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首頁 > 取消客房“六小件” 海口星級酒店不敢“下手”
取消客房“六小件” ??谛羌壘频瓴桓摇跋率帧?/div>
來源:     作者:陳曼莉    2011-01-04

  日前,國家旅游局公布的《酒店星級的劃分與評定》最新標(biāo)準(zhǔn)中,2011年1月1日起,取消星級酒店對一次性客房用品的硬性要求。按照要求,星級飯店不配備牙膏、牙刷、拖鞋、梳子、沐浴液、洗發(fā)液“六小件”物品。3日是新標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)施的第三天,商報記者對??谑袇^(qū)一些星級酒店進(jìn)行了走訪,多家酒店表示取消“六小件”的可能性不大。

 

酒店賓館六件套用品 商報記者 李雪冬 攝

 

  協(xié)會:酒店可根據(jù)客源自行決定

  ??诰频陞f(xié)會會長張會發(fā)表示,國家旅游局推行的新標(biāo)準(zhǔn)中取消了對牙膏、牙刷、拖鞋、梳子、沐浴液、洗發(fā)液“六小件”用品的硬性要求,一至五星級飯店均要求制定相應(yīng)的節(jié)能減排方案并付諸實(shí)施。取消“六小件”對酒店來說是個好事,既能推廣低碳環(huán)保,又能節(jié)約酒店的成本,但有些顧客覺得這是酒店應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù),要讓消費(fèi)者適應(yīng),需要很長一段時間。他建議酒店可根據(jù)客源情況自行決定是否取消“六小件”。“立刻全部取消,會給一些國內(nèi)游客顧客造成酒店的整體服務(wù)層次下降的感覺。”

  省旅游委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前我省只是遵循國家旅游局的要求,對酒店行業(yè)不做硬性要求。盡管酒店減少或停供免費(fèi)的一次性日用品是大勢所趨,但傳統(tǒng)的習(xí)慣一夜之間改掉不現(xiàn)實(shí),需要一個過程。

  酒店:擔(dān)心取消會導(dǎo)致客源流失

  “取消配備‘六小件’能幫助酒店節(jié)約成本,但沒有了這些東西會給一些顧客造成不便,客源的流失比從‘六小件’中節(jié)省下來的開支還要大。”??趪e大酒店的負(fù)責(zé)人王經(jīng)理說,按照現(xiàn)在該酒店的入住率,只有60%左右的顧客使用“六小件”,如果取消,每年能節(jié)省10多萬元。海南建設(shè)國際旅游島,倡導(dǎo)綠色低碳生活,酒店停止提供“六小件”也是給力國際旅游島建設(shè)的一種做法??梢韵仍谒男羌壱陨暇频暝囆?,三星級以下的酒店可逐步推行。也可以先取消提供“六小件”中的拖鞋、梳子、沐浴液、洗發(fā)液,最后再取消提供牙膏、牙刷。

  “如果你取消了,別的酒店沒有取消,這會給消費(fèi)者帶來很大的服務(wù)反差。”王經(jīng)理建議,通過海口酒店協(xié)會協(xié)調(diào)使各酒店達(dá)成協(xié)議,這樣做更有利于推行。

  客人:習(xí)慣酒店免費(fèi)提供日用品

  肖先生是某公司的高管,經(jīng)常奔波于國內(nèi)各省市。“我出差從來不帶‘六小件’,都是用酒店提供的。”他說,像他這樣經(jīng)常出差的人,不可能出門就隨身攜帶洗漱用品,“如果把拖鞋和衣服放在一起,感覺很臟,而且攜帶也不方便。”他表示,他選擇入住賓館,除了環(huán)境之外,其次就是看日常生活用品是否齊全,“我是環(huán)保人士沒錯,但我認(rèn)為酒店應(yīng)該提供完整的服務(wù)。”

  市民符女士則持不同的看法,她認(rèn)為一些一次性用品的生產(chǎn)來自小工業(yè)作坊,不一定使用合格的原材料,對消費(fèi)者而言存在健康隱患。“盡管一些酒店提供了日用品,但檔次太低,就算是免費(fèi)的也不敢使用,還是自己攜帶方便。”她支持酒店取消配備一次性日用品,還是習(xí)慣出差時自己隨身攜帶日用品。(記者 梁振文)

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