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“旅游咨詢師證”搖身變“職業(yè)培訓(xùn)證”?
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作者：王吉拉 2011-01-04
近日，參加海南首屆“旅游咨詢師”培訓(xùn)并考試合格的86名學(xué)員，取得了?？谑新眯猩鐓f(xié)會(huì)頒發(fā)的“證書(shū)”，可是這批學(xué)員中的部分代表卻感覺(jué)被該協(xié)會(huì)“忽悠”了。學(xué)員存在這種感覺(jué)的理由是，該協(xié)會(huì)當(dāng)初向?qū)W員們收費(fèi)培訓(xùn)時(shí)承諾考試合格后，頒發(fā)“CETTIO旅游咨詢師證書(shū)”，然而，他們拿到的證書(shū)卻是“職業(yè)培訓(xùn)證”。對(duì)此，?？谑新眯猩鐓f(xié)會(huì)表示，學(xué)員們所希望頒發(fā)的“CETTIO旅游咨詢師證書(shū)”，就是他們已拿到手的“職業(yè)培訓(xùn)證”。
學(xué)員對(duì)職業(yè)培訓(xùn)證書(shū)很疑惑
響應(yīng)號(hào)召 86人報(bào)名參加旅游咨詢師培訓(xùn)班
2010年，海南國(guó)際旅游島元年。
這一年，《海南國(guó)際旅游島建設(shè)規(guī)劃綱要》應(yīng)運(yùn)而生。
也就在這一年7月，作為一家民間機(jī)構(gòu)的?？谑新眯猩鐓f(xié)會(huì)，打出貫徹“規(guī)劃綱要”的旗號(hào)，向海南各家旅行社傳真了一份“關(guān)于《旅游咨詢師》培訓(xùn)班”的報(bào)名通知（下稱“報(bào)名通知”），稱將提升海南旅行社中高級(jí)管理者水平。為此，該協(xié)會(huì)在“省旅游委和?？谑新糜挝?rdquo;大力支持下，舉辦2010-2011年度《旅游咨詢師》培訓(xùn)班，每個(gè)學(xué)員報(bào)名費(fèi)為2980元。
得知“旅游咨詢師”培訓(xùn)班還是首屆，各家旅行社紛紛組織人員報(bào)名參加。8月起，86名學(xué)員從海南各地旅行社聚集到海大旅游學(xué)院參加培訓(xùn)。
課間，這屆培訓(xùn)班除了這86人之外，還有另外23名在海南某中心報(bào)名的學(xué)員共109名參加了培訓(xùn)。在培訓(xùn)班授課差不多快要結(jié)束時(shí)，?？谑新眯猩鐓f(xié)會(huì)召集了86名在該協(xié)會(huì)報(bào)考的學(xué)員集體“合影”，照片上還標(biāo)注了一行“海南首屆旅游咨詢師培訓(xùn)班學(xué)員留念”的字樣。隨后，學(xué)員們的每次一集體活動(dòng)均受媒體報(bào)道。
學(xué)員質(zhì)疑 旅游咨詢師證竟是職業(yè)培訓(xùn)證？
考試之后，該協(xié)會(huì)還在?？谔┤A酒店內(nèi)舉行盛大的晚宴，請(qǐng)來(lái)了省旅游委、海大旅游學(xué)院等領(lǐng)導(dǎo)，與學(xué)員一起交流。
會(huì)上，參加晚宴的組織方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)在場(chǎng)的學(xué)員稱，旅游咨詢師證書(shū)是導(dǎo)游證的升級(jí)版，是旅游業(yè)界的CEO，學(xué)員們?nèi)〉寐糜巫稍儙熥C書(shū)后，每個(gè)月的月薪將達(dá)到2.5萬(wàn)元以上，機(jī)會(huì)難得。然而，當(dāng)這86名學(xué)員拿到證書(shū)時(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)口中說(shuō)的這個(gè)“導(dǎo)游證的升級(jí)版”的證書(shū)，卻是“職業(yè)培訓(xùn)證書(shū)”，而非當(dāng)初“報(bào)名通知”上明確結(jié)業(yè)后頒發(fā)的“CETTIO旅游咨詢師證書(shū)”。
“大家折騰了幾個(gè)月，最后，拿到手的是一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)證書(shū)。”對(duì)于這個(gè)“職業(yè)培訓(xùn)證書(shū)”，86名學(xué)員代表之一的陳女士覺(jué)得不可思議。
“報(bào)名時(shí)每個(gè)學(xué)員交了2980元，可是最終拿到手的證書(shū)僅是一個(gè)培訓(xùn)證而已，我們是7月報(bào)名的，培訓(xùn)證書(shū)上卻說(shuō)7月就通過(guò)了。”陳女士等參與培訓(xùn)的學(xué)員說(shuō)，根據(jù)該協(xié)會(huì)的“報(bào)名通知”第六項(xiàng)“結(jié)業(yè)和待遇”上明確：學(xué)完規(guī)定課程參加統(tǒng)一考試合格者，由人力資源部和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)CETTIO旅游咨詢師證書(shū)。
