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海南旅游車管理新模式一周年：止亂象零投訴
來源：南海網(wǎng)
作者：陳曼莉 2010-09-30
南海網(wǎng)9月29日消息( 南海網(wǎng)記者 史莎 李慶芳)：今天是海南省旅游客運管理公司滿周歲的日子，一年來，這家由省交通廳和省旅游委組建、以政府為主導的旅游客運企業(yè)為旅行社租用車輛46萬輛次，運送游客1400多萬人次，收取運費5.4億元。與此同時，由于實施“公司化運作、公車公營”的管理模式，使得我省客運市場變“散、亂、弱、小”為“兵團作戰(zhàn)”，投訴率大幅下降，實現(xiàn)了多年來首次“三零一無”的目標。
記者從今天的一周年運營情況通氣會上了解到，截止到今年9月底，我省共有旅游客車1512輛，其中420輛是公車公營，而到10月底，實行公司化經(jīng)營的車輛將達到1000輛。管理公司作為全省唯一的旅游客運調(diào)派管理公司，從“企業(yè)自律”變?yōu)?ldquo;政府主導”、從“滾動發(fā)班”變?yōu)?ldquo;自由選車”。通過“網(wǎng)上租車”、穩(wěn)定運價、規(guī)范用工、安全監(jiān)管等管理方式，提升旅游車使用效率，杜絕暗箱操作，平衡旅游車主、車公司、旅行社、導游、司機等各方的利益。服務質(zhì)量也實現(xiàn)了多年來首次“三零一無”的目標，即旅行社有團無車零投訴，甩團、宰客、向?qū)в嗡饕≠M等重大質(zhì)量零投訴，高價“炒車”現(xiàn)象零投訴，無一起重大交通安全責任事故。
不過，管理公司也表示，由于零負團費等經(jīng)營模式仍充斥市場，旅游行業(yè)中的負面影響難以在短時間內(nèi)根除，而這也是公司下一步需要改進的重點。
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