首頁(yè) > ?？谠囆泄怀鲎廛囆袠I(yè)新標(biāo)準(zhǔn) 6類行為可拒載
海口試行公交出租車行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn) 6類行為可拒載
來(lái)源：?？谕韴?bào)
作者：陳曼莉 2010-08-21
?？谠囆泄怀鲎廛囆袠I(yè)新標(biāo)準(zhǔn) 6類行為可拒載
記者8月19日從海南省?？谑薪煌ㄟ\(yùn)輸和港航管理局獲悉，為了進(jìn)一步規(guī)范海口市公交、出租車行業(yè)的服務(wù)，該局公布了公交、出租車行業(yè)的車容車貌標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范(試行)。
6大文明用語(yǔ)必須掌握
該局此次公布了《?？谑泄财囓嚾蒈嚸矘?biāo)準(zhǔn)》《?？谑泄财囁境巳藛T服務(wù)規(guī)范》《海口市出租汽車車輛標(biāo)準(zhǔn) 》《?？谑谐鲎廛囻{駛員服務(wù)和營(yíng)運(yùn)規(guī)范 》(上述文件均為‘試行’)。
《?？谑谐鲎廛囻{駛員服務(wù)和營(yíng)運(yùn)規(guī)范 》(試行)明確6大文明用語(yǔ)：(1)“您好!請(qǐng)上車。”(2)“請(qǐng)問(wèn)去哪兒?”(3)“目的地到了，請(qǐng)按計(jì)價(jià)器顯示的金額付費(fèi)”(4)付幣后“謝謝”!(5)“請(qǐng)攜帶好隨身物品”(6)“再見(jiàn)，歡迎再次乘坐我的出租車”。
在服務(wù)規(guī)范要求上，要求司機(jī)對(duì)老、弱、病、殘、孕以及急需搶救的人員，優(yōu)先供車，并根據(jù)乘客需求，做好服務(wù)，照顧周到。
乘客要求留車等候時(shí)，如無(wú)預(yù)約租車和其他事情，一般不應(yīng)拒絕，可先收前段車費(fèi)和預(yù)約付費(fèi)與乘客對(duì)好時(shí)間，未到約定時(shí)間不得擅自開(kāi)車離開(kāi)。
禁止向乘客索要財(cái)物，不應(yīng)接受乘客的任何食品、飲料和香煙等。
行車中禁止吸煙、吃東西、嚼檳榔、打接電話等影響營(yíng)運(yùn)安全的行為。
禁止向車外吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。
遇到6類行為司機(jī)可拒載
關(guān)于出租車拒載的投訴不少，那么什么情形下出租車司機(jī)可以不搭乘乘客呢?據(jù)悉，6類行為司機(jī)可以拒絕載客：一是乘客患精神病或者酗酒，無(wú)正常人陪伴的。二是乘客在禁停路段內(nèi)攔車、要求進(jìn)入禁行路段或者要求超載、超速行駛的。三是乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品或者其他管制物品的，或者其攜帶的物品體積、重量超過(guò)出租汽車承載能力的。四是乘客利用出租汽車進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)的。五是乘客要求不按規(guī)定使用里程計(jì)價(jià)器付車費(fèi)的。六是前往目的地的道路無(wú)法行駛的。
不過(guò)，《海口市出租車駕駛員服務(wù)和營(yíng)運(yùn)規(guī)范 》(試行)明確，除上述6種情形外，出租汽車駕駛員不得拒絕載客。(記者 李坤東)
記者8月19日從海南省?？谑薪煌ㄟ\(yùn)輸和港航管理局獲悉，為了進(jìn)一步規(guī)范海口市公交、出租車行業(yè)的服務(wù)，該局公布了公交、出租車行業(yè)的車容車貌標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范(試行)。
6大文明用語(yǔ)必須掌握
該局此次公布了《?？谑泄财囓嚾蒈嚸矘?biāo)準(zhǔn)》《?？谑泄财囁境巳藛T服務(wù)規(guī)范》《海口市出租汽車車輛標(biāo)準(zhǔn) 》《?？谑谐鲎廛囻{駛員服務(wù)和營(yíng)運(yùn)規(guī)范 》(上述文件均為‘試行’)。
《?？谑谐鲎廛囻{駛員服務(wù)和營(yíng)運(yùn)規(guī)范 》(試行)明確6大文明用語(yǔ)：(1)“您好!請(qǐng)上車。”(2)“請(qǐng)問(wèn)去哪兒?”(3)“目的地到了，請(qǐng)按計(jì)價(jià)器顯示的金額付費(fèi)”(4)付幣后“謝謝”!(5)“請(qǐng)攜帶好隨身物品”(6)“再見(jiàn)，歡迎再次乘坐我的出租車”。
在服務(wù)規(guī)范要求上，要求司機(jī)對(duì)老、弱、病、殘、孕以及急需搶救的人員，優(yōu)先供車，并根據(jù)乘客需求，做好服務(wù)，照顧周到。
乘客要求留車等候時(shí)，如無(wú)預(yù)約租車和其他事情，一般不應(yīng)拒絕，可先收前段車費(fèi)和預(yù)約付費(fèi)與乘客對(duì)好時(shí)間，未到約定時(shí)間不得擅自開(kāi)車離開(kāi)。
禁止向乘客索要財(cái)物，不應(yīng)接受乘客的任何食品、飲料和香煙等。
行車中禁止吸煙、吃東西、嚼檳榔、打接電話等影響營(yíng)運(yùn)安全的行為。
禁止向車外吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。
遇到6類行為司機(jī)可拒載
關(guān)于出租車拒載的投訴不少，那么什么情形下出租車司機(jī)可以不搭乘乘客呢?據(jù)悉，6類行為司機(jī)可以拒絕載客：一是乘客患精神病或者酗酒，無(wú)正常人陪伴的。二是乘客在禁停路段內(nèi)攔車、要求進(jìn)入禁行路段或者要求超載、超速行駛的。三是乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品或者其他管制物品的，或者其攜帶的物品體積、重量超過(guò)出租汽車承載能力的。四是乘客利用出租汽車進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)的。五是乘客要求不按規(guī)定使用里程計(jì)價(jià)器付車費(fèi)的。六是前往目的地的道路無(wú)法行駛的。
不過(guò)，《海口市出租車駕駛員服務(wù)和營(yíng)運(yùn)規(guī)范 》(試行)明確，除上述6種情形外，出租汽車駕駛員不得拒絕載客。(記者 李坤東)
相關(guān)推薦
最熱評(píng)論
驗(yàn)證碼：
發(fā)表評(píng)論
