26
新聞關鍵字：萬世,志愿者,游客
圖片說明：志愿者服務站點
圖片說明：志愿者統(tǒng)一著裝
東方網(wǎng)記者劉軼琳3月25日報道：去世博會參觀，萬一不認路怎么辦？語言不通該找誰？不用怕，到時候將有10萬志愿者為大家服務。
世博會志愿者共分3種：園區(qū)志愿者、城市服務站點志愿者、世博城市文明志愿者。記者日前獲悉，城市服務站點志愿者約有10萬人，將在全市及周邊地區(qū)近1500個統(tǒng)一標識的服務站點，開展志愿服務工作。
1500個服務站點遍布全市
在世博期間，為了讓來滬游客更加便捷舒適，上海將在全市及世博園區(qū)周邊設置1500個統(tǒng)一標識的城市服務站點，開展志愿服務工作。
城市服務站點包括外建服務站、內設服務站和延伸服務點三類。外建服務站是設置在重要景點、商圈、景觀道路上的獨立站體；內設服務站則依托已有場地設施設置在重要窗口和門戶樞紐內；延伸服務點設置在進滬航班、列車及大型連鎖企業(yè)中。
截至3月24日，已確認外建服務站196個，主要設置在本市12個市級商圈及重要區(qū)級商圈、3A級以上重要旅游景點、重要景觀道路、交通樞紐、高校、文化場館，以及江蘇太倉、昆山的重要景觀、景區(qū)等。
內設服務站已確認884個，主要設置在全市三星及以上賓館酒店、連鎖酒店、旅游集散和旅游咨詢服務中心、12個市級商圈及重要區(qū)級商圈內的大型商場、重要文化場所、社區(qū)文化中心、宗教場所，以及機場、鐵路、地鐵等交通樞紐，電信、郵政、移動營業(yè)廳等。
延伸服務點主要設置在機場、進滬航班和列車、連鎖超市、連鎖餐飲食品店等行業(yè)。
10萬人提供咨詢、翻譯、救護服務
10萬名志愿者，將給來滬參觀世博的游客提供哪些服務？
記者了解到，志愿者提供的服務主要包括信息咨詢和查詢、文明宣傳、語言翻譯、應急救護四個方面。
站點志愿者將通過各種途徑，解答市民和游客提出的關于世博會相關信息或者站點周邊生活信息的疑問。內容包括提供世博會展館、主題活動、購票等信息資訊；提供站點周邊交通、餐飲、娛樂、購物等信息資訊；幫助市民和游客更好地了解世博，也為市民和游客出行提供高效便捷的信息資訊。
另外，每位專業(yè)志愿者（包括語言翻譯和醫(yī)療救護志愿者）在上崗前，都接受了《世博英語強化》和《紅十字現(xiàn)場初級急救》等專業(yè)課程的培訓，以便為市民和游客提供語言、救護等方面突發(fā)情況的簡單處置，充分運用志愿者的聰明才智和專業(yè)技能，做好應對處置工作。
為了讓更多的國內外游客深入了解世博，城市志愿服務站點內還放置了各種類型的宣傳資料，提供給游客取閱。世博宣傳資料將以中、英、日、韓等多種語言版本為主，向國內和外籍游客宣傳世博知識和基本信息。
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