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來源：
作者：王吉拉 2010-12-06
海南國際旅游島建設(shè)開局之年十件大事之一
海南海口旅游咨詢服務(wù)中心旗艦店春節(jié)前開門迎客
萬綠園、人民公園、秀英港、?？诨疖囌?個(gè)點(diǎn)也將于明年6月對外迎客
本報(bào)海口12月5日訊(記者 張毅)建設(shè)游客到訪中心，作為海南國際旅游島建設(shè)開局之年的十件大事之一備受關(guān)注。日前，記者從?？诼糜瓮顿Y控股集團(tuán)獲悉，位于海口濱海大道海岸壹號佳景國際大廈的海南?？诼糜巫稍兎?wù)中心旗艦店正在緊鑼密鼓進(jìn)行裝修準(zhǔn)備，預(yù)計(jì)于春節(jié)前正式開門迎客，萬綠園、人民公園、秀英港、海口火車站4個(gè)點(diǎn)也將于明年6月全部建成對外迎客。
14個(gè)網(wǎng)點(diǎn)2012年全部開業(yè)
據(jù)了解，旅游咨詢服務(wù)中心是一個(gè)地區(qū)或城市旅游公共服務(wù)體系中的必備設(shè)施，不僅是為游客特別是自助旅游者提供旅游相關(guān)咨詢、服務(wù)的基本項(xiàng)目，也是展示該地區(qū)或城市旅游業(yè)發(fā)展水平和旅游服務(wù)質(zhì)量的窗口。隨著國內(nèi)自助旅游者旅游市場持續(xù)增長，旅游集散中心作為面向自助旅游者旅游市場的新興旅游業(yè)態(tài)，日益受到國內(nèi)旅游城市的青睞。近年來，我省兩會(huì)期間，不斷有人大代表和政協(xié)委員建議我省盡快開建旅游咨詢服務(wù)中心。
同時(shí)，《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》和《海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展規(guī)劃綱要》也均提出，要加強(qiáng)旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，在交通樞紐、景區(qū)、城市廣場等游客較為集中的場所設(shè)立旅游咨詢服務(wù)中心。2010年是海南建設(shè)國際旅游島建設(shè)開局之年，省委省政府高度重視，省委五屆六次全會(huì)明確提出把“建設(shè)旅游公共服務(wù)體系，建成?？?、三亞游客到訪中心”作為開局之年的十件大事來抓。
海南?？诼糜巫稍兎?wù)中心項(xiàng)目作為?？谑兄攸c(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，?？谑形?、市政府確定由海口旅游投資控股集團(tuán)作為項(xiàng)目業(yè)主單位對?？诘貐^(qū)旅游咨詢服務(wù)中心進(jìn)行建設(shè)和管理。該公司計(jì)劃自2010年10月起至2012年6月止，分兩期建成14個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，其中第一期建設(shè)海岸壹號旗艦店、萬綠園、人民公園、秀英港、海口火車站等5個(gè)點(diǎn)，海岸壹號旗艦店將于2011年春節(jié)前開業(yè)，其余4個(gè)點(diǎn)將于2011年6月全部建成對外迎客。第二期建設(shè)海口東環(huán)火車站、?？隍T樓老街、?？诿髦閺V場、?？诤５閸u、?？谄嚹险?、?？谄囄髡尽⒑？谄嚃|站、上邦百匯城、府城等9個(gè)點(diǎn)，計(jì)劃于2012年6月30日前全部開業(yè)。
使游客享受一站式誠信服務(wù)
據(jù)悉，在建的海南海口旅游咨詢服務(wù)中心旗艦店位于濱海大道和世貿(mào)北路交匯處，店內(nèi)布設(shè)資料展示區(qū)、面對面咨詢服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)專區(qū)、旅游票務(wù)及產(chǎn)品預(yù)訂專區(qū)、運(yùn)營呼叫中心、特色旅游工藝品展示區(qū)等。中心通過多媒體播放、換畫燈箱、精美圖片展示等形式為游客展示海南旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況、新動(dòng)向，到訪游客和市民可免費(fèi)索取旅游宣傳資料，更好地了解我省旅游產(chǎn)品、工藝品、民族文化、節(jié)慶活動(dòng)等。
在具體功能上，海南?？诼糜巫稍兎?wù)中心主要致力于為廣大來瓊游客及本地市民提供旅游咨詢服務(wù)，使島內(nèi)外游客到訪能夠享受到一站式便捷誠信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其服務(wù)涵蓋宣傳海南旅游新景觀、新發(fā)展，免費(fèi)提供省內(nèi)食、住、行、游、購、娛等各類旅游咨詢服務(wù)，協(xié)助省市旅游主管部門受理游客對本市各類旅游企業(yè)和旅游景點(diǎn)的投訴、旅游紀(jì)念品及工藝品展示以及機(jī)票、車票、船票、部分景區(qū)門票、文藝演出票和酒店客房預(yù)訂等內(nèi)容。
海口市有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，海南?？诼糜巫稍兎?wù)中心的建設(shè)，適應(yīng)海南當(dāng)今旅游市場發(fā)展的需要，進(jìn)一步強(qiáng)化了?？谑?huì)城市在全省旅游管理和服務(wù)中的中心地位，將為全省的旅游業(yè)管理實(shí)現(xiàn)國際化、現(xiàn)代化打下良好的基礎(chǔ)。項(xiàng)目建成后有利于進(jìn)一步宣傳海南、?？诼糜钨Y源和旅游產(chǎn)品，對提升海南國際旅游島的知名度、游客滿意度、樹立省會(huì)城市的形象等都具有重要的意義。
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