“明明‘報(bào)名通知’上寫(xiě)的是‘旅游咨詢師證書(shū)’，為何發(fā)到學(xué)員手中的證書(shū)卻是‘職業(yè)培訓(xùn)證書(shū)’，而且該證上說(shuō)的是‘旅游咨詢師崗位培訓(xùn)’。”學(xué)員們后來(lái)到勞動(dòng)部門咨詢?cè)撆嘤?xùn)證件的作用時(shí)，勞動(dòng)部門稱，該證僅能說(shuō)明學(xué)員參加過(guò)這類學(xué)習(xí)而已，不能代表資格證書(shū)。學(xué)員們覺(jué)得，他們都被“忽悠”了。
協(xié)會(huì)回應(yīng) 是學(xué)員理解出現(xiàn)不同解讀罷了
商報(bào)記者從?？谑新眯猩鐓f(xié)會(huì)的那份“報(bào)名通知”上得到證實(shí)，該協(xié)會(huì)當(dāng)時(shí)在這通知上面確實(shí)稱給考試合格者頒發(fā)CETTIO旅游咨詢師證書(shū)。
而學(xué)員們拿到手的該證書(shū)顯示，學(xué)員考核通過(guò)學(xué)習(xí)的時(shí)間為今年7月，證書(shū)編號(hào)也確實(shí)比另外同進(jìn)培訓(xùn)的23名學(xué)員取得該證書(shū)的編號(hào)少了最后兩個(gè)字母“ZX（即咨詢的縮寫(xiě)）”，而且字母后面的編號(hào)數(shù)字也不一樣，這些代表手中的證書(shū)上是“1008”開(kāi)頭加數(shù)字在后，而另外的23人的證書(shū)上是“1010”開(kāi)頭加數(shù)字。
“這些學(xué)員對(duì)發(fā)到手中的證書(shū)提出的問(wèn)題，也不是什么問(wèn)題，而是學(xué)員對(duì)證件的理解出現(xiàn)不同解讀罷了。其實(shí)，旅游咨詢師證就是學(xué)員手中拿的這個(gè)職業(yè)培訓(xùn)證。”海口市旅行社協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)馮華國(guó)對(duì)學(xué)員提出有關(guān)證書(shū)的疑問(wèn)，他解釋稱，此次報(bào)考、培訓(xùn)、發(fā)證都是由國(guó)家旅游咨詢師項(xiàng)目管理辦公室統(tǒng)一進(jìn)行的，證書(shū)由人社保中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心全國(guó)統(tǒng)一發(fā)。取得該證書(shū)說(shuō)明學(xué)員具備旅游咨詢這一技能，是一種資格的承認(rèn)，若學(xué)員代表有不清楚之處可撥打官網(wǎng)上的電話咨詢。
至于學(xué)員稱參加報(bào)名是今年7月，為何證書(shū)上的時(shí)間卻說(shuō)明學(xué)員在當(dāng)時(shí)就考核通過(guò)。馮華國(guó)說(shuō)，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)間段為全國(guó)同一批次，所以證書(shū)考核通過(guò)的時(shí)間就是7月。他說(shuō)，對(duì)于同一批學(xué)員上的證件為何有的學(xué)員證書(shū)編號(hào)少兩個(gè)字母，他表示也不清楚。
官方解釋 職業(yè)培訓(xùn)證就是旅游咨詢師證
據(jù)介紹，隨著國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)發(fā)展，“旅游咨詢師”作為一個(gè)獨(dú)立的職業(yè)脫穎而出， 在旅游行業(yè)，咨詢師被稱為“金領(lǐng)”，“升值”潛力很大。旅游咨詢師考試分為理論知識(shí)和專業(yè)能力，學(xué)員兩門考試都過(guò)關(guān)后即可獲得人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)的《旅游咨詢師》崗位證書(shū)。
昨日，記者致電國(guó)家旅游咨詢師項(xiàng)目管理辦公室了解該職業(yè)培訓(xùn)證書(shū)的情況時(shí)，該辦公室相關(guān)工作人員告訴記者，目前，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核通過(guò)的學(xué)員都發(fā)旅游咨詢師職業(yè)培訓(xùn)證書(shū)，證書(shū)并沒(méi)有什么問(wèn)題，學(xué)員拿到的這個(gè)證書(shū)就是“旅游咨詢師證書(shū)”。學(xué)員們進(jìn)行的是職業(yè)培訓(xùn)， 而不是資質(zhì)培訓(xùn)，該職業(yè)培訓(xùn)證書(shū)并不是資格證書(shū)。隨后，記者登錄該中心網(wǎng)站，查詢到學(xué)員們的證書(shū)僅是“職業(yè)培訓(xùn)證書(shū)”，而不是“旅游咨詢師”證書(shū)。記者在“全國(guó)職業(yè)證書(shū)聯(lián)網(wǎng)查詢”這個(gè)官方網(wǎng)站上，也沒(méi)有查到這些學(xué)員的證書(shū)。
那么，學(xué)員們手中的這個(gè)證書(shū)到底是《職業(yè)培訓(xùn)證書(shū)》，還是《CETTIO旅游咨詢師證書(shū)》？商報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。
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