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元旦海南旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn) 未現(xiàn)“天價(jià)客房”
來(lái)源：
作者：陳曼莉 2011-01-05
元旦期間我省旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn)
?？谌齺喚闯霈F(xiàn)“天價(jià)客房”
本報(bào)訊 昨日，記者從省旅游委了解到，2011年元旦假期我省旅游秩序平穩(wěn)正常，旅游各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)中有升。截至1月3日17時(shí)，全省旅游質(zhì)監(jiān)所共接聽(tīng)游客電話75個(gè)，咨詢(xún)電話60個(gè)，投訴類(lèi)電話15個(gè)，其中12301旅游服務(wù)熱線接聽(tīng)咨詢(xún)電話34個(gè)，投訴電話6個(gè)，約占全省旅游咨詢(xún)投訴電話的一半。所有投訴除一宗待跟蹤處理外，其余均已現(xiàn)場(chǎng)或電話協(xié)調(diào)解決。從被投訴對(duì)象來(lái)看，涉及旅行社及導(dǎo)游7宗，景區(qū)景點(diǎn)2宗，酒店2宗，其它類(lèi)4宗。旅游投訴類(lèi)主要在有關(guān)自費(fèi)項(xiàng)目的糾紛上面，旅游咨詢(xún)主要集中在有關(guān)東環(huán)鐵電話及情況、景區(qū)票價(jià)、景區(qū)線路及歡樂(lè)節(jié)等事宜。
酒店價(jià)格穩(wěn)定，景區(qū)游人如織
今年元旦期間，?？诤腿齺喌男羌?jí)酒店沒(méi)有大范圍的價(jià)格波動(dòng)，也未出現(xiàn)"天價(jià)客房"。三亞全市酒店在1月1日這天的平均開(kāi)房率為85.4%，比2010年最后一天環(huán)比上升6.8個(gè)百分點(diǎn)，其中五星級(jí)為95%，四星級(jí)為92%，三星級(jí)為81%。亞龍灣愛(ài)琴海岸、大東海銀泰以及新開(kāi)業(yè)的君瀾、洲際等酒店均迎來(lái)了大量家庭游客、高爾夫游客以及在內(nèi)地工作的外國(guó)游客，很多酒店外國(guó)游客量占總量的40%以上。南山、天涯海角等主要景區(qū)游客量均在1.2萬(wàn)人次以上。其中，亞龍灣熱帶天堂森林公園元旦迎賓5800人次，創(chuàng)下該景區(qū)開(kāi)業(yè)以來(lái)單日游客量新高。
東環(huán)鐵開(kāi)通，旅游出現(xiàn)新亮點(diǎn)
2010年12月30日，東環(huán)鐵路正式開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，海口至三亞的行程縮短至90分鐘。歡樂(lè)節(jié)和元旦期間，?？跂|站東環(huán)高鐵售票處人滿(mǎn)為患，高鐵為我省東線六市縣輸送了大批游客，進(jìn)一步活躍了東線旅游，是今年元旦假日旅游的新亮點(diǎn)。元旦期間，大量瓊海、萬(wàn)寧等地市民和游客乘坐高鐵到海口購(gòu)物，海口各大商場(chǎng)、超市生意十分火爆，銷(xiāo)售額劇增。
歡樂(lè)節(jié)吸引大量游客參觀游玩
2010年12月28日，第十一屆中國(guó)海南島歡樂(lè)節(jié)在海南澄邁福山咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)盛大開(kāi)幕。歡樂(lè)節(jié)吸引了大量游客，帶動(dòng)了周邊餐飲和娛樂(lè)消費(fèi)。僅2011年1日至2日，整個(gè)福山咖啡文化風(fēng)情鎮(zhèn)中心區(qū)就有近6萬(wàn)人涌入?yún)⒂^游玩，這些游客以?？诩爸苓吺锌h為主，占到90%;島外游客占10%，主要以廣東游客最多。從旅游方式上說(shuō)，主要以自駕游為主，占整個(gè)游客量的85%。
離境退稅政策推動(dòng)元旦消費(fèi)熱潮
