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明察暗訪海南主要景區(qū)：旅游市場整治效果明顯
來源：
作者：蔡于博 2010-12-25
人民網(wǎng)海南視窗12月24日訊（記者肖霈報(bào)道﹚：
12月21日至23日，海南國際旅游島建設(shè)環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組旅游市場環(huán)境綜合整治組對全省主要景區(qū)進(jìn)行了為期三天的明察暗訪。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，一年的旅游市場環(huán)境綜合整治成效明顯，海南省各景區(qū)景點(diǎn)環(huán)境局面大有改觀。昔日環(huán)境臟亂、黑導(dǎo)猖獗、黑車泛濫、購物點(diǎn)缺斤短兩、燒香算命、惡意敲詐游客等現(xiàn)象基本消除，游客滿意度顯著提高。
景點(diǎn)景區(qū)大為整潔規(guī)范
經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，海南大多數(shù)景區(qū)景點(diǎn)較以往大為整潔規(guī)范。
在火山口地質(zhì)公園，公園道路十分干凈，不見一片紙屑甚至樹葉。在火山根雕藝術(shù)園、酒瓶椰子園等主題園區(qū)，秀美如水墨畫；在萬綠園景區(qū)，昔日亂發(fā)旅游優(yōu)惠卡的局面已經(jīng)不復(fù)存在；在瓊海多河文化園，昔日燒香宰客的現(xiàn)象已經(jīng)得到清理，另外，景區(qū)還提供了免費(fèi)的香火供游客拜祭；在南山旅游景區(qū)，檢查組隨機(jī)抽查了4個(gè)外地旅行團(tuán)，隨團(tuán)導(dǎo)游都持正規(guī)證件上崗，沒有發(fā)現(xiàn)“黑導(dǎo)”組團(tuán)等過去屢禁不止的現(xiàn)象；在南灣猴島景區(qū)，游人如織，一排排纜車正有條不紊的接送一批批游客到島上觀光。在島上，記者隨機(jī)走了兩個(gè)洗手間，都維護(hù)得干干凈凈，通透亮敞；在檳榔谷景區(qū)，有不少俄文和韓文的標(biāo)識(shí)，看出景區(qū)很重視細(xì)節(jié)。
旅客購物環(huán)境得到較大改善
檢查組還發(fā)現(xiàn)，旅客購物環(huán)境得到了較大改善。
萬寧龍滾鎮(zhèn)熱帶水果購物點(diǎn)的大廳明凈整潔，洗手間也打掃的干干凈凈，見不到異味和污水。缺斤短兩的局面也不復(fù)存在，當(dāng)?shù)毓ど倘藛T身著制服常駐坐堂，柜臺(tái)前懸掛著屬地工商所的舉報(bào)電話，熱帶水果攤前均是明碼標(biāo)價(jià)，并設(shè)有公平秤供顧客自己檢查斤兩。該購物攤點(diǎn)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，在今年有關(guān)部門警示后，該景點(diǎn)認(rèn)真吸取了教訓(xùn)，投入了數(shù)十萬元進(jìn)行購物點(diǎn)設(shè)施的改造。
在萬寧大茂的水果店，水果價(jià)格與?？谑袌龅幕境制?，并沒有出現(xiàn)價(jià)格虛高；在瓊海喬城珠寶購物點(diǎn)、三亞海韻珠寶城、三亞昌源珠寶城等購物點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)均裝修一新，服務(wù)小姐統(tǒng)一著裝，熱情的給客人講解著水晶制品的成色與花樣。另外，現(xiàn)場均增設(shè)了省技術(shù)監(jiān)督局的質(zhì)檢人員，商品標(biāo)牌均有物價(jià)局的標(biāo)識(shí)，購物點(diǎn)也免費(fèi)給游客提供珠寶鑒定服務(wù)。
個(gè)別地方亟待加大整改力度
