
近段時(shí)間,導(dǎo)游網(wǎng)上發(fā)帖傾訴“填坑”之痛,似乎形成了一股熱潮?!墩l(shuí)偷了導(dǎo)游的良心》、《教我如何不蒙客》等帖子引發(fā)了眾多導(dǎo)游及網(wǎng)友的跟帖。這些帖子在表達(dá)著一個(gè)聲音:宰你,其實(shí)并非我所愿,導(dǎo)游也不容易。那么,到底是誰(shuí)偷了導(dǎo)游的良心?是誰(shuí)逼著導(dǎo)游蒙客?業(yè)內(nèi)人士表示,零負(fù)團(tuán)費(fèi)是罪魁禍?zhǔn)祝胱ズ煤D下糜问袌?chǎng)秩序,應(yīng)該徹底鏟除零負(fù)團(tuán)費(fèi)。
零負(fù)團(tuán)費(fèi)根源:旅行社惡性競(jìng)爭(zhēng)
“這是由于旅行社之間惡性競(jìng)爭(zhēng)所導(dǎo)致的?!睋?jù)一位業(yè)內(nèi)人士介紹,外地組團(tuán)社跟地接社聯(lián)系時(shí),會(huì)比較多家旅行社的價(jià)格,找一家報(bào)價(jià)最低的。而地接社為了能夠接到外地團(tuán),報(bào)價(jià)就會(huì)一家比一家低?!澳愠?000元,我就出1800元,這樣惡性競(jìng)爭(zhēng)下去,最終都是虧本接團(tuán),這就是所謂的零負(fù)團(tuán)費(fèi)?!?
景點(diǎn)門票價(jià)格虛高滋生零負(fù)團(tuán)費(fèi)
零負(fù)團(tuán)費(fèi)是導(dǎo)致海南旅游市場(chǎng)秩序混亂的罪魁禍?zhǔn)?,那么又是什么?dǎo)致了零負(fù)團(tuán)費(fèi)的產(chǎn)生呢?業(yè)內(nèi)人士表示,近年來(lái)海南大舉推動(dòng)旅游業(yè),很多人都“嗅”到了商機(jī),都想吃一口旅游“蛋糕”,于是乎,海南的旅行社如雨后春筍般冒了出來(lái)?!暗案狻本湍敲创?,想吃的人卻越來(lái)越多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,惡性競(jìng)爭(zhēng)于是就產(chǎn)生了。
據(jù)了解,海南僅有800多萬(wàn)人口,旅行社的數(shù)量就達(dá)到了幾百家?!皳?jù)我了解,海南的旅行社有360多家,而國(guó)內(nèi)部分大城市的旅行社數(shù)量才100多家。海南的市場(chǎng)不大,卻有這么多的旅行社,為了能夠生存,他們只有不斷地降低價(jià)格接團(tuán),而政府部門‘插足’的動(dòng)作有些慢,現(xiàn)在才想著該規(guī)范管理了,但土壤已經(jīng)養(yǎng)成,要想短時(shí)間內(nèi)根除零負(fù)團(tuán)費(fèi)這塊頑疾,談何容易?”上述業(yè)內(nèi)人士如是說(shuō)。
對(duì)于滋生零負(fù)團(tuán)費(fèi)的“土壤”,某旅行社負(fù)責(zé)人的剖析似乎更為深刻。據(jù)他介紹,導(dǎo)游填補(bǔ)零負(fù)團(tuán)費(fèi)的方式無(wú)外乎兩種,一個(gè)是景點(diǎn)的門票,另一個(gè)就是購(gòu)物回扣。“如果海南的景點(diǎn)門票和購(gòu)物點(diǎn)商品價(jià)格不虛高,導(dǎo)游從哪里拿回扣?像印象海南島的門票就是如此,報(bào)價(jià)兩百多元,實(shí)際上六七十元就可以拿到?!彼硎?,“滋生零負(fù)團(tuán)費(fèi)的‘土壤’其實(shí)就是景點(diǎn)和購(gòu)物點(diǎn),相關(guān)部門要拿幾百家旅行社、幾千臺(tái)旅行車、幾萬(wàn)個(gè)導(dǎo)游開刀,還不如從景點(diǎn)和購(gòu)物點(diǎn)入手?!?/P>
也許是與上述這位負(fù)責(zé)人“不謀而合”,政府指向旅游亂象的手術(shù)刀現(xiàn)在已經(jīng)更加鋒利,直接指向景點(diǎn)給導(dǎo)游的回扣。
“現(xiàn)在政府要實(shí)行‘公對(duì)公’結(jié)算,我覺得這法子好,既可使導(dǎo)游的收入合法化、透明化,又可逼著景點(diǎn)和購(gòu)物點(diǎn)將虛高的價(jià)格降下來(lái)?!鄙鲜鲐?fù)責(zé)人說(shuō)。
游客需轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念勿貪小便宜
一位資深導(dǎo)游稱,零負(fù)團(tuán)費(fèi)的產(chǎn)生也跟國(guó)內(nèi)的消費(fèi)觀念有關(guān)?!巴鈬?guó)的游客大多不會(huì)去找一些便宜的團(tuán),中國(guó)的游客就是被‘貪小便宜’的消費(fèi)觀念給害了。一兩百元就帶著你去逛那么多景點(diǎn),往返坐飛機(jī),還住星級(jí)酒店?外國(guó)游客想都不用想就知道,這是不可能的。但中國(guó)的游客卻信了,而且信的人還不少。”
不過(guò),這位導(dǎo)游也表示,國(guó)內(nèi)的游客現(xiàn)在正在成熟起來(lái),他們的消費(fèi)觀念也正在發(fā)生改變?!白匀缯f(shuō),現(xiàn)在自助游逐步熱起來(lái)了,說(shuō)明游客的心智越來(lái)越成熟,寧愿自己多花點(diǎn)錢,而不愿意去填旅行社和導(dǎo)游挖好的坑。”
多數(shù)導(dǎo)游表示不愿再去填坑
“現(xiàn)在很多導(dǎo)游都不愿意填坑。如果零負(fù)團(tuán)費(fèi)得以鏟除,到時(shí)候可以采取基本工資加出團(tuán)補(bǔ)貼的形式,給導(dǎo)游發(fā)放工資?!蹦陈眯猩缲?fù)責(zé)人表示,“之前我們嘗試過(guò)發(fā)補(bǔ)助給導(dǎo)游,每天200元,很多導(dǎo)游不愿意,寧可自己帶團(tuán)。但是現(xiàn)在不一樣了,市場(chǎng)越來(lái)越透明,也有些導(dǎo)游寧可要固定工資?!蹦敲?,導(dǎo)游們是否接受用固定工資代替回扣呢?記者為此進(jìn)行了一番調(diào)查。
“可以考慮?!?/P>
“趨勢(shì)這樣,也沒(méi)什么辦法,只能跟著政策走,但至少不用填坑了呀,我現(xiàn)在很擔(dān)心游客會(huì)投訴?!?/P>
調(diào)查中,多數(shù)導(dǎo)游還是考慮接受這種收入的轉(zhuǎn)變,而他們考慮的原因,有一條是基本相同的,那就是至少以后不用再去“填坑”了。
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