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旅行社“拼團(tuán)”應(yīng)事先告知旅游者
來源：新民網(wǎng)
作者：李文婷 2009-05-06
新版《上海市國內(nèi)旅游合同示范文本》昨起推廣使用
旅行社“拼團(tuán)”應(yīng)事先告知旅游者
□依據(jù)《合同示范文本》，老年人優(yōu)惠等旅游中的焦點(diǎn)問題將有望解決。 新華社資料圖片
由市工商局、市旅游局共同制訂的2009版《上海市國內(nèi)旅游合同示范文本》昨天起正式推廣使用。該合同首次明確了組團(tuán)方式，規(guī)定旅行社委托組團(tuán)的，應(yīng)事先告知并征得旅游者書面同意。
新版合同要求旅行社明確組團(tuán)方式
旅行社是自行組團(tuán)還是委托組團(tuán)?有的游客往往在行前還蒙在鼓里，以致在旅游過程中遭遇種種“陷阱”，尤其是那些委托組織的“拼團(tuán)”，經(jīng)常會(huì)采用組織游客多進(jìn)購物店、增加二次消費(fèi)、壓低進(jìn)入主要景點(diǎn)的游覽數(shù)量和時(shí)間等手段降低服務(wù)質(zhì)量，變相抬高旅游報(bào)價(jià)，游客在旅行結(jié)束后才知上當(dāng)受騙了。
新的合同文本首次明確了組團(tuán)方式，將組團(tuán)方式(分為自行組團(tuán)或委托組團(tuán))明確列為“合同標(biāo)的”部分的內(nèi)容之一。在合同使用說明中明確：旅行社委托組團(tuán)的，應(yīng)事先告知并征得旅游者書面同意。在合同中明確組團(tuán)方式，并在合同簽訂前提請合同雙方注意，有利于減少因合同約定不明導(dǎo)致的糾紛。
不再約定一次性付清旅游費(fèi)
新的合同示范文本刪去了2004版中設(shè)定的旅行社一次性向旅游者收取旅游費(fèi)用的約定，規(guī)定旅游者與旅行社可以協(xié)商約定費(fèi)用支付方式，這樣既增加了旅游者費(fèi)用支付的選擇權(quán)，也符合市場操作實(shí)際。
2009版合同示范文本在向社會(huì)公開征詢意見中，本市部分70多歲的老年人專門來信反映，一些旅行社在收取旅游費(fèi)用時(shí)，沒有將老年人可享受部分景點(diǎn)門票優(yōu)惠的實(shí)際情況考慮進(jìn)去，要求增加相應(yīng)合同條款。
記者注意到，正式推廣使用的合同示范文本設(shè)定了相關(guān)條款，對老年人等特殊群體憑有效證件可享受旅游景點(diǎn)門票優(yōu)惠的情況，特別提醒旅游者在合同的補(bǔ)充條款中可與旅行社協(xié)商約定優(yōu)惠方式，以保護(hù)老年人等特殊群體的合法權(quán)益。
另外，新的合同規(guī)定，因交通運(yùn)輸費(fèi)用遇國家政策性調(diào)價(jià)導(dǎo)致合同總價(jià)發(fā)生變更時(shí)，雙方應(yīng)按實(shí)結(jié)算;在行程中，遇不可抗力或者意外事件無法繼續(xù)履行合同的，旅行社在征得旅游團(tuán)隊(duì)多數(shù)成員同意后可以對相應(yīng)內(nèi)容予以變更，變更后增加或減少的費(fèi)用，雙方按實(shí)結(jié)算。這些具體約定，都有利于雙方實(shí)際操作。
對于事先不能成行的違約責(zé)任，新的合同示范文本約定，旅游出行前，一方當(dāng)事人因違約不能成行的，違約方在出發(fā)前72小時(shí)通知對方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)5%的違約金;出發(fā)前72小時(shí)內(nèi)通知對方的，應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價(jià)10%的違約金。
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