與此同時(shí)，仍有個(gè)別景點(diǎn)、購物點(diǎn)不盡如人意，亟待加大整改力度。如海口明珠廣場濫發(fā)旅游卡片仍較猖獗，檢查組10多分鐘就沒收了上百份非法宣傳卡片；東線高速黃竹出口處的熱帶水果店被勒令關(guān)停后，又更名為黃竹便民服務(wù)站，從事島服、泳衣等商品的銷售，卻又因消防不達(dá)標(biāo)再次被勒令關(guān)停；三亞百越文化園、三亞歡樂谷的景區(qū)定位特色仍舊模糊不清，打著“黎苗文化”的旗號，游覽內(nèi)容卻空洞無物；萬寧興隆太陽河溫泉旅游度假中心的廚房衛(wèi)生條件不過關(guān)，缺乏餐具消毒設(shè)備，同時(shí)酒店泳池用作養(yǎng)魚池，對游客謊稱“消防用水”；三亞灣附近三輪摩托載客現(xiàn)象死灰復(fù)燃，嚴(yán)重破壞了景區(qū)形象。
對于以上景區(qū)、景點(diǎn)，檢查組均將通知有關(guān)部門進(jìn)行整治。至于百越民族文化園和歡樂谷，海南省旅游委已經(jīng)下達(dá)督查令，禁止旅行社帶團(tuán)進(jìn)入該景區(qū)。
探索跨部門聯(lián)合執(zhí)法新機(jī)制 形成執(zhí)法檢查常態(tài)化
協(xié)同旅游市場環(huán)境綜合整治組的省政府辦公廳督察室主任方少民表示：“經(jīng)過一年的環(huán)境整治，我省旅游市場環(huán)境無論在硬件、軟件上都有了很大提升，各部門聯(lián)合執(zhí)法的良好效果開始體現(xiàn)，但是個(gè)別景區(qū)在建設(shè)、消防、衛(wèi)生上還存在一些問題，個(gè)別景區(qū)今年初盡管已經(jīng)下達(dá)了整改督查，但執(zhí)行仍不到位。”
方少民透露，今后，海南省不僅要探索跨部門聯(lián)合執(zhí)法的新機(jī)制，各部門還需加大執(zhí)法力度，形成執(zhí)法檢查常態(tài)化。同時(shí)，景區(qū)景點(diǎn)，購物點(diǎn)還應(yīng)形成今后還應(yīng)形成最低門檻準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，包括場地、規(guī)模、服務(wù)等硬件軟件標(biāo)準(zhǔn)，防止過度競爭，提高服務(wù)檔次。最后，有關(guān)執(zhí)法檢查部門也應(yīng)落實(shí)責(zé)任制，加強(qiáng)屬地管理，保障國際旅游島環(huán)境整治的順利進(jìn)行。
12月21日至23日，海南國際旅游島建設(shè)環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組旅游市場環(huán)境綜合整治組對全省主要景區(qū)進(jìn)行了為期三天的明察暗訪。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，一年的旅游市場環(huán)境綜合整治成效明顯，海南省各景區(qū)景點(diǎn)環(huán)境局面大有改觀。昔日環(huán)境臟亂、黑導(dǎo)猖獗、黑車泛濫、購物點(diǎn)缺斤短兩、燒香算命、惡意敲詐游客等現(xiàn)象基本消除，游客滿意度顯著提高。
經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，海南大多數(shù)景區(qū)景點(diǎn)較以往大為整潔規(guī)范。
在火山口地質(zhì)公園，公園道路十分干凈，不見一片紙屑甚至樹葉。在火山根雕藝術(shù)園、酒瓶椰子園等主題園區(qū)，秀美如水墨畫；在萬綠園景區(qū)，昔日亂發(fā)旅游優(yōu)惠卡的局面已經(jīng)不復(fù)存在；在瓊海多河文化園，昔日燒香宰客的現(xiàn)象已經(jīng)得到清理，另外，景區(qū)還提供了免費(fèi)的香火供游客拜祭；在南山旅游景區(qū)，檢查組隨機(jī)抽查了4個(gè)外地旅行團(tuán)，隨團(tuán)導(dǎo)游都持正規(guī)證件上崗，沒有發(fā)現(xiàn)“黑導(dǎo)”組團(tuán)等過去屢禁不止的現(xiàn)象；在南灣猴島景區(qū)，游人如織，一排排纜車正有條不紊的接送一批批游客到島上觀光。在島上，記者隨機(jī)走了兩個(gè)洗手間，都維護(hù)得干干凈凈，通透亮敞；在檳榔谷景區(qū)，有不少俄文和韓文的標(biāo)識(shí)，看出景區(qū)很重視細(xì)節(jié)。
