
這邊風(fēng)景獨好
品牌因能帶來長期競爭優(yōu)勢,已成為旅游景區(qū)搶占市場、贏得顧客的重要法寶。黃山芙蓉谷風(fēng)景區(qū)注重挖掘文化內(nèi)涵,以此提升景區(qū)品牌價值;廣招人才,強化內(nèi)部管理,提升員工素質(zhì);內(nèi)下功夫,外塑形象,利用文化品牌凸顯景區(qū)魅力,提升景區(qū)的競爭力。芙蓉谷人正在通過自己的聰明才智,把芙蓉谷打造成文化特色鮮明、服務(wù)觀念先進的旅游品牌進。
規(guī)范服務(wù):導(dǎo)游培訓(xùn)強素質(zhì)
在旅游行業(yè)管理中,黃山芙蓉谷風(fēng)景區(qū)始終把職業(yè)道德建設(shè)放在重要位置,把抓管理、強素質(zhì)、學(xué)標兵、樹形像作為景區(qū)管理工作的重點。狠抓景區(qū)服務(wù)人員的綜合素質(zhì),牢固樹立全心全意為游客服務(wù)的思想,樹立良好的“窗口”形象。
培訓(xùn)是企業(yè)生存的源泉和發(fā)展的命脈,對一個企業(yè)來說,持續(xù)不斷的創(chuàng)新培訓(xùn)可以增強團隊的整體競爭力;對一個“窗口”景區(qū)來說,做好日常培訓(xùn)工作是在鍛造與風(fēng)景相媲美的事業(yè)。為提升景區(qū)導(dǎo)游從業(yè)人員整體素質(zhì),真正把黃山芙蓉谷打造成景區(qū)的一面旗幟,使每一名導(dǎo)游員都能成為黃山芙蓉谷風(fēng)景區(qū)對外形象的一個窗口,芙蓉谷旅游開發(fā)有限公司決定對黃山芙蓉谷風(fēng)景區(qū)在職導(dǎo)游進行導(dǎo)游知識培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后,統(tǒng)一組織考試,成績合格者頒發(fā)給其上崗證并在隨后帶團導(dǎo)服工作中持上崗證,無證者今后將禁止在黃山芙蓉谷風(fēng)景區(qū)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
廣開言路:謀求旅游大發(fā)展
黃山芙蓉谷風(fēng)景區(qū)管委會還經(jīng)常組織青年大學(xué)生在游客中心就企業(yè)未來發(fā)展舉行開言納諫座談,廣泛征求年輕一代對公司改革發(fā)展的意見和建議。這是華山景區(qū)發(fā)展多年來首次舉行的領(lǐng)導(dǎo)直面納諫活動。年輕大學(xué)生踴躍發(fā)言、各抒己見,結(jié)合景區(qū)、單位、崗位實際,有針對性地提出自己對景區(qū)及公司發(fā)展的建議與意見。大家提出了“建立健康良性的輪崗和青年成長激勵機制”、“改變現(xiàn)狀,增強活力凝聚力打造優(yōu)秀企業(yè)團
隊”、“加強交流和系統(tǒng)培訓(xùn)”等200余條諫言,體現(xiàn)出廣大青年干部心系芙蓉谷、關(guān)心芙蓉谷、主動為芙蓉谷發(fā)展當(dāng)好參謀助手的精神,深入思考景區(qū)體制變革后當(dāng)前困擾公司發(fā)展的瓶頸問題。
品牌故事:真正的品牌是由故事堆砌起來的
接觸沒有故事的品牌如同嚼蠟,旅游景區(qū)更是如此。黃山芙蓉谷在品牌文化和內(nèi)涵的打造上可謂是匠心獨具。從進入景區(qū)大門的瞬間開始,到結(jié)束全園的游覽;不論是乘坐在悠悠的游船上,還是行走在愜意的小路上,你的耳朵里都不斷充斥的發(fā)生在黃山芙蓉谷的美麗動人的傳奇故事。
西游記結(jié)緣黃山芙蓉谷的故事:我國古代四大名著之一的《西游記》家喻戶曉,影響深遠。豬八戒一定不會陌生,據(jù)說當(dāng)年七仙女到芙蓉谷游覽,羨慕這里翡翠般的麗水,忍不住了,偷偷的下水沐浴一番。哪知豬八戒剛好路過這里,就偷看七仙女洗澡,正看得神魂顛倒之時,被七仙女們發(fā)現(xiàn),眾仙女齊聲怒斥……
