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粵海鐵解答旅客乘坐海南東環(huán)高鐵疑問
來源：南海網(wǎng)
作者：陳曼莉 2010-12-15
相關(guān)人士解答旅客乘坐高鐵相關(guān)疑問
車站自動售票機(jī)可刷卡
到哪里買東環(huán)鐵火車票?隨身攜帶的行李有什么限制?刮臺風(fēng)時列車會停開嗎?火車上能否吸煙……記者采訪了粵海鐵路有限責(zé)任公司的相關(guān)人士，提前為您解答旅客乘坐高鐵的相關(guān)疑問。
如何購買東環(huán)鐵車票?
東環(huán)鐵車票分為三種，即特等艙、一等艙和二等艙車票。目前在東環(huán)鐵途經(jīng)的各個車站設(shè)置了人工售票窗口，市民可到車站窗口購票。對于提前預(yù)定車票及辦理改簽、退票手續(xù)等，目前最后的執(zhí)行方案還沒有確定。
是否有自動售票系統(tǒng)?
在東環(huán)鐵的每個車站，設(shè)置了1至4臺不等的自動售票機(jī)。使用自動售票機(jī)購買車票的旅客，要出示第二代身份證經(jīng)系統(tǒng)驗證后方可取票。自動售票機(jī)不僅可以自動找零，同時還能使用銀聯(lián)卡刷卡買票。在每臺自動售票機(jī)的旁邊，還設(shè)置了“觸摸信息查詢系統(tǒng)”，系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置了各個車站的導(dǎo)航系統(tǒng)、車票及車次查詢、余票查詢等信息。
旅客能否在網(wǎng)上訂票?
目前由于技術(shù)仍然不支持網(wǎng)上銷售車票業(yè)務(wù)，因此市民暫時還不能在網(wǎng)上訂購東環(huán)鐵車票。
東環(huán)鐵的票價是多少?
關(guān)于東環(huán)鐵的票價及時刻表，最終的方案仍在商議中。
刮臺風(fēng)是否影響運行?
東環(huán)高鐵列車在運行中不會因天氣變化而導(dǎo)致列車無法正常開通運行，但為了安全起見，會對列車限速，這樣一來，列車到站的時間也會相應(yīng)延長。
隨身攜帶行李有什么限制?
今年12月1日起執(zhí)行新的《鐵路旅客運輸規(guī)程》和《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》，要求乘坐動車組列車的乘客，只能攜帶長寬高總和不超過130厘米、重量不超過20公斤的行李。如果旅客攜帶過大的行李，只能先將行李辦理托運。
上車后怎么擺放行李?
座椅上面設(shè)置了行李架，旅客只能將行李放在行李架上。高鐵的座椅前后間隔寬度大于普通列車，而且座椅能夠180°旋轉(zhuǎn)，為了安全起見，座椅下面不允許放行李。旅客上車后，應(yīng)將行李整齊擺放在行李架上，避免在列車運行中行李忽然掉下來砸到人。
海鮮能帶上列車嗎?
如果是打包好的海鮮可以直接帶上車，但是活著的寵物、家禽等不能帶上車。
旅客乘車怎樣檢票?
站方首次在我省引進(jìn)了自動檢票系統(tǒng)。自動檢票機(jī)的“長相”與地鐵進(jìn)站閘機(jī)非常像——靠近右手的一側(cè)標(biāo)有“磁票入口”、“刷卡區(qū)”等字樣，旁邊還有一個綠燈不斷閃爍。旅客只要將東環(huán)鐵車票塞進(jìn)入口，檢驗無誤后閘機(jī)就會開放。過自動檢票機(jī)時，車票一定要正面朝上(即藍(lán)色有車票信息的一面)，如果放反了，機(jī)器就會發(fā)出“嘟嘟”的提示聲。目前除火車站外，?？谑懈鱾€東環(huán)鐵車站的檢票機(jī)均已上崗，旅客檢票時多數(shù)使用自動檢票機(jī)。
特等艙一等艙如何檢票?
在檢票的時候?qū)ｉT設(shè)置了特等艙車票和一等艙車票檢票口，屆時持有此種車票的旅客，可以到相應(yīng)的檢票口檢票候車。
特等艙旅客有哪些待遇?
在每個車站的候車大廳，設(shè)置了專門針對特等艙和一等艙旅客的候車室以及登車通道。候車室內(nèi)提供電視機(jī)、沙發(fā)座椅、飲用水等。
列車上能否吸煙?
由于東環(huán)高鐵列車是全封閉列車，因此車內(nèi)全程禁止吸煙。但各個站臺的候車區(qū)專門設(shè)置了一個吸煙區(qū)。
登車后座位如何安排?
旅客持車票經(jīng)過自動檢票口后，就能進(jìn)站上車了。每張車票上詳細(xì)寫著登車站臺、車廂號、座位號等信息，旅客只需按照上面所寫的信息“對號入座”，這點與普通列車沒什么區(qū)別。
殘疾人能乘坐高鐵嗎?
可以。從購票到乘車，均為殘疾人等特殊群體設(shè)置了特殊通道，在候車室和車廂內(nèi)，也設(shè)置了無障礙廁所，里面有可折疊式抓手和兩個求助按鈕，如廁時發(fā)生意外，可及時按求助按鈕。車廂內(nèi)還專門設(shè)置了殘疾人輪椅區(qū)。
旅客坐過站怎么辦?