檢查組還發(fā)現(xiàn)，旅客購物環(huán)境得到了較大改善。
萬寧龍滾鎮(zhèn)熱帶水果購物點(diǎn)的大廳明凈整潔，洗手間也打掃的干干凈凈，見不到異味和污水。缺斤短兩的局面也不復(fù)存在，當(dāng)?shù)毓ど倘藛T身著制服常駐坐堂，柜臺(tái)前懸掛著屬地工商所的舉報(bào)電話，熱帶水果攤前均是明碼標(biāo)價(jià)，并設(shè)有公平秤供顧客自己檢查斤兩。該購物攤點(diǎn)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，在今年有關(guān)部門警示后，該景點(diǎn)認(rèn)真吸取了教訓(xùn)，投入了數(shù)十萬元進(jìn)行購物點(diǎn)設(shè)施的改造。
在萬寧大茂的水果店，水果價(jià)格與?？谑袌龅幕境制?，并沒有出現(xiàn)價(jià)格虛高；在瓊海喬城珠寶購物點(diǎn)、三亞海韻珠寶城、三亞昌源珠寶城等購物點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)均裝修一新，服務(wù)小姐統(tǒng)一著裝，熱情的給客人講解著水晶制品的成色與花樣。另外，現(xiàn)場均增設(shè)了省技術(shù)監(jiān)督局的質(zhì)檢人員，商品標(biāo)牌均有物價(jià)局的標(biāo)識(shí)，購物點(diǎn)也免費(fèi)給游客提供珠寶鑒定服務(wù)。
與此同時(shí)，仍有個(gè)別景點(diǎn)、購物點(diǎn)不盡如人意，亟待加大整改力度。如海口明珠廣場濫發(fā)旅游卡片仍較猖獗，檢查組10多分鐘就沒收了上百份非法宣傳卡片；東線高速黃竹出口處的熱帶水果店被勒令關(guān)停后，又更名為黃竹便民服務(wù)站，從事島服、泳衣等商品的銷售，卻又因消防不達(dá)標(biāo)再次被勒令關(guān)停；三亞百越文化園、三亞歡樂谷的景區(qū)定位特色仍舊模糊不清，打著“黎苗文化”的旗號，游覽內(nèi)容卻空洞無物；萬寧興隆太陽河溫泉旅游度假中心的廚房衛(wèi)生條件不過關(guān)，缺乏餐具消毒設(shè)備，同時(shí)酒店泳池用作養(yǎng)魚池，對游客謊稱“消防用水”；三亞灣附近三輪摩托載客現(xiàn)象死灰復(fù)燃，嚴(yán)重破壞了景區(qū)形象。
對于以上景區(qū)、景點(diǎn)，檢查組均將通知有關(guān)部門進(jìn)行整治。至于百越民族文化園和歡樂谷，海南省旅游委已經(jīng)下達(dá)督查令，禁止旅行社帶團(tuán)進(jìn)入該景區(qū)。
協(xié)同旅游市場環(huán)境綜合整治組的省政府辦公廳督察室主任方少民表示：“經(jīng)過一年的環(huán)境整治，我省旅游市場環(huán)境無論在硬件、軟件上都有了很大提升，各部門聯(lián)合執(zhí)法的良好效果開始體現(xiàn)，但是個(gè)別景區(qū)在建設(shè)、消防、衛(wèi)生上還存在一些問題，個(gè)別景區(qū)今年初盡管已經(jīng)下達(dá)了整改督查，但執(zhí)行仍不到位。”
方少民透露，今后，海南省不僅要探索跨部門聯(lián)合執(zhí)法的新機(jī)制，各部門還需加大執(zhí)法力度，形成執(zhí)法檢查常態(tài)化。同時(shí)，景區(qū)景點(diǎn)，購物點(diǎn)還應(yīng)形成今后還應(yīng)形成最低門檻準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，包括場地、規(guī)模、服務(wù)等硬件軟件標(biāo)準(zhǔn)，防止過度競爭，提高服務(wù)檔次。最后，有關(guān)執(zhí)法檢查部門也應(yīng)落實(shí)責(zé)任制，加強(qiáng)屬地管理，保障國際旅游島環(huán)境整治的順利進(jìn)行。
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