從2011年1月1日起，境外旅客在海南定點(diǎn)商店購(gòu)物，可在政策規(guī)定的退稅物品目錄范圍內(nèi)，享受退稅。1月1日上午，境外旅客購(gòu)物離境退稅政策試點(diǎn)啟動(dòng)儀式在?？谏儇浥e行，全國(guó)首個(gè)境外旅客購(gòu)物離境退稅政策試點(diǎn)在我省正式實(shí)施。元旦期間，不少外國(guó)游客紛紛前來(lái)咨詢(xún)有關(guān)事宜，一名在商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了8000元服裝的俄羅斯游客，第一個(gè)辦理了退稅申請(qǐng)。
[page]文昌旅游迎來(lái)高峰
接待旅游者4.19萬(wàn)人次
□記者 廖自如
本報(bào)訊 昨日，記者從文昌市旅游委獲悉：今年元旦小長(zhǎng)假，在航天主題公園奠基開(kāi)工、東環(huán)高速鐵路開(kāi)通等推動(dòng)下，文昌旅游迎來(lái)高峰：接待旅游者4.19萬(wàn)人次，旅游收入達(dá)1875.3萬(wàn)元。沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故，也沒(méi)有旅游投訴案件發(fā)生。
據(jù)文昌市旅游委統(tǒng)計(jì)，從去年12月31日至今年1月3日，文昌市各景區(qū)、景點(diǎn)游人如織，酒店、商場(chǎng)人頭攢動(dòng)，旅游市場(chǎng)形勢(shì)喜人，共接待旅游者4.19萬(wàn)人次，日均接待人數(shù)與去年國(guó)慶節(jié)同比增長(zhǎng)30%;旅游綜合效益收入達(dá)1875.3萬(wàn)元，日均收入與去年國(guó)慶節(jié)同比增長(zhǎng)26.8%。其中，星級(jí)酒店接待過(guò)夜游客1.07萬(wàn)人次，住房率達(dá)70.5%;社會(huì)旅館接待過(guò)夜游客2.05萬(wàn)人次，住房率達(dá)86.7%。
文昌市旅游委主任薛向文昨日在接受本報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)：去年10月，百年不遇的洪澇災(zāi)害對(duì)文昌各景區(qū)、景點(diǎn)造成的影響目前已經(jīng)完全消除，文昌市的旅游市場(chǎng)已得到全面恢復(fù)并進(jìn)入新的發(fā)展時(shí)期。推動(dòng)文昌今年元旦旅游市場(chǎng)發(fā)展的主要因素有以下幾點(diǎn)：一是文昌市啟動(dòng)了假日旅游協(xié)調(diào)工作機(jī)制，保障旅游市場(chǎng)健康運(yùn)轉(zhuǎn);二是組織了豐富多彩的假日文體活動(dòng)，攪動(dòng)旅游市場(chǎng)人氣;三是東環(huán)鐵路開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，改善了游客進(jìn)入文昌旅游的交通條件;四是航天主題公園的順利奠基，進(jìn)一步擴(kuò)大了文昌旅游的影響，吸引了很多島內(nèi)外游客自駕游、航天基地探秘游;五是各旅游企業(yè)積極備戰(zhàn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，從而極大地增強(qiáng)了文昌旅游市場(chǎng)的吸引力。
[page]工商接到的投訴量同比有所下降
“一排兩點(diǎn)”零投訴
□記者 馬珂
本報(bào)訊 昨日，記者從省工商12315指揮中心獲悉，2011年元旦假期，12315指揮中心共接到申訴舉報(bào)129宗，合計(jì)辦結(jié)127宗，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5.12萬(wàn)元。元旦假期投訴量同比有所下降，特別是“一排兩點(diǎn)”(海鮮排檔、旅游景點(diǎn)、旅游購(gòu)物點(diǎn))現(xiàn)零投訴。
從12315指揮中心受理咨詢(xún)與申訴情況來(lái)看，購(gòu)物投訴仍是消費(fèi)者的投訴熱點(diǎn)，占申訴舉報(bào)的58.91%。由于各職能管理部門(mén)不斷加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)逐步提高，以及越來(lái)越多商家靠不斷提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)吸引消費(fèi)者，2011年元旦假期與2010年元旦假期相比，投訴量略有下降，特別是“一排兩點(diǎn)”出現(xiàn)零投訴。
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