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海南三亞游客旅游質量投訴同比下降近4成
來源：海南日報
作者：蔡于博 2010-04-24
本報三亞4月23日電 (見習記者丁靜記者張譙星)三亞開展旅游市場環(huán)境綜合整治以來的3個月時間里，旅游部門共受理旅游投訴案件198宗，其中屬旅游質量投訴的49宗，同比下降36.6%。這是記者今天從三亞市推進海南國際旅游島建設環(huán)境綜合整治工作會議上獲悉的。
據了解，三亞以整頓“一日游”旅游市場和旅行社經營行為作為突破點，重點打擊冒用、盜用正規(guī)旅行社名義招攬游客的“黑導”、“黑社”，規(guī)范了一日游市場。同時，嚴厲打擊旅行社虛假宣傳、降低標準、改變行程、不履行合同、“填坑”經營等現(xiàn)象，并依法對旅行社接待不足額支付團款的旅游團隊，違規(guī)轉讓、出租、出借《旅行社業(yè)務經營許可證》的行為進行處罰。
旅游市場環(huán)境綜合整治中，有關部門對一系列違法違規(guī)案件進行了嚴厲查處：在岳學偉非法從事旅游業(yè)務案中，對其冒用海南某旅行社的名義私自與游客簽訂合同，私刻公章，收取團費涉嫌詐騙行為進行處罰，開出50萬元罰單；對海南中職國旅、金沃德觀光旅行社、海南通達假日旅行社降低服務標準行為進行處罰，共開出罰款20萬元。
交通部門加大交通市場整治力度，針對鳳凰機場當地人員利用套牌出租車從事非法營運的行為，截至3月底，共查涉嫌非法營運車輛28輛，其中套牌出租車12輛，有效整頓和規(guī)范了營運車輛的經營秩序。
三亞加大對旅游餐飲行政指導力度，對海鮮排檔繼續(xù)落實“9分倒扣整頓退市”、“四聯(lián)點菜單”等制度，對違規(guī)經營的32家海鮮排檔進行了扣分，查處海鮮排檔違法案件38宗，罰沒款67.8萬元。
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