在黃山芙蓉谷發(fā)生和講述的各類故事不下上百個,游人也實在不太清楚哪些是真,哪些是假,當(dāng)然也沒人想去探究其中的真假。
組合:精心加工的產(chǎn)品
景區(qū)這個企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品其實就是景區(qū)內(nèi)各個景點,這些景點有怎樣的賣點決定著這個品牌的美譽度。很顯然西溪濕地的產(chǎn)品都是經(jīng)常精心加工而成的。
黃山芙蓉谷目前共開放芙蓉山莊、芙蓉瀑布、黃碧潭、野人谷、黃山獼猴桃園、翡翠五池·娃娃魚、千年一吻、溢春池、煉丹池等景點。
芙蓉山莊是游客集散和了解園區(qū)信息的主要區(qū)域和游客休閑、餐飲的中心。這里也是黃山生態(tài)展示館。
芙蓉瀑布,瀑花飛騰,傾瀉而下,聲聞數(shù)里。比起黃河壺口瀑布這里是少了一份粗獷,少了一份豪放。但彩虹貫于晴空,翠竹掩映兩岸,還是多了一份秀麗,多了一份柔情。
黃山野生獼猴桃園,是政府重點開發(fā)項目。黃山野生獼猴桃是本地特產(chǎn),因地理位置、氣候及土質(zhì)等多種因素的影響,本地產(chǎn)的獼猴桃富含多種能夠提高人體自身免疫力的物質(zhì),并且有較強的防癌抗癌功能,屬水果中的珍品。
野人谷,是黃山芙蓉谷景區(qū)新推出的一個旅游項目。野人部落,全長約4華里,踏進野人部落的大門,一種原始幽深的感覺立即簇擁而來,部落的在寨門通常有兩個身強力壯的野人把守,穿過寨門就真正的進入了野人部落,在這里,你可以了解到野人的生活技能,一路走下去,你將經(jīng)過樹神、迎賓、上刀山下火海、喝生血吃生肉、演出廣場等各種功能的野人生活區(qū)域,一幅幅熱帶野人生活的油畫讓你目不暇接,身臨異族。
煉丹池,傳說是軒轅黃帝筑爐煉丹之處,池中有小口腹大底凹球形的冰臼,共九個為丹井,是煉丹用的井灶,大者直徑1米,深1.5米;小者直徑0.5米,深0.8米,井邊巖石為紅色,有火燒之跡,道家以礦石藥物為原料,燒煉成丹,認為吃了以后就可以成仙……
透過這些賣點鮮明的景點描述,我們很容易感覺到西溪濕地的產(chǎn)品都是經(jīng)過精心加工而精雕細琢而成的。
保護與發(fā)展,商業(yè)以及文化,如何中和這中間的種種需求并實現(xiàn)旅游業(yè)的發(fā)展。旅游是一個脆弱的產(chǎn)業(yè)。而一個城市的魅力不在于它有多少高樓大廈,而在于它有深厚的歷史文化底蘊。一個城市的影響不在于它有多奢華,而在于它傳統(tǒng)文明與現(xiàn)代文明能夠和諧共融。這也直接指向一個更本質(zhì)的問題:網(wǎng)友需要什么樣的旅游?
答案呢?答案正是我們一直在旅游中所尋找的——這不僅僅是旅游。
海南南海網(wǎng)傳媒股份有限公司 版權(quán)所有 1999-2020 地址:海南省??谑薪鸨P路30號新聞大廈9樓
電話:(86)0898-66810806 傳真:0898-66810545
違法和不良信息舉報電話:966123 違法和不良信息舉報郵箱:nhwwljb@163.com
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證:4612006002 信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證:2108281
互聯(lián)網(wǎng)出版許可證:瓊字001號 增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證:瓊B2-2008008
廣告經(jīng)營許可證:460000100120 瓊公網(wǎng)監(jiān)備號:46010602000273號
本網(wǎng)法律顧問:海南東方國信律師事務(wù)所 李君律師
南海網(wǎng)備案號 瓊ICP備09005000號