如果坐過站，只能下車補上相應(yīng)的差價后，再重新買票上車返回目的地。例如，旅客購買了?？诨疖囌局廖牟能嚻?，睡過頭到了瓊海，那么旅客只能先補上文昌至瓊海的車票，再重新到售票窗口購買瓊海至文昌的車票，等待乘坐下趟列車返回。
行駛中能否用手機(jī)和電腦?
在列車內(nèi)，中國移動、中國聯(lián)通以及中國電信的信號已經(jīng)全部覆蓋，因此列車運行中旅客可以撥打手機(jī)。但列車在通過隧道的時候手機(jī)會沒有信號。3G網(wǎng)卡在列車運行中也可以正常使用。
乘車時突然發(fā)燒怎么辦?
列車的工作人員準(zhǔn)備了相應(yīng)的應(yīng)急藥品，以備旅客在乘車中忽然發(fā)生意外時使用。同時工作人員也學(xué)習(xí)了有關(guān)應(yīng)急的措施，旅客在旅途中突然發(fā)生意外可以臨時處理。
準(zhǔn)備登車時應(yīng)注意什么?
因為東環(huán)鐵屬于高速鐵路列車，速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通列車，雖然進(jìn)站時會相應(yīng)減低車速，但在車輛停穩(wěn)前仍然存在危險，因此旅客要站在一米安全線以外等車，待車輛停穩(wěn)后才能上車。
有沒有海南話廣播?
記者在?？跂|站的候車大廳內(nèi)，聽到工作人員正在調(diào)試的播音系統(tǒng)中，廣播員輪流用普通話和英語介紹車輛信息及站內(nèi)信息。針對海南本土的語言，有關(guān)人員表示會建議增加海南話播音。
西環(huán)鐵路時刻表是否變動?
不會變。西環(huán)鐵路和東環(huán)鐵行駛路線不同，因此客車發(fā)車時間不會變化，途經(jīng)站點也不會調(diào)整。
東環(huán)鐵路運行中諸多安全問題請您注意[page]
鐵路兩側(cè)300米內(nèi)
不能放風(fēng)箏
-本報記者張毅見習(xí)記者秦銘
東環(huán)鐵路從?？诔霭l(fā)一路向南，穿越城市、村莊，運行時速高達(dá)每小時200公里以上。無論是坐車的人，還是鐵路沿線的人，都有許多安全方面的知識需要注意。
每節(jié)車廂有4個逃生窗
為確保緊急狀態(tài)下乘客的安全，動車上每節(jié)車廂設(shè)有四個逃生窗，布置在客艙四角。每個應(yīng)急車窗側(cè)面都裝有緊急破窗錘，乘客可以拉下緊急破窗錘敲碎玻璃。此外，在每節(jié)車廂的門口處還有“緊急制動手柄”。“異常情況下，列乘人員或乘客可以通過單擊面板上的按鈕，向司機(jī)通報情況。”粵海鐵路機(jī)輛部技術(shù)人員張乾說，但這僅限于特殊緊急情況下，正常運行中，乘客千萬不能隨意扳動此手柄。
別進(jìn)入防護(hù)柵欄之內(nèi)
動車組列車運行時，速度達(dá)到每秒70米，列車在高速運行中將產(chǎn)生巨大氣流，如果行人與車輛相隔過近，很可能被氣流卷進(jìn)鐵路。因此，鐵路部門在高速鐵路沿線設(shè)置了安全防護(hù)柵欄，行人、牲畜在防護(hù)柵欄以外才有安全保證。
此外，架設(shè)在鐵路線上方的電力接觸網(wǎng)帶有25千伏的高壓電。接觸網(wǎng)往下4米之外才是安全距離。因此乘客在月臺等車及登車時，不要把諸如支架等過高的行李豎直拿放。同時，嚴(yán)禁鐵路線路兩側(cè)各300米區(qū)域內(nèi)升放風(fēng)箏、氣球。因為這樣不僅極易造成風(fēng)箏、氣球觸網(wǎng)而短路中斷行車，而且巨大的高壓電還可能直接擊倒升放風(fēng)箏、氣球的人。
列車運行中禁止拋擲物品
由于高速鐵路列車在運行中速度飛快，哪怕鐵軌上有一個小小的障礙物如石渣、木塊、塑料袋等，都可能造成車毀人亡的后果。因此，禁止在鐵軌上放置、遺棄物品，列車運行時，禁止拋擲物品。
由于鐵路信號光電纜設(shè)備均埋在鐵路沿線兩側(cè)的地下，如果在鐵路附近搭建建筑物，進(jìn)行鉆探，堆放重物、垃圾，焚燒物品，傾倒腐蝕性垃圾等，均會直接造成地下光電纜受損短路，影響高速列車運行。
禁止在路基護(hù)坡挖沙取土
列車運行是靠鐵路信號設(shè)備提供給高速列車指令，如果信號設(shè)備被拆、割盜與損毀，信號無法顯示，將直接造成線路中斷，高速列車無法運行。高速鐵路線路、路基和護(hù)坡等是列車運行的基礎(chǔ)，遭到破壞后，將導(dǎo)致線路基礎(chǔ)變形，隨時可能造成列車顛覆、翻車。因此，在鐵路運輸安全保護(hù)區(qū)域內(nèi)，嚴(yán)禁任何單位和個人在線路、路基和護(hù)坡挖沙取土、破壞線路排水溝和防護(hù)林木、護(hù)坡草坪。
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