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旅游者主張“霸王條款”無效獲支持
來源：新華社
作者：陳曼莉 2010-11-02
最高法出臺(tái)26條司法解釋統(tǒng)一旅游糾紛案件裁判尺度
旅游者主張“霸王條款”無效獲支持
楊維漢
據(jù)新華社北京11月1日電 (記者楊維漢)為統(tǒng)一旅游糾紛案件裁判尺度，依法維護(hù)旅游者合法權(quán)益，構(gòu)建規(guī)范有序、和諧穩(wěn)定的旅游市場，最高人民法院制定出臺(tái)了《關(guān)于旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》。這個(gè)共26條的司法解釋，自11月1日起施行。
司法解釋界定了旅游糾紛案件的受案范圍。旅游糾紛司法解釋包括旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛與侵權(quán)糾紛。制定該司法解釋的目的在于解決旅游過程中旅游者權(quán)益受到侵害時(shí)，由誰來承擔(dān)責(zé)任及承擔(dān)何種責(zé)任的問題。旅游景點(diǎn)經(jīng)營者與旅游者之間發(fā)生的旅游糾紛，可參照該司法解釋處理。
司法解釋還明確了旅游者個(gè)人的訴訟權(quán)利。在集體旅游中，除合同簽字的當(dāng)事人有權(quán)提起訴訟外，未在旅游合同上簽字的個(gè)人，也可以提起合同之訴。司法解釋也較為全面地規(guī)范了旅游法律關(guān)系，明確了旅游者合法權(quán)益的保護(hù)范圍。
同時(shí)，司法解釋還明確，旅游者在自行旅游過程中與旅游景點(diǎn)經(jīng)營者因旅游發(fā)生的糾紛，參照適用本規(guī)定。
《關(guān)于旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》中還規(guī)定：“旅游經(jīng)營者以格式合同、通知、聲明、告示等方式作出對(duì)旅游者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害旅游者合法權(quán)益的責(zé)任，旅游者請(qǐng)求依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十四條的規(guī)定認(rèn)定該內(nèi)容無效的，人民法院應(yīng)予支持。”
司法解釋還規(guī)定，旅游經(jīng)營者事先設(shè)計(jì)，并以確定的總價(jià)提供交通、住宿、游覽等一項(xiàng)或者多項(xiàng)服務(wù)，不提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，由旅游者自行安排游覽行程的旅游過程中，旅游經(jīng)營者提供的服務(wù)不符合合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，旅游者請(qǐng)求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。
但是旅游者在自行安排的旅游活動(dòng)中合法權(quán)益受到侵害，請(qǐng)求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，司法解釋也規(guī)定了，人民法院不予支持。
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