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“丟人賠錢”游客滯留國外 旅行社損失40萬

來源：     作者：李文婷    2009-03-26

　　出境旅游過的游客都知道，出境游要比國內(nèi)旅游手續(xù)麻煩很多，這是因為游客一旦滯留國外不歸，將使旅行社蒙受巨大損失。3月25日，記者從沈陽市旅游質(zhì)監(jiān)所了解到一起剛審結(jié)不久的游客滯留事件，旅行社因此賠掉40萬元。

　　約定“丟人賠錢”

　　一家國際旅行社受托組織游客到國外觀看體育賽事，旅行社向委托方出具了委托書和擔(dān)保書，并向委托方匯款40萬元，旅行社在給委托方的匯款單上注明為“簽證保證金”，同時“口頭保證”旅游團隊在國外停留期間不延期、不滯留，如出現(xiàn)延期或滯留不歸者，愿承擔(dān)罰金每人5萬元及其他法律責(zé)任。

　　但令人意想不到的是，該旅行社組織的國外游團隊出行后，竟有6人未隨團回國，非法滯留境外。

　　旅行社損失40萬元

　　之后，旅行社向委托方匯去的40萬元“簽證保證金”有去無還，旅行社便將委托方告到法院，認(rèn)為雙方曾口頭約定，辦理簽證完畢即返還上述保證金，因此要求法院判令委托方歸還40萬元，并承擔(dān)相應(yīng)利息。

　　可是被告則認(rèn)為，原告所組旅游團出現(xiàn)滯留不歸，依照原告出具的擔(dān)保書和匯款單，無權(quán)要求退還保證金。雙方爭執(zhí)不下。法院經(jīng)過審理，駁回了旅行社的訴訟請求。

　　旅游質(zhì)監(jiān)所分析說，本案件中，原告受委托替被告組織旅游團，并出具擔(dān)保書，承諾如出現(xiàn)延期或滯留不歸者愿承擔(dān)罰金每人5萬元，是雙方真實意思的表示。原告所組旅游團出現(xiàn)了6人滯留境外是客觀事實。原告所說40萬元為“簽證保證金”（在匯款單上填寫的用途）是原告單方面行為，不能體現(xiàn)雙方的合意。因此原告的40萬元應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為防止滯留的保證金，不能退還給旅行社。

　　旅行社很無奈

　　一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，其實旅行社在組團出境的時候存在很多風(fēng)險，滯留就是其中之一。游客提供的相關(guān)資料看上去相當(dāng)規(guī)范，但依然不能完全保證其真實性，有些旅行社甚至為了保證不出現(xiàn)滯留現(xiàn)象，只能停掉一些敏感線路，這也是一種無奈之舉。