首頁 > 華福旅行社收錢不組團(tuán)遭投訴 旅游質(zhì)監(jiān)所正調(diào)查
華福旅行社收錢不組團(tuán)遭投訴 旅游質(zhì)監(jiān)所正調(diào)查
來源：福州新聞網(wǎng)
作者：許甲猛 2010-03-30
新聞關(guān)鍵字：收錢,旅行社,旅游,華福,質(zhì)監(jiān)
福州新聞網(wǎng)訊 “福州市華福旅行社在收完游客的團(tuán)費(fèi)后突然‘失蹤’，希望貴報(bào)能幫我們討個(gè)公道，同時(shí)提醒其他游客別再上當(dāng)?！保玻谷丈衔?，陳女士等市民致電本報(bào)黨報(bào)熱線83751111反映此事。
記者２９日從福州市旅游局獲悉，近半月來，福州市旅游質(zhì)監(jiān)所已接到3起有關(guān)福州市華福旅行社的投訴。據(jù)了解，目前福州華福旅行社正在向市旅游局申請注銷。福州市旅游質(zhì)監(jiān)所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要對福州華福旅行社進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)責(zé)令該旅行社妥善解決有關(guān)投訴。
交完團(tuán)費(fèi)被“放鴿子”
陳女士告訴記者，今年3月15日，她和5位好友到位于六一北路東方明珠2號樓的福州市華福旅行社，詢問去杭州烏鎮(zhèn)雙動(dòng)二日游事宜。隨后，雙方簽了合同，合同約定出游時(shí)間為2010年3月20日～3月21日，陳女士和朋友隨后交了團(tuán)費(fèi)3480元。
3月19日晚上9時(shí)，陳女士接到杭州地陪的電話，稱陳女士等6名游客次日來杭州烏鎮(zhèn)旅游地陪將不負(fù)責(zé)簽票，因?yàn)槿A福旅行社拖欠地陪款項(xiàng)，陳女士等6人的團(tuán)費(fèi)一直還未匯給他們。陳女士馬上致電華福旅行社交涉此事。當(dāng)晚10時(shí)，華福旅行社經(jīng)辦人小雷電話回復(fù)稱，華福旅行社陳總經(jīng)理說沒問題，20日可以出發(fā)去杭州。
3月20日5時(shí)許，陳女士等人準(zhǔn)備出發(fā)時(shí)，華福旅行社小雷打來電話稱旅團(tuán)取消，陳女士等6人2月23日可到華福旅行社退回旅游費(fèi)3480元，并可按合同約定獲得賠償。
“23日我去華福旅行社之前，曾致電小雷，小雷稱下午到公司拿錢。下午2時(shí)陳總經(jīng)理打來電話，說錢在卡里叫我把賬號給她。我說卡沒放在身上，陳總經(jīng)理于是答應(yīng)下午4時(shí)到旅行社拿錢?！标惻扛嬖V記者，下午4時(shí)，她和家人準(zhǔn)時(shí)來到旅行社，可陳總經(jīng)理卻未出現(xiàn)。小雷電話與陳總經(jīng)理聯(lián)系，陳總經(jīng)理一會兒說是在路上，一會兒又說在農(nóng)行拿錢。過了半個(gè)小時(shí)，陳總經(jīng)理就不接電話了，發(fā)短信也不回，之后，便聯(lián)系不上她了。
“我們希望華福旅行社退還我們的團(tuán)費(fèi)并賠償違約金，并想通過媒體提醒市民，別讓該旅行社再去傷害其他旅客了。”陳女士說。
旅行社退一賠一
?。玻谷丈衔纾浾叨啻螕艽蜿惪偨?jīng)理的手機(jī)，被告知“對方已設(shè)置來電提醒，來電將以短信告知對方”。記者隨后來到位于東方明珠2號樓的福州市華福旅行社，發(fā)現(xiàn)該旅行社大門緊鎖。
記者將此事向福州市旅游局反映。市旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，按照國家有關(guān)規(guī)定，為了保證游客權(quán)益，旅行社須向旅游行政主管部門繳交質(zhì)量保證金。旅行社申請注銷時(shí)，如果有投訴案件正在處理或沒有處理完畢，質(zhì)量保證金將暫時(shí)不能退還，因此，游客的合法權(quán)益可以得到保障。
?。玻谷障挛?，陳女士和家人致電告訴記者，得知有媒體介入，福州市華福旅行社已把3480元退還給她們，并按合同約定賠償了3480元，陳女士和家人對記者和福州市旅游行政主管部門的努力表示感謝。
相關(guān)推薦
最熱評論
驗(yàn)證碼：
發(fā)表評論
熱新聞
- 一天
- 三天
- 一周
