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天涯海角景區(qū)開(kāi)展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)
來(lái)源：海南日?qǐng)?bào)
作者：陳曼莉 2010-11-12
請(qǐng)到天涯海角來(lái)！ 本報(bào)記者 張杰 攝
江西游客王彥昨天和朋友一同到天涯海角景區(qū)游玩，但在即將離開(kāi)景區(qū)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)背包不知道什么時(shí)候不見(jiàn)了。王彥抱著試一試的心情在景區(qū)接待中心進(jìn)行了登記，沒(méi)想到今天就接到了景區(qū)的通知，并任領(lǐng)回了自己的背包。
“靚麗景區(qū)，游得開(kāi)心”、“天涯海角，難忘一游”……天涯海角景區(qū)的游客意見(jiàn)簿上，寫(xiě)滿了這樣的留言。景區(qū)提供的數(shù)據(jù)顯示，僅在今年，該景區(qū)就涌現(xiàn)出拾金不昧等好人好事198件，比去年同期增長(zhǎng)20%；游客認(rèn)領(lǐng)的失物價(jià)值高達(dá)25.5萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)129%。而三亞市旅游管理部門(mén)今年9月份的一次游客調(diào)查結(jié)果也表明，游客對(duì)天涯海角景區(qū)的滿意率達(dá)到96%。
天涯海角公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)江桂金說(shuō)，開(kāi)展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，景區(qū)面貌煥然一新。
時(shí)刻保潔 服務(wù)游客用真情
要讓游客游得開(kāi)心、滿意，最基本的條件之一是景區(qū)的環(huán)境要干凈、整潔。在今年5月份啟動(dòng)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，景區(qū)提出要求，怎樣才能讓景區(qū)永遠(yuǎn)干凈。
園林衛(wèi)生部、市場(chǎng)部的黨員站了出來(lái)，他們提出“開(kāi)園至關(guān)園每時(shí)每刻保潔法”。于是，“定等級(jí)、定路線、定標(biāo)準(zhǔn)、定人員、定責(zé)任、定處罰”的精細(xì)化管理措施正式實(shí)施。40多名黨員在工作中愛(ài)崗敬業(yè)，真抓實(shí)干，用實(shí)際行動(dòng)打造出景區(qū)一流的環(huán)境衛(wèi)生。
景區(qū)扶貧攤位和船隊(duì)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的垃圾亂倒亂堆一直是老大難問(wèn)題，園林衛(wèi)生部、市場(chǎng)部的黨員對(duì)那些“門(mén)前三包”執(zhí)行不力的業(yè)主進(jìn)行耐心的教育批評(píng)，主動(dòng)拿起掃帚、揮起镢頭清理垃圾死角，使經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)及周邊衛(wèi)生環(huán)境有了徹底的改觀。
“周五義務(wù)勞動(dòng)日”活動(dòng)的開(kāi)展也是潔凈景區(qū)的一大法寶。園林衛(wèi)生部帶領(lǐng)其他部門(mén)員工一起大力整治國(guó)防道兩側(cè)、風(fēng)情園、雕塑園后側(cè)、海水浴場(chǎng)等衛(wèi)生管理薄弱的區(qū)域，使這些區(qū)域的衛(wèi)生面貌煥然一新。
景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生成為三亞全市的一個(gè)標(biāo)桿：在該市今年的10次環(huán)境衛(wèi)生綜合整治景區(qū)類(lèi)評(píng)比中，有8次獲得第一名。
游管和諧 呵護(hù)景區(qū)有友情
要讓游客在景區(qū)中開(kāi)心游玩，還須創(chuàng)造一個(gè)和諧安全的環(huán)境。天涯海角景區(qū)在開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，充分發(fā)揮保衛(wèi)部黨員的模范帶頭作用，落實(shí)警務(wù)、投訴、工商、醫(yī)務(wù)“四位一體”的聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，打造出一個(gè)平安和諧的景區(qū)旅游環(huán)境。
長(zhǎng)期以來(lái)，一些三輪摩托車(chē)司機(jī)在景區(qū)門(mén)口亂停、亂放、亂竄載客，有的司機(jī)還衣衫不整、亂吐檳榔水，既擾亂了相關(guān)秩序，又影響景區(qū)形象。
天涯海角公司領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)新工作思路，協(xié)同天涯鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府以及周邊的馬嶺居委會(huì)，耐心做通三輪摩托車(chē)司機(jī)的思想工作，在景區(qū)員工通道外圍開(kāi)辟區(qū)域，讓三輪摩托車(chē)在此集中停放，杜絕了三輪摩托車(chē)在景區(qū)大門(mén)亂停亂載客的現(xiàn)象，景區(qū)大門(mén)秩序也從此通暢井然。
同時(shí)，景區(qū)還把原有的電瓶車(chē)車(chē)庫(kù)搬離景區(qū)中心地帶，給游客提供了通暢的觀光通道，創(chuàng)造良好的游覽環(huán)境，并在全力抓好安全生產(chǎn)工作上下功夫，建立健全應(yīng)急機(jī)制。在今年突發(fā)的3次火情中，由于巡查到位，反應(yīng)迅速，保障了景區(qū)及游客的人身財(cái)產(chǎn)安全。
真誠(chéng)為游客服務(wù)，贏得一片贊譽(yù)。8月17日，游客張來(lái)在景區(qū)游玩時(shí)不小心崴了腳，員工小奇背著他走了2公里；9月5日，員工高青亮經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的監(jiān)控排查，為游客孫女士找回內(nèi)有數(shù)千元現(xiàn)金、鉆戒、金鏈及各類(lèi)證件的提包……
完善設(shè)施 建設(shè)景區(qū)付激情
要讓游客永遠(yuǎn)青睞景區(qū)，不斷推進(jìn)景區(qū)景觀建設(shè)是一條措施。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，天涯海角景區(qū)積極做好項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)和基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，營(yíng)造舒適宜人的旅游景觀環(huán)境。
為豐富景區(qū)內(nèi)涵，建設(shè)富有張力和內(nèi)涵的文化項(xiàng)目，打造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，景區(qū)引進(jìn)了黎錦織造藝術(shù)博物館暨海南省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)產(chǎn)業(yè)示范基地和愛(ài)情殿堂兩個(gè)重點(diǎn)合作項(xiàng)目，著力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。
為挖掘天涯文化，展現(xiàn)天涯文化的獨(dú)特魅力，景區(qū)建設(shè)了天涯文化苑，填補(bǔ)了在天涯文化建設(shè)方面的一個(gè)空白。同時(shí)加大對(duì)基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)的投入，今年以來(lái)完成了景區(qū)外圍圍墻、600立方米蓄水池、供水設(shè)備改造、監(jiān)控室改造、景觀性游客休息區(qū)域等37項(xiàng)基礎(chǔ)配套工程，完善景區(qū)功能，體現(xiàn)景區(qū)對(duì)游客的人性化關(guān)懷。
另?yè)?jù)了解，天涯海角景區(qū)還啟動(dòng)了編制景區(qū)總體規(guī)劃和修建性詳細(xì)規(guī)劃的工作，著手進(jìn)行鋪設(shè)排洪管道、人工湖及拱橋改造等工程建設(shè)，不斷完善景區(qū)的景觀設(shè)施和基礎(chǔ)配套設(shè)施。
在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的強(qiáng)力推進(jìn)下，天涯海角形成了管理規(guī)范、效益增長(zhǎng)的良好局面，今年的經(jīng)營(yíng)收入已達(dá)1.67億元，同比增長(zhǎng)12.32%；接待游客量達(dá)306萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10.94%。
?。ū緢?bào)三亞11月11日電）
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