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海南無重大旅游事故 滯留游客安全離島
來源：人民網(wǎng)
作者：陳曼莉 2010-10-09
人民網(wǎng)?？?0月8日電（記者陳偉光）記者從海南省旅游發(fā)展委員會(huì)今天召開的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，今年“十一”黃金周期間，海南遭遇數(shù)十年來最強(qiáng)降雨，全省及時(shí)啟動(dòng)旅游應(yīng)急管理體系，積極妥善應(yīng)對(duì)強(qiáng)降雨天氣引發(fā)的各類旅游突發(fā)事件，沒有發(fā)生一起重大旅游安全事故，因強(qiáng)降雨天氣短暫滯留的游客也已全部安全離島。
假日期間，海南省各級(jí)假日辦堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時(shí)值班制度，認(rèn)真實(shí)施應(yīng)對(duì)強(qiáng)降雨的應(yīng)急預(yù)案和防御措施。陸續(xù)關(guān)閉了全省涉水、登山、攀巖、漂流、纜車等旅游項(xiàng)目，關(guān)閉了部分旅游景區(qū)（點(diǎn)），防范山體滑坡、泥石流等次生災(zāi)害造成的危害。抽樣調(diào)查顯示，1日至7日全省10家旅游景區(qū)（點(diǎn)）共接待游客24.23萬人，同比下降23.69%；門票收入1367.17萬元，同比下降10.74%。
海南妥善處理強(qiáng)降雨天氣引發(fā)的旅游突發(fā)事件，確保來瓊游客安全。10月2日下午陵水縣吊羅山度假區(qū)發(fā)生山體滑坡，造成約100多米道路被掩埋，林區(qū)2名職工失蹤，125名游客滯留在度假村。事件引起了省委、省政府高度重視，立即成立了搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮部，迅速啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案。指揮部要求海南測(cè)繪局速派相關(guān)技術(shù)人員攜帶儀器、航模飛機(jī)前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行航拍，探明事故現(xiàn)場(chǎng)地質(zhì)情況，確定采用“清除路障、分段護(hù)送”的穩(wěn)妥方案。同時(shí)，組織搶險(xiǎn)救災(zāi)小分隊(duì)將食品、藥品、飲用水、蠟燭等物資送到滯留在吊羅山度假村的游客手里。到10月4日下午3:05時(shí)，125名游客全部被安全轉(zhuǎn)移，并分批送至海口、三亞、東方等市縣。
10月3日16時(shí)，1名德國(guó)游客與三亞潛水培訓(xùn)中心3名從業(yè)人員乘坐快艇到三亞東島附近海域潛水，由于遭遇暴風(fēng)雨天氣，該快艇在返回途中與酒店失去聯(lián)系。接到該中心求救報(bào)告后，海事等相關(guān)部門立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，12艘搜救船舶在南山、西島、東島、三亞灣附近海域展開救援，三亞市應(yīng)急辦還協(xié)調(diào)南海飛行隊(duì)派出飛機(jī)進(jìn)行搜救，10月4日12:30時(shí)，搜救人員在三亞崖城梅聯(lián)村角頭灣成功將全部失蹤人員營(yíng)救上岸。
10月5日17時(shí)許，海南東線高速106公里路段（萬寧市境內(nèi)）由于大水漫過路面,交通雙向中斷，萬寧市政府全力組織旅游交通救助，到6日凌晨2時(shí)，最后一輛旅游大巴車上30多名游客被成功轉(zhuǎn)移并妥善安置。
受海上強(qiáng)風(fēng)影響，10月3日上午9:30時(shí)，瓊州海峽抗風(fēng)等級(jí)8級(jí)及8級(jí)以下客滾船全部停航，截至5日18時(shí)，港口滯留旅客已達(dá)6000余人，滯留車輛1400余輛。按照省政府的指示，海口市領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人到秀英碼頭現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮，給滯留游客發(fā)放方便面、面包和礦泉水等物資安撫滯留旅客，6日18時(shí)，滯留游客和車輛已全部過海。
10月7日，為進(jìn)一步做好游客的安全返程工作，海南省假日辦下發(fā)了《關(guān)于做好游客安全返程工作的通知》。據(jù)了解，目前海南省各港口沒有游客和車輛滯留現(xiàn)象。
由于海南旅游應(yīng)急管理體系運(yùn)行有序，“十一”期間的罕見強(qiáng)降雨并沒有帶來游客的不滿怒潮。據(jù)海南省假日辦通報(bào)，“十一”期間，全省旅游投訴中心共接聽電話252個(gè)，其中咨詢類電話206個(gè)，一般投訴類電話46個(gè)，游客反映問題集中體現(xiàn)在路況、交通等出行方面。值班人員堅(jiān)持“有訴必接、有接必查、有查必果”的工作原則。兩級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)所出動(dòng)檢查人員140多人次，快速解決旅游投訴29起（其余投訴已立案查辦），贏得了廣大游客的好評(píng)。
強(qiáng)降雨對(duì)“十一”黃金周海南旅游市場(chǎng)帶來一定影響。據(jù)統(tǒng)計(jì)，10月1—7日，全省累計(jì)接待國(guó)內(nèi)外游客62.87萬人次，較去年同期增長(zhǎng)5.2%。實(shí)現(xiàn)旅游收入8.9億元，較去年同期增長(zhǎng)16.9%。其中，接待過夜游客51.7萬人次，較去年增長(zhǎng)17.3%；接待“一日游”游客較去年下降28.7%，旅游景區(qū)收入較去年同比下降10.1%。黃金周期間受暴雨影響，抗風(fēng)能力8級(jí)及8級(jí)以下的船只全部停航的情況下，進(jìn)出島車輛達(dá)29627輛，同比下降7.